L’Oréal ยักษ์ใหญ่ด้านความงามของโลก เตรียมเปิดบริการ Color&Co เป็นรูปแบบ D2C ที่เป็นเหมือนตัวช่วยทำสีผมส่งตรงถึงบ้านแบบ Personalize
ตลาดยุคนี้อะไรก็เป็น D2C หรือ Direct to Consumer ไปหมด เพราะจะพึ่งพาแค่ค้าปลีก หรือออนน์ให้ผู้บริโภคเข้าหาอย่างเดียวไม่ได้ ต้องไปหาผู้บริโภคด้วยตนเอง
ยักษ์ใหญ่ในวงการความงามอย่าง L’Oréal ก็ขอร่วมแจม ส่งบริการ Color&Co ที่จะเข้ามาเปลี่ยนตลาดทำสีผมให้มีสีสันยิ่งขึ้น เป็นบริการเปรียบเสมือนผู้ช่วยในการทำสีผม แถมสะดวกสบายแบบส่งตรงถึงบ้าน ไม่ต้องออกไปร้านทำผมแต่อย่างใด
บริการนี้จะได้รับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญด้านสีผม มีการผสมสูตรตามแบบเฉพาะบุคคล สามารถเลือกสีได้ตามแบบที่ต้องการ
Olivier Blayac ผู้จัดการทั่วไปของ Color&Co ได้บอกว่า ได้มองเห็นโอกาสในการพลิกโฉมประสบการณ์ที่ในทำสีผมที่บ้าน จากข้อมูลได้พบว่าคนส่วนใหญ่ที่ทำสีผมเองที่บ้าน 70% จะไม่รู้ว่าสีผมอะไรที่เหมาะกับตัวเอง และพวกเขาจะกังวลว่าสีผมที่ทำนั้นจะไม่เป็นอย่างที่ใจคิด เราจึงต้องการแก้ปัญหาตรงนั้น ด้วยบริการทำสีผมส่งตรงถึงบ้าน แถมเป็นบริการเฉพาะส่วนบุคคลไม่เหมือนใครด้วย
กระบวนการในการรับบริการของ Color&Co จะเริ่มจากที่ผู้สนใจจะได้รับคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญด้านสีผมบนช่องทางออนไลน์ก่อน มีการสอบถามถึงประเภทของเส้นผม และสีผมที่ต้องการ
จากนั้นจะทำการวิเคราะห์เส้นผม เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ มีการเลือกสี ปรับสี ผสมสีตามต้องการ เพื่อให้ไม่เหมือนใคร เมื่อได้สีผมตามที่ต้องการแล้ว สามารถเก็บรายละเอียดนี้ไว้เพื่อที่จะรับบริการในครั้งต่อไปได้โดยที่ไม่ต้องวิเคราะห์ข้อมูลใหม่
สุดท้ายผู้บริโภคก็จะได้ Colorbox หรือสีผมที่มาพร้อมสูตรผสมที่กำหนดเอง และมีคำแนะนำการใช้งานแบบส่วนบุคคลส่งตรงถึงบ้าน
สำหรับอัตราค่าบริการของ Color&Co จะเริ่มต้นที่ 19.90 เหรียญสหรัฐ หรือราวๆ 600 บาท นับว่าเป็นอีกบริการที่จะช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ แก่ผู้บริโภคได้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา