ในสงครามการค้าบนตลาดดิจิทัล วัดกันที่คุณภาพสินค้า ชื่อเสียงของแบรนด์ และความสามารถในการเข้าถึงลูกค้าบนออนไลน์ได้อย่างทั่วถึง นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ธุรกิจยุคใหม่ใช้เครื่องมือการตลาดและโซเชียลหลายตัว เพื่อสื่อสารเรื่องราวของแบรนด์ให้เข้าถึงและตรงกลุ่มลูกค้าของตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลตอบแทนเป็นยอดขาย และ Brand Loyalty
ดังนั้น นี่จึงเป็น Movement ที่สำคัญ เพราะ LINE แพลตฟอร์มซูเปอร์แอปอันดับต้นๆ ของประเทศไทย เปิดตัวอาวุธใหม่ LINE VOOM ฟังก์ชันวิดีโอสั้นที่กำลังเป็นที่นิยม เป็นเครื่องมือชิ้นใหม่ ที่ช่วยให้แบรนด์และธุรกิจสามารถเข้าถึงผู้ใช้งานมหาศาลของ LINE ได้
และในบทความนี้ brandinside จะพาไปดูว่า ทำไม LINE VOOM ถึงเป็นเครื่องมือการตลาดที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์
เข้าถึงกลุ่มลูกค้าในระดับ Mass
ด้วยฐานผู้ใช้งาน LINE ในประเทศไทยร่วม 50 ล้านราย ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารเอกลักษณ์และความโดดเด่นของสินค้าให้เข้าถึงกลุ่มคนในระดับมหาศาล ผ่านการถ่ายทอดเรื่องราวในชีวิตประจำวันในรูปแบบวิดีโอสั้นที่ผู้ใช้งานชอบ นอกจากนี้พฤติกรรมการเสพคอนเทนต์ประเภทวิดีโอสั้นของคนไทยก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะกระชับ ย่อยง่ายและสร้างความเพลิดเพลินไม่รู้จบ ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคในยุด Now Normal ที่หันมาใช้งานบนโลกออนไลน์มากขึ้น
ประสบการณ์ใช้งานใหม่ ไม่เคยมีมาก่อนบน LINE
และเพื่อให้เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ง่ายกว่าเดิม LINE VOOM ใช้ระบบติดตาม (Follow-Based) แทนการเพิ่มเพื่อน (Friend-Based) เพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้งานมองเห็นคอนเทนต์ผู้อื่นได้ง่าย และช่วยให้แบรนด์ส่งคอนเทนต์เข้าหาผู้ใช้งานได้ง่ายมากกว่าเดิม ผ่านประสบการณ์ดูวิดีโอสั้นที่เป็น New Normal ของผู้ใช้งาน
LINE VOOM ยังมาพร้อม AI หรือปัญญาประดิษฐ์ ที่มาช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมและความสนใจของผู้ใช้งานซึ่งจะให้การทำแคมเปญของแบรนด์ครั้งต่อๆ ไป สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ประสบการณ์บริการลูกค้าแบบไร้รอยต่อบนแพลตฟอร์ม LINE
LINE แพลตฟอร์มซูเปอร์แอปที่นอกจากเป็นช่องทางการสนทนาแล้ว ยังให้ประสบการณ์ชอปปิ้งออนไลน์ที่ง่ายผ่าน MyShop และ LINE OA อยู่แล้ว ดังนั้น LINE จึงกลายเป็นแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการซื้อขายออนไลน์ เริ่มตั้งแต่ส่งแคมเปญการตลาดผ่าน LINE VOOM ไปจนถึงการซื้อ-ขายรูปแบบ Chat Commerce บน LINE OA เรียกได้ว่า ปิดการขายได้ตั้งแต่ต้นจนจบบนแพลตฟอร์มเดียว
สรุป
ทุกวันนี้ LINE เป็นหนึ่งในฟังก์ชันการใช้งานบนโลกดิจิทัลที่สำคัญชนิดที่ขาดไม่ได้ ตั้งแต่การพูดคุย อ่านข่าวสาร ไปจนถึงซื้อของออนไลน์ และด้วยฐานผู้ใช้งานกลุ่มใหญ่ ทำให้ LINE เป็นอีกแพลตฟอร์มที่นักการตลาดและแบรนด์ไม่ควรมองข้าม
เพราะ LINE มีบริการเติมเต็มประสบการณ์ซื้อของออนไลน์เต็มรูปแบบ ตั้งแต่ LINE SHOPPING, LINE OA, MyShop รวมถึง LINE Ads Platform ที่ช่วยให้แบรนด์สร้าง Awareness ได้ด้วยการซื้อโฆษณาบนแพลตฟอร์ม และยังมี LINE VOOM ที่เป็นเครื่องมือใหม่สื่อสารตัวตนของแบรนด์ให้แก่ลูกค้า เรียกได้ว่าเป็น One-Stop Service ของแบรนด์ในการทำธุรกิจดิจทัลเลยก็ว่าได้
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา