ตั้งแต่ที่โลกของเรารู้จัก ‘ChatGPT’ สิ่งที่เกิดขึ้นคือ ผู้นำ Big Tech มักออกมาพูดถึงผลกระทบของ AI ต่อแรงงาน โดยเฉพาะคำถามยอดฮิตอย่าง “AI จะแทนที่มนุษย์หรือไม่”
คำถามนี้ไม่ได้ถูกพูดถึงในเชิงทฤษฎีเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นจริง และสำหรับประเทศไทย คำถามคือ องค์กรไทยต้องกังวลหรือปรับตัวยังไง?
Brand Inside มีโอกาสคุยแบบเอ็กซ์คลูซีฟกับ ‘ธนวัฒน์ สุธรรมพันธุ์’ กรรมการผู้จัดการใหญ่ Microsoft ประเทศไทย ซึ่งมองว่า เรื่องนี้ไม่ใช่แค่การตามเทรนด์โลก แต่คือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจริงในทุกอุตสาหกรรม และไม่ใช่เฉพาะแค่สายเทคเท่านั้น
“ตอนนี้เราเริ่มเห็นบางองค์กรเอา ‘AI Agent’ เข้ามาช่วยทำงานจริงจังแล้ว โดยเฉพาะงานที่ทำซ้ำๆ หรืองานที่กำหนดบทบาทและหน้าที่ชัดเจนได้ เราสามารถให้ AI Agent รับช่วงไปทำได้เลยแบบอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดภาระงานที่ไม่จำเป็นสำหรับมนุษย์ และเปิดโอกาสให้คนได้ใช้เวลาไปโฟกัสกับงานที่มีอิมแพคสูงมากกว่า เช่น ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ หรือสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ”
‘ธนวัฒน์’ เสริมว่า แม้แต่งานระดับกลยุทธ์เองก็สามารถใช้ AI เข้ามาช่วยได้บางส่วน เช่น การทำแผนธุรกิจ ก็สามารถใช้ AI ช่วยหาข้อมูล วิเคราะห์เบื้องต้น แล้วให้มนุษย์เข้ามาต่อยอดต่อ ช่วยลดเวลาการทำงานได้เร็วขึ้นเยอะ
แนวทางในอนาคตจึงไม่ใช่แค่ “AI ทำงานง่าย-คนทำงานยาก” อย่างที่เข้าใจกัน แต่จะเป็นการผสม ‘คน’ กับ ‘AI’ เพื่อประสิทธิภาพที่สูงสุด
ซึ่ง ‘ธนวัฒน์’ ย้ำว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดในการใช้ AI ไม่ใช่ ‘ทักษะ’ แต่ต้องเริ่มจาก ‘มายด์เซ็ต’ ก่อน
“ก่อนจะไปพูดถึงสกิล ต้องเริ่มที่มายด์เซ็ตว่าเราเปิดรับการเปลี่ยนแปลงไหม ถ้าเราไม่เปิดเลย ต่อให้ของดีแค่ไหนก็ไม่มีประโยชน์ เพราะเราไม่แม้แต่จะสนใจเรียนรู้เลยด้วยซ้ำ”
“ถ้าเรารับ AI เข้ามาช่วย แล้วมีทักษะพวกนี้เสริม เราจะกลายเป็นคนที่มีคุณค่าในองค์กรสูงมาก เพราะไม่ใช่แค่ ‘ไม่ถูกแทนที่’ แต่กลายเป็นคนที่ทำงานได้ดีกว่าเดิมเยอะด้วยซ้ำ
- Microsoft มองคนไทยประยุกต์ AI ไปใช้ไม่ดีพอ กระตุ้นองค์กรเร่งอบรม มองเทรนด์ BYOAI เป็นอีกความเสี่ยง
- Microsoft เดินหน้า เพิ่มทักษะ AI ให้คนไทย 1 ล้านคน เพิ่มขีดความสามารถ ยกระดับเศรษฐกิจ
ที่มา: งาน Work Trend Index 2025 ของ Microsoft ประเทศไทย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา