หลังจากกลุ่ม Gen Z เข้าสู่โลกการทำงานอย่างเป็นจริงเป็นจัง กลับได้รับฟีดแบ็คจากเพื่อนร่วมงานไม่ค่อยดีเท่าไรนัก แม้แต่หัวหน้างานยังบอกทำงานด้วยยาก คิดว่าตัวเองดีกว่าคนอื่น แถมยังขาดความรู้เรื่องเทคโนโลยีอีก
อายุอาจเป็นเพียงแค่ตัวเลขถ้าเราพูดถึงเรื่องการตามหาความฝันหรือเริ่มทำสิ่งใหม่ ๆ แต่ในการทำงาน อายุมีผลต่อมุมมองของเพื่อนร่วมงานมากทีเดียว โดยเฉพาะในกลุ่มหัวหน้างานที่มองว่ากลุ่มคนอายุน้อยอย่าง Gen Z ช่างแตกต่างจากคนรุ่นอื่น
ยังเป็นปัญหาที่แก้ไม่ตกไม่ว่าจะยุคไหนสมัยไหนเมื่อเป็นเรื่องของ Generation Gap ที่ความต่างเรื่องอายุส่งผลต่อความต่างเรื่องทัศนคติไปด้วย ทางฝั่งคนอายุน้อย เราอาจเห็นหลายคนแสดงความคิดเห็นบนโลกออนไลน์ต่อคำพูดของผู้ใหญ่ที่ว่า “อาบน้ำร้อนมาก่อน” บ้าง “เดินตามผู้ใหญ่หมาไม่กัด” บ้าง ว่าบางทีการทำตามผู้ใหญ่อาจจะไม่ใช่วิธีที่เวิร์คแล้วในยุคที่เปลี่ยนไป ผู้ใหญ่เองก็ควรปล่อยให้เด็กแสดงความคิดเห็นและเป็นผู้ฟังที่ดีบ้าง
งานวิจัยก็บอกว่า ความแก่กว่าไม่ได้แปลว่าฉลาดกว่าเสมอไป โดยงานวิจัยในปี 1986 ของ William Hoyer บอกว่าความสามารถในการเรียนรู้ของคนเราจะลดลงเมื่อเข้าสู่อายุ 60 ปีขึ้นไป สวนทางกับคนรุ่นใหม่ที่เรียนรู้เรื่องใหม่ได้ดีกว่า
เหล่านี้เป็นมุมมองของเด็กที่มีต่อผู้ใหญ่ในสภาพสิ่งแวดล้อม การทำงาน สภาพสังและเศรษฐกิจที่เปลี่ยนไป แต่เราลองมาดูกันบ้างว่าทางฝั่งผู้ใหญ่หรือคนที่มีประสบการณ์มากกว่าในการทำงานจะมองเด็กรุ่นใหม่โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ว่าอย่างไร
ผลสำรวจผู้จัดการและหัวหน้างาน 1,344 รายจาก ResumeBuilder บอกว่า หัวหน้างาน 74% พบว่ากลุ่ม Gen Z ทำงานด้วยยากกว่าคนรุ่นอื่น ขณะที่ 49% บอกว่า กลุ่ม Gen Z ทำงานด้วยยากไม่ว่าจะเวลาไหนก็ตามหรือไม่ก็ยากเสียเป็นส่วนใหญ่
แม้ว่าจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่เข้าสู่โลกการทำงานในยุคดิจิทัล แต่หัวหน้างาน 39% กลับบอกว่าคนกลุ่มนี้ขาดทักษะด้านเทคโนโลยี 37% บอกว่าขาดแรงจูงใจในการทำงาน ส่วนอีก 37% มองว่าขาดความพยายามซึ่งเหล่านี้เป็นสาเหตุหลักที่ทำให้บรรดาหัวหน้ารู้สึกผิดหวังกับกลุ่ม Gen Z
ส่วนเหตุผลอื่น ๆ ก็มีการขาดทักษะในการสื่อสารอีก 36% และหงุดหงิด ไม่พอใจง่ายอีก 35%
Akpan Ukeme หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ SGK Global Shipping Services ถึงขนาดพูดในรายงานผลสำรวจว่า ในองค์กรได้พบเจอกับกลุ่ม Gen Z ที่บางครั้งก็ทำให้รู้สึกเหนื่อยที่ต้องร่วมงานด้วย เพราะไม่มีระเบียบ แถมยังชอบท้าทายคนอื่น คิดว่าตัวเองดีกว่า ฉลาดกว่า มีความสามารถมากกว่า แถมยังกล้าที่จะแสดงความเห็นแบบนี้ออกมาตรง ๆ ด้วย
ยิ่งไปกว่านั้น 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังกล่าวว่า พวกเขาต้องไล่กลุ่ม Gen Z ออกมากกว่าคนรุ่นอื่น และ 12% บอกว่า พวกเขาต้องไล่กลุ่ม Gen Z ออกหลังจากเริ่มทำงานได้ไม่ถึง 1 สัปดาห์
Stacie Haller ประธานฝ่ายที่ปรึกษาด้านการทำงานของ ResumeBuilder แสดงความเห็นว่า Gen Z จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะทำงานอย่างเป็นมืออาชีพ แต่สถาบันการศึกษาเองก็จะต้องเตรียมความพร้อมให้กับนักศึกษา
ส่วนทางฝั่งหัวหน้างานและผู้นำในองค์กรก็จะต้องเรียนรู้ที่จะทำงานกับกลุ่ม Gen Z ด้วย เพราะการมีอคติต่อคนทำงานรุ่นใหม่ ๆ ก็เป็นอะไรที่รับไม่ได้ ไม่ต่างอะไรกับอคติเรื่องอายุที่มักจะเกิดขึ้นกับคนกลุ่ม Baby Boomers
ความกระอักกระอ่วน ไม่เข้าที่เข้าทางของกลุ่ม Gen Z ในที่ทำงาน ส่วนหนึ่งอาจมาจากโควิด-19 โดยผลการศึกษาในปี 2021 พบว่า 26% ของกลุ่ม Gen Z บอกว่า การเกิดโรคระบาดทำให้พวกเขาเรียนและทำตามเป้าหมายเรื่องงานได้ยากกว่าเดิม ยิ่งกว่านั้น การที่ต้องทำงานและเรียนทางออนไลน์ ทำให้คนรุ่นใหม่จำนวนมากไม่มีโอกาสได้เรียนรู้ชีวิตการทำงานที่ต้องพบปะกันต่อหน้า
หากกลุ่ม Gen Z ต้องการที่จะหาที่ทางในการทำงานให้ดีขึ้น Jennifer Stapleton ผู้จัดการการตลาดของบริษัทซอฟท์แวร์ Social Rise แนะนำ 3 ทักษะที่ต้องพัฒนา คือ ทักษะการสื่อสาร การเปิดใจกับฟีดแบ็คของคนอื่น และการปรับตัว
ที่มา – Entrepreneur
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา