เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย กับคำตอบว่า ทำไมเราถึงต้องเชื่อ

สถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่า 2019 (โควิด-19) เปรียบเสมือนพายุคลื่นใหญ่พัดพาความไม่แน่นอนมาทักทายวิถีชีวิตแบบเดิมๆ ในยุคที่อะไรๆ นั้นยากต่อการคาดเดาและไว้ใจ CEO คุณนวลพรรณ ล่ำซำ หรือ มาดามแป้ง นำทัพใช้กลยุทธ์ 4C พาบมจ.เมืองไทยประกันภัยตอกย้ำความมั่นใจ-เชื่อมั่นในแบรนด์ ‘เมืองไทยประกันภัย‘ ในฐานะบริษัทประกันที่ยืดหยัดเคียงคู่คนไทยยามเกิดภัยมาตลอดระยะเวลา 88 ปี อะไรคือกลเม็ดเคล็ดลับในการสร้างความเชื่อมั่น ตามสไตล์ ‘เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทย’ มาล้วงความลับไปพร้อมๆ กัน

1. Collaboration สานพลังรวมใจเป็นหนึ่งเดียว

วันนี้โลกได้ส่ง โควิด-19 แบบ Free Delivery เป็นบทเรียนครั้งยิ่งใหญ่เพื่อช่วยให้องค์กรทุกแห่งเร่งปรับตัวเพื่อความอยู่รอด เกมการแข่งขันในครั้งนี้ องค์กรที่จะผ่านความท้าทายได้ ทุกคนในองค์กรต้องเรียนรู้ พัฒนาทักษะใหม่ และร่วมทำงานกันเป็นทีม สิ่งที่มาดามแป้งเน้นย้ำทุกคนอยู่เสมอ คือ การสานพลังแสดงความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน แนวคิดนี้ไม่ได้จำกัดแค่เพียงการบริหารพนักงานในบริษัทเท่านั้น แต่รวมถึงการสร้างความร่วมมือหลายๆ ฝ่าย ทั้งการร่วมร่วมมือระหว่าง บริษัทกับคู่ค้า และ บริษัทกับสังคม

ตลอดช่วงเวลา 2 เดือนที่ผ่านมา มาดามแป้งริเริ่มครัวมาดาม พร้อมชวนพนักงานเมืองไทยประกันภัย คู่ค้า และพันธมิตรทางธุรกิจ ประสานพลังช่วยเหลือคนยากไร้ในกรุงเทพ

“แม้ว่าครัวมาดามจะเริ่มต้นจากความตั้งใจของแป้ง แต่ตอนนี้ครอบครัวของเราใหญ่ขึ้น เพราะมีพันธมิตร กัลยาณมิตร ยื่นมือเข้ามาสนับสนุนมากมาย ทั้งในรูปแบบของการบริจาควัตถุดิบเพื่อประกอบอาหาร รวมถึงความปรารถนาดีที่ส่งตรงมาจากใจของน้องๆ ศิลปินน้องรักนักแสดงที่น่ารัก คนในวงการฟุตบอล วันนี้ครัวมาดามจึงเปรียบเสมือนสัญลักษณ์สปิริตของคนไทยที่จะไม่ทิ้งกันในวันที่เจอวิกฤต”

2. Communication สื่อสารด้วยความเข้าใจ เราจะก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน

ช่วงวิกฤตโควิด-19 เมื่อเห็นข่าวการปลดพนักงานของบริษัทใหญ่หลายแห่ง ความกังวลต่อความมั่นคงด้านอาชีพของพนักงานในทุกระดับเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ การสื่อสารอย่างเข้าใจและจริงใจเป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังที่สุด

“วิกฤตนี้ไม่ใช่ the end of the world แต่เป็นโอกาสดีที่จะสื่อสารคนในองค์กรรู้ว่า ทุกคนคือพลังสำคัญที่ช่วยผลักดันให้องค์กรของเราคงอยู่ เพราะองค์กรนี้คือบ้านของทุกคน คือครอบครัวของเรา”

มาดามแป้งสร้างความเชื่อมั่นและขวัญกำลังใจให้ชาวเมืองไทยประกันภัย ผ่านคลิปวีดีโอ ‘CEO Talk เราจะก้าวผ่านช่วงเวลานี้ไปด้วยกัน’  ด้วยการเน้นจุดยืนนโยบายการบริหารช่วงโควิด มีเพียงทีมผู้บริหารที่เสียสละลดเงินเดือน 15% นอกจากนั้นบริษัทไม่มีนโยบายปลดพนักงานและลดเงินเดือนพนักงานตำแหน่งอื่นๆ แต่อย่างใด

3. Care การให้แบบจริงใจ คือจุดเริ่มต้นของความเชื่อใจ

หลายคนอาจไม่เคยรู้ว่าประกันโควิด-19 ของบริษัทเมืองไทยประกันภัยมีจุดเริ่มต้นจากความห่วงใยที่ส่งต่อให้บุคลากรทางการแพทย์ ในช่วงที่ยอดผู้ติดเชื้อคนไทยมีแนวโน้มสูงขึ้น บุคคลากรทางการแพทย์เปรียบเสมือนแนวหน้าต่อสู้โรคร้ายเพื่อคนไทยทุกคน มาดามแป้งเล็งเห็นว่าบุคลากรการแพทย์ทุกท่านเสียสละทำงานอย่างหนักในการดูแลรักษาผู้ป่วยจากเชื้อไวรัส จึงส่งจดหมายขอบคุณและให้กำลังใจแพทย์ พยาบาล และเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ของสถาบันบำราศนราดูร พร้อมทั้งมอบกรมธรรม์ประกันเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ 2019 โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หลังจากข่าวการส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัยถูกส่งต่อออกไปในวงกว้าง กลุ่มธุรกิจและลูกค้าทั่วไปที่เห็นข่าวติดต่อขอซื้อประกันโควิด-19 จากเมืองไทยประกันภัยกันผ่านช่องทางต่างๆ จึงเป็นที่มาของประกันโควิด 3 แผน ที่มีมุ่งมั่นสร้างความอุ่นใจให้กับคนไทยในช่วงเวลาที่ทุกสิ่งรอบตัวไม่แน่นอน

4. Commitment ความตั้งใจ สร้างความเชื่อใจแบบยั่งยืน

เชื่อแป้ง เชื่อเมืองไทยประกันภัย วลีนี้ฮิตติดปากและติดใจกันมาตั้งแต่ปีที่แล้ว จนหลายคนที่เพิ่งเคยสัมผัสกับเมืองไทยประกันภัยก็ตั้งคำถามว่า ทำไมต้องเชื่อแป้ง? และ เชื่อเมืองไทยประกันภัย?

#เชื่อแป้ง2 เป็นสิ่งที่เมืองไทยประกันภัยตั้งใจจะส่งต่อความอุ่นใจให้กับคนไทยทุกคน

“เข้าใจ” ทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เทรนด์ใหม่ๆของโลก เพื่อผลิตโปรดักส์ที่ตอบโจทย์และทำให้ชีวิตของทุกคนง่ายขึ้น อุ่นใจ ปลอดภัย แม้ยามมีภัยหรือยามปกติ

“ทุ่มเท” ทุ่มเทแก้ปัญหา ปรับปรุงข้อผิดพลาด เพื่อให้ได้การบริการที่มอบความสะดวกสบายสูงสุด

“เคียงข้าง” เคียงข้างในทุกสถานการณ์  ไม่ว่าภัยจะเข้ามาในรูปไหน เมืองไทยประกันภัย พร้อมดูแล และ อยู่เคียงข้างด้วยการบริการที่ตรงจุด คำนึงถึงความสะดวกสบายและความอุ่นใจของลูกค้าเป็นปัจจัยสำคัญที่สุด

“ซื่อสัตย์” กว่า 88 ปีที่บริษัทได้รับความไว้วางใจจากคนไทยให้ทำหน้าที่บรรเทาและเยียวยายามเกิดภัยร้าย เมืองไทยประกันภัยต่อสู้เคียงข้างคนไทยทั้งวิกฤตต้มยำกุ้ง, สึนามิ, น้ำท่วมปี 54 และครั้งนี้โควิด-19 บริษัทเมืองไทยประกันภัยพร้อมรับมือและอยู่เคียงข้างทุกคนมากกว่าที่เคยเป็น เพราะเราอยากเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยแบ่งเบาเวลาเกิดภัย เพื่อทุกคนจะได้ยิ้มได้เมื่อภัยมา

ติดตามผลิตภัณฑ์และบริการแบรนด์เมืองไทยประกันภัยได้ที่
https://bit.ly/in2_MuangThaiInsurance
โทร. 1484
พิเศษสุด เพิ่มเพื่อน add friends @mtifriend ผ่าน LINE https://lin.ee/7n1HGjc เพื่อรับข่าวสารและโปรโมชั่นดีๆ ก่อนใคร

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา