ปัจจุบันคนไทยยังทำประกันภัยน้อยมาก ส่วนหนึ่งเพราะไม่เห็นความสำคัญของประกันฯ หรือกังวลว่าซื้อประกันแล้วไม่สามารถเคลมเงินได้ ดังนั้นเลยเป็นโจทย์ใหญ่ให้บริษัทประกันภัยต่างๆ ต้องสร้างความเชื่อมั่นกับประชาชนให้มากขึ้น
เมื่อ “มาดามแป้ง” ควบตำแหน่ง CEO และพรีเซ็นเตอร์ บมจ.เมืองไทยประกันภัย
นวลพรรณ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการ และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันภัย จำกัด (มหาชน) หรือ MTI บอกว่า ทางบริษัท Rebrand โดยมีกลยุทธ์หลักคือ CEO Marketing ใช้ชื่อแคมเปญ “เชื่อแป้ง” ที่จะตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ผ่านตัวตน “แป้ง-นวลพรรณ ล่ำซำ”
ทั้งนี้ภาพลักษณ์ขององค์กรจะมีความทันสมัย สดใส อบอุ่นและเข้าถึงง่าย จากตัวตนของ “มาดามแป้ง” แม้จะอายุ 53 ปี แต่ยังทำงานในหลายด้าน เช่น CEO บมจ.เมืองไทยประกันภัย, ประธานสโมสรการท่าเรือ เอฟซี, ผู้จัดการทีมฟุตบอลหญิงทีมชาติไทย ผู้นำเข้าแบรนด์อย่าง Hermes ฯลฯ
ปรับ Product Line เจาะลูกค้ารายย่อยมากขึ้น
อย่างไรก็ตามปี 2561-2562 ทางบริษัทเพิ่มผลิตภัณฑ์ประกันภัยที่เข้าใกล้ชีวิตประจำคนทั่วไปมากขึ้น ขณะเดียวกันจะออกแบบประกันเจาะลูกค้าแต่ละเซคเมนต์มากขึ้น ได้แก่
- ประกันรถยนต์ – BigSmile 2019 ออกแบบประกันเฉพาะให้กลุ่มรถที่มีกำไร (เคลมน้อย) ให้มีเบี้ยประกันภัยถูกลงเพราะเป็นกลุ่มที่มีความเสี่ยงน้อยกว่า และมีแบบประกันรถยนต์ 2+3+ Surprise เบี้ยประกันภัยเริ่มต้น 4,990 บาท เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าที่ต้องการเบี้ยประกันภัยถูกลง
- ประกันสุขภาพ – Health Easy เน้นกลุ่มลูกค้ามนุษย์เงินเดือนที่ต้องการความคุ้มครองนอกเหนือจากประกันพื้นฐานที่มีอยู่
- ประกันเดินทาง – Happy Smile ประกันเดินทางต่างประเทศเพื่อให้ขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และมีรายได้เพิ่มเติมให้บริษัท
- ประกันสำหรับธุรกิจ SME – SME ธุรกิจร่ำรวย ประกันทรัพย์สินสำหรับธุรกิจ SME และผู้เริ่มต้นประกอบธุรกิจซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่เติบโตต่อเนื่อง
สรุป
คนไทยยังไม่ให้ความสำคัญกับการทำประกันภัย ดังนั้นทุกบริษัทต้องหันมาสร้างความเชื่อมั่น โดยเมืองไทยประกันภัยเลือกจะสร้างภาพลักษณ์ใหม่ผ่าน CEO อย่างมาดามแป้ง ที่มีชื่อเสียงในหลายวงการอยู่แล้ว แต่ผลลัพธ์จะเป็นอย่างไรคงต้องจับตาดู
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา