LINE x Starbucks ในญี่ปุ่น
LINE ประเทศญี่ปุ่นประกาศจับมือกับ Starbucks เชนร้านกาแฟชื่อดัง โดยมุ่งมั่นที่จะเชื่อมต่อประสบการณ์ของลูกค้าให้ราบรื่นและไร้รอยต่อ เพราะอย่างที่ทราบกันดีว่า คนญี่ปุ่นใช้ LINE สูงมาก มีตัวเลขระบุว่าสูงถึง 78 ล้านคนต่อเดือน ในขณะที่ Starbucks เป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมสูง ดูได้จาก Starbucks Rewards ที่เป็น loyalty program มีผู้ใช้งานสูงถึง 2.5 ล้านคน (ในเดือนสิงหาคม 2017) ทำให้ทั้งสองแบรนด์มองว่า การร่วมมือกันจะเพิ่มประสบการณ์ให้กับลูกค้าชาวญี่ปุ่นที่ใช้งาน LINE และดื่มกาแฟ Starbucks ได้เป็นอย่างดี
มากกว่านั้น LINE และ Starbucks ยังมุ่งมั่นที่จะสร้างนวัตกรรมร่วมกันในอนาคตด้วย ยกตัวอย่างเช่น การนำเอา FinTech มาใช้ในการซื้อกาแฟ และรวมถึงของใหม่ๆ ที่จะร่วมคิดค้นและสร้างด้วยกันอีกในอนาคตเพื่อทำให้ลูกค้าสะดวกสบายและมีประสบการณ์ที่ดีมากขึ้น
คำถามคือ ความร่วมมือครั้งนี้ จะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?
- Starbucks จะมี Official Account บน LINE ในปี 2019
ผู้ใช้งาน LINE จะเห็นเมนูใหม่ๆ ของ Starbucks รวมถึงข้อมูลข่าวสาร ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และโปรโมชั่นสุดพิเศษสำหรับผู้ใช้งาน LINE เท่านั้น - จากนี้ต่อไป จ่ายเงินค่ากาแฟ Starbucks ได้ด้วย LINE Pay
ต่อไปนี้ทุกคนจะสามารถซื้อกาแฟ Starbucks ในญี่ปุ่นได้ด้วย QR Code ของ LINE Pay อย่างไรก็ตาม LINE บอกว่า บริการนี้เริ่มต้นขึ้นแล้วในปี 2018 แต่เกิดขึ้นเพียงบางสาขาใน Starbucks ที่ญี่ปุ่นเท่านั้น แต่หลังจากความร่วมมือครั้งนี้ เชื่อว่าบริการนี้จะขยายครอบคลุมทั้งประเทศในไม่ช้า
ที่มา – LINE
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา