LINE MAN x Wongnai พัฒนาบริการสั่งอาหารผ่านเว็บไซต์ Wongnai.com

Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ Wongnai

LINE MAN ผู้ให้บริการ Food Delivery หรือบริการส่งอาหาร และ วงใน (Wongnai) เว็บไซต์และแอปพลิเคชั่นแนะนำร้านอาหาร ร่วมมือกันพัฒนาบริการใหม่เพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าสั่งซื้ออาหาร พร้อมใช้บริการส่งอาหารจาก LINE MAN ผ่านเว็บไซต์ได้อีกหนึ่งช่องทาง จากเดิมที่สั่งผ่านแอปพลิเคชั่นเพียงอย่างเดียว โดยเว็บไซต์ดังกล่าวจะเชื่อมข้อมูลร้านอาหารมาจาก Wongnai ซึ่งเปิดให้บริการตั้งแต่ปลายเดือนมีนาคม 2562

นพปฎล วชิรโกวิทย์ ผู้จัดการบริการ LINE MAN ผู้ดูแล Food Delivery บอกว่า ปัจจุบันผู้ใช้งานส่วนใหญ่มีอายุ 25-34 ปี เรียกได้ว่าครึ่งหนึ่งเป็นพนักงานออฟฟิศ ซึ่งการเปิดให้บริการสั่งผ่านเว็บไซต์ได้จะช่วยเพิ่มความสะดวกและตอบโจทย์คนกลุ่มนี้พอสมควร เพราะเมื่อเข้ามาค้นหาร้านอาหารในเวบไซต์แล้วสามารถสั่งได้เลย ไม่ต้องสลับมาใช้แอปพลิเคชั่น คาดว่ายอดคำสั่งซื้อจากวงในในปีนี้จะมีสัดส่วนประมาณ 10% ของคำสั่งทั้งหมดใน LINE MAN และเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในอนาคต

ในช่วงที่ผ่านมา LINE MAN ได้เข้ามาตอบโจทย์เรื่องความสะดวกและความปลอดภัยในการสั่งซื้ออาหาร ทำให้เติบโตได้อย่างต่อเนื่อง ส่วนในปีนี้จะมุ่งเน้นการใช้ข้อมูลสื่อสารกับผู้ใช้ในการสร้างแรงบันดาลใจให้ตามหาร้านอาหาร เรียกว่าเมื่อนึกถึงอาหารต้องเข้ามาที่แอปพลิเคชั่น LINE MAN รวมทั้งพัฒนาแอปพลิเคชั่นให้สอดรับกับพฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อเพิ่มความถี่ในการใช้งาน และมีการสั่งอาหารเพิ่มขึ้นด้วย จากปัจจุบันกลุ่มที่ใช้บริการมากสุดจะอยู่ที่ประมาณ 8-10 ครั้งต่อเดือน

ตลาด Food Delivery มีศักยภาพที่จะเติบโตหลายเท่าตัวในระยะเวลาอันใกล้ ด้วยปัจจัยหลายด้าน เช่น ระบบขนส่งสาธารณะยังไม่สะดวก ปัญหาการจราจรติดขัด และการขับรถไปเองก็มีปัญหาเรื่องที่จอดรถ โดยเฉพาะร้านอาหารที่เป็นสตรีทฟู้ด ขณะที่การใช้บริการ Delivery มีความสะดวกและมีความคุ้มค่าในเรื่องเวลา รวมทั้งเรื่องโปรโมชั่นที่มีออกมาอย่างต่อเนื่อง แม้ผู้ใช้บริการต้องจ่ายเงินเพิ่มขึ้น แต่เชื่อว่ายังมีโอกาสเติบโตได้อีกมาก

ยอด ชินสุภัคกุล Co-founder/CEO บริษัท วงใน มีเดีย จำกัด กล่าวว่า Wongnai ร่วมมือกับ LINE MAN และ Lalamoveในการพัฒนาธุรกิจ Food Delivery มาเกือบ 3 ปี จนปัจจุบันกลายเป็นเบอร์หนึ่งของไทย เติบโตมากกว่า 3 เท่าทุกปี ซึ่งที่ผ่านมาจะให้บริการสั่งผ่านแอปพลิเคชั่น LINE เพียงอย่างเดียว ดังนั้น เพื่อเป็นการเพิ่มช่องทางให้ในการเข้าถึงบริการและเพิ่มความสะดวกให้ผู้บริโภค จึงได้พัฒนาให้บริการผ่านเว็บไซต์ด้วย โดยฟีเจอร์ต่างๆ เหมือนกับการใช้แอปพลิเคชั่น

ปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก โดยเฉพาะคนรุ่นใหม่มีพฤติกรรม “อยากกินต้องได้กิน” มองอาหารเป็นเรื่องไลฟ์สไตล์ เป็นเรื่องแฟชั่น ต้องมีความแปลกใหม่ ทำให้บริการ Delivery มีประโยชน์ และสร้างความคุ้มค่าแม้ต้องจ่ายเงินเพิ่มในระดับหนึ่ง เพื่อให้ชีวิตสะดวกมากขึ้น ช่วยประหยัดเวลา ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่วางแผนไว้สำหรับบริการนี้คือ เมื่อเห็นสื่อของวงในแล้วจะมีการสั่งอาหารตามมาด้วย

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา