Mitsubishi UFJ Financial Group หรือ MUFG สถาบันการเงินขนาดใหญ่อันดับหนึ่งของญี่ปุ่นวางแผนเตรียมลดจำนวนสาขาของ MUFG Bank ซึ่งเป็นธนาคารในสังกัดลง 35% ในปีงบประมาณ 2023 และจะนำทรัพยากรไปโฟกัสที่การปรับโครงสร้าง รวมถึงส่งเสริมธุรกิจต่างประเทศ
MUFG กล่าวกับนักลงทุนว่า ก่อนหน้านี้มีแผนลดสาขาของ MUFG Bank ลง 20% หรือราว 100 สาขาจาก 515 สาขาให้ได้ภายในสิ้นปี 2017 อยู่แล้ว และอีก 180 สาขาในตอนนี้อยู่ระหว่างการดำเนินการ ซึ่ง MUFG Bank จะปรับเปลี่ยนรูปแบบสาขาให้เป็นบริการตนเองมากขึ้น ลูกค้าสามารถใช้วิดีโอคอนเฟอเรนซ์ติดต่อกับพนักงานได้
ตัวอย่างของสาขารูปแบบใหม่คือใน Meguro กรุงโตเกียวที่เพิ่งปรับปรุงสาขาและเปิดใหม่อีกครั้งในเดือนมกราคม ถือเป็นสาขารูปแบบใหม่สาขาแรกของ MUFG Bank โดยการปรับปรุงสาขานี้ลดเคาน์เตอร์ทำธุรกรรมลง 40% แต่ยังคงให้บริการที่จำเป็นได้เหมือนเดิม
ในด้านค่าใช้จ่าย MUFG มีอัตราการใช้จ่ายเพิ่มขึ้น 71% ในปีงบประมาณที่แล้วซึ่งสิ้นสุดวันที่ 31 มีนาคม จากปีก่อนหน้าซึ่งมียอดเพิ่มขึ้น 68% ซึ่งการเปิดสาขาแบบบริการตัวเองจำนวนมากเกินไปนั้นจะส่งผลให้ค่าใช้จ่ายของธนาคารเพิ่มสูงขึ้น โดย MUFG พบว่าในช่วงหลังความต้องการใช้งานสาขานั้นลดลงไปมากแล้ว เนื่องจากออนไลน์แบงค์กิ้งเติบโตสูง
ส่วนแผนการลดจำนวนพนักงานหน้าสาขาของ MUFG ที่เคยระบุไว้ว่าจะลดลงครึ่งหนึ่งยังคงดำเนินการเช่นเดิม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา