เอกสารภายในที่ Reuters ได้มา เผยอีกด้านของระบบโฆษณาบนแพลตฟอร์ม Meta เพราะบริษัทประเมินว่า รายได้โฆษณาทั้งปี 2024 ประมาณ 10% หรือราว 576,000 ล้านบาท มาจากโฆษณาหลอกลวงและสินค้าต้องห้าม
ขณะเดียวกันก็มีข้อมูลชี้ว่า Facebook, Instagram, และ WhatsApp ปล่อยให้โฆษณาฉ้อโกงหลุดเข้าแพลตฟอร์มต่อเนื่องหลายปี ตั้งแต่สแกมการลงทุน ร้านออนไลน์ปลอม ไปจนถึงคาสิโนผิดกฎหมาย และสินค้าทางการแพทย์ที่สั่งห้าม
เอกสารระบุว่า ช่วงธันวาคม 2024 ผู้ใช้เห็นโฆษณาหลอกลวงความเสี่ยงสูงกว่า วันละ 15,000 ล้านครั้ง และ Meta ยังทำเงินอีกราวปีละ 226,000 ล้านบาทจากฝั่งนี้ด้วย
ที่น่าสนใจคือ ระบบ AI ของบริษัทจะแบนเฉพาะเมื่อมั่นใจ 95% ว่าคือสแกม ถ้าน้อยกว่านั้น Meta จะเลือกเก็บค่าโฆษณาแพงขึ้น เพื่อกดดันคนทำผิดแทน แถมระบบแนะนำโฆษณายังทำให้คนที่เคยคลิกสแกมถูกป้อนสแกมซ้ำอีกด้วย
ฝั่ง Meta ออกมาโต้ว่าเอกสารดังกล่าวเป็นข้อมูลไม่ครบ และบอกว่าบริษัทลงทุนจัดการสแกมจริงจัง พร้อมโชว์ตัวเลขลดการร้องเรียนได้ 58% ในรอบ 18 เดือน
ทว่าเอกสารอีกชุดก็สะท้อนว่าผลิตภัณฑ์ของ Meta กลายเป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจสแกมระดับโลก โดยเฉพาะในสหรัฐฯ และยังชี้ว่า บางแพลตฟอร์มคู่แข่งคุมสแกมได้ดีกว่า
ตอนนี้หน่วยงานกำกับในหลายประเทศเริ่มไล่บี้หนักขึ้น ทั้งฝั่งอเมริกาและอังกฤษ
ภายใต้แรงกดดันเหล่านี้ Meta ตั้งเป้าลดสัดส่วนรายได้จากโฆษณาผิดกฎ จากประมาณ 10.1% เหลือ 7.3% ภายในปลายปี 2025 พร้อมค่อยๆ ลดลงอีกในปีถัดไป
แต่เอกสารบางส่วนก็ฟ้องว่า บริษัทยังคงตั้ง ‘รั้ว’ ป้องกันไม่ให้มาตรการปราบสแกมกระทบรายได้แรงเกินไป ซึ่งก็พาไปสู่คำถามใหญ่ที่ไม่เคยหายไปจากธุรกิจโฆษณาออนไลน์
สุดท้ายจะให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของผู้ใช้ หรือรายได้โฆษณากันแน่?
- เกมการเมืองใน Meta ซื้อตัว Alexandr Wang หัวหน้า AI เข้ามา ล่าสุดปลดทีมเก่า 600 คน เก็บไว้แต่คนของตัวเอง
- Meta เปิดตัว Teen Accounts บัญชีสำหรับวัยรุ่นในไทยบน Facebook และ Messenger ผู้ปกครองควบคุมการใช้งานได้
ที่มา: Reuters
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา