ในปีงบประมาณล่าสุด Mark & Spencer ขาดทุนเป็นครั้งแรกในรอบ 94 ปี ค้าปลีกรายนี้จึงต้องปรับตัวอย่างหนัก หนึ่งในนั้นคือการเตรียมลงทุนเปิดหน้าร้านออนไลน์อีก 46 แห่ง จนมีหน้าร้านออนไลน์ครอบคลุมกว่า 100 ประเทศ
Mark & Spencer ลุยออนไลน์
รายงานข่าวแจ้งว่า Mark & Spencer เตรียมเปิดหน้าเว็บไซต์ใหม่ใน 46 ประเทศ เช่นไอซ์แลนด์ และอุซเบกิสถาน เป็นต้น เพื่อเพิ่มโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างรายได้ผ่านช่องทางออนไลน์ และการทยอยเปิดเว็บไซต์ใหม่ครั้งนี้ทำให้ Mark & Spencer มีหน้าร้านออนไลน์ครอบคลุมกว่า 100 ประเทศทั่วโลก
สำหรับสินค้าที่ Mark & Spencer จะจำหน่ายผ่านช่องทางออนไลน์ในประเทศต่างๆ ครอบคลุมทั้งเครื่องแต่งกาย และของใช้ในบ้าน โดยบริษัทมีการดูแลเรื่องการจัดส่งสินค้าเอง รวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เพื่อตอบโจทย์การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์โดยเฉพาะ
ขณะเดียวกัน Mark & Spencer จะพัฒนาเว็บไซต์ E-Commerce ในหลากหลายประเทศให้เหมาะสมกับผู้บริโภคในประเทศนั้นๆ เช่นภาษา และพฤติกรรมการใช้งาน โดยในการประกาศผลประกอบการครั้งล่าสุด บริษัทแจ้งว่ายอดขายออนไลน์เติบโตถึง 75% สวนทางกับยอดขายหน้าร้านที่ลดลง
ทั้งนี้ในการแจ้งผลประกอบการประจำปีล่าสุด Mark & Spencer ขาดทุนเป็นครั้งแรกในรอบ 94 ปี เนื่องจากการระบาดของโรค COVID-19 ทำให้ยอดขายหน้าร้านลดลงอย่างหนัก แต่ในช่วงเวลานั้น ยอดขายออนไลน์ในสหราชอาณาจักร และที่อื่นๆ ทั่วโลกกลับเติบโตอย่างรวดเร็ว
สรุป
ถือเป็นการปรับตัวที่ดีของ Mark & Spencer เพราะการรอให้คนเข้ามาซื้อสินค้าที่หน้าร้านเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอแล้ว ประกอบการการลงทุนหน้าร้านออนไลน์น่าจะมีต้นทุนที่ถูกกว่าการต้องไปเปิดสาขาในประเทศต่างๆ ก็ยิ่งทำให้ Mark & Spencer ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดีขึ้น เพราะก่อนหน้านี้ก็ประกาศปลดพนักงาน 7,000 คน ไปแล้ว
อ้างอิง // BBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา