หลังจาก Robinhood แอปพลิเคชัน Food Delivery ในเครือ SCBX ปิดกิจการบอกลาประเทศไทย หลายคนก็สงสัยว่าแล้วตลาด Food Delivery จะเอายังไงต่อ? Brand Inside คุยกับ ‘ยอด ชินสุภัคกุล’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai ที่ยืนยันว่า Food Deliver ยังไปต่อได้
ตลาดไม่เปลี่ยนมาก LINE MAN สัญชาติไทยเจ้าสุดท้ายที่เหลืออยู่
‘ยอด ชินสุภัคกุล’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai ตอบคำถามเกี่ยวกับสภาพการแข่งขันในตลาด Food Delivery หลังจากการปิดตัวของแอปพลิเคชัน Robinhood ว่า จริงๆ เชื่อว่าตลาดจะไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงไปมากนัก ยังคงค่อนข้างแข่งขัน เพราะตลาดมีผู้เล่นหลายราย โดยปกติเราแข่งกับผู้เล่นที่เป็น Global Player เป็นหลัก
สิ่งสำคัญที่อยากพูดถึงคือ LINE MAN Wongnai เป็น “ผู้เล่นสัญชาติไทยรายเดียวที่เหลือในประเทศไทย” จึงถือเป็นภารกิจในการรับไม้ต่อ
รับไม้ต่อพนักงาน-ร้านค้า- ไรเดอร์ เท่าที่ทำได้
ซีอีโอของ LINE MAN Wongnai เล่าต่อว่า ช่วงที่ผ่านมา มีโอกาสได้การคุยกับทีม Robinhood ในการรับพนักงานบางส่วนมาอยู่กับเราตามกำลังที่รองรับได้ ในส่วนของพนักงานอาจจะมีบางตำแหน่งที่สามารถจับคู่กับตำแหน่งงานที่ LINE MAN กำลังมองหาอยู่
ขณะที่ร้านค้าบน Robinhood ส่วนใหญ่อยู่บนแพลตฟอร์มของ LINE MAN ด้วยอยู่แล้วราว 98% และพร้อมต้อนรับร้านค้ามาสมัครเป็นร้านบน LINE MAN Wongnai ได้เลย พร้อมที่จะทำงานกับร้านค้าอย่างใกล้ชิด เพื่อช่วยเหลือไม่ให้ร้านค้าได้รับผลกระทบทางด้านยอดขาย
ด้านไรเดอร์สามารถมาสมัครกับ LINE MAN Wongnai ได้เลย ในส่วนของไรเดอร์สองล้ออาจรับเพิ่มในบางพื้นที่เท่าที่สามารถรับได้ แต่ไรเดอร์ 4 ล้อ พร้อมเปิดรับเต็มจำนวน เพราะบริการ LINE MAN RIDE เรียกรถรับ-ส่งพึ่งเปิดตัวไปเมื่อต้นปี มีกระแสตอบรับและการเติบโตดีมาก
ตลาดเดลิเวอรี่ปีนี้โตดี-ยังมีที่ให้โตต่อ
‘ยอด’ ยังอธิบายสถานการณ์อีกว่า ปีนี้ตลาด Food Deliver เติบโตค่อนข้างดี แตกต่างจากรายงานที่ออกมาในช่วงต้นปี โดยในช่วง 6 เดือนแรกทั้งตลาด Food Delivery และ LINE MAN Wongnai เติบโตค่อนข้างมาก แม้ว่ากำลังซื้อโดยรวมในประเทศไทยจะโตไม่มากนัก แต่กำลังซื้อในส่วนของออนไลน์ยังค่อนข้างเติบโต
มูลค่าตลาดอาหารในประเทศไทยคือประมาณ 7-8 แสนล้านบาท มีสัดส่วนของ Food delivery ประมาณ 10% พอเทียบกับประเทศที่ Food Deliver เติบโตมาก อย่างจีนหรือเกาหลีที่มีสัดส่วนของ Food delivery ประมาณ 20%
ทำให้มองว่า Food delivery ในประเทศไทยก็ยังเติบโตได้อีกพอสมควร ส่วนในปีนี้คิดว่าตลาดเดลิเวอรี่ก็จะโตขึ้นเกือบ 10% และ LINE MAN Wongnai จะเติบโตมากกว่าตลาดอยู่แล้ว
ปัจจุบัน LINE MAN Wongnai มี 3 ธุรกิจหลัก โดยกลุ่มแรกเป็น On Demand Service มีบริการ Food Delivery ทำหน้าที่เป็นลำต้นที่แข็งแรงและเติบโตต่อเนื่อง ก่อนหน้านี้ได้เปิดตัวบริการ RIDE เรียกรถรับ-ส่งที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากกรมขนส่งทางบก มีบริการป้ายขาวและป้ายเหลือง และกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
อีกกลุ่มคือ Merchant Solutions มีบริการระบบจัดการร้านอาหารอย่าง Wongnai POS เป็นพระเอกสำคัญที่มีการเติบโตต่อเนื่อง โดยหลังควบรวมกับ FoodStory ก็มีโปรดักส์ใหม่ออกมาเรื่อยๆ ปัจจุบัน LINE MAN Wongnai คือเจ้าตลาด POS (Point of Sale) และยังมีธุรกิจ LINE PAY ที่เติบโตขึ้นประมาณ 2 เท่าในปีที่ผ่านมา
Food delivery ไม่ได้จบลงพร้อมโควิด เพราะคือการดิจิทัลไลซ์ร้านอาหาร
แม้หลายคนจะมองว่า ธุรกิจ Food delivery ดูเหมือนจะไม่สามารถทำกำไรได้ แต่ทางซีอีโอ LINE MAN Wongnai ไม่เห็นด้วย เพราะ ‘ยอด’ บอกว่า มองไปในอนาคตเชื่อว่าเราจะสามารถทำกำไรได้อย่างแน่นอน อาจจะเป็นในปีนี้หรือปีหน้า
หรือถ้ามองไปในตลาดอื่นๆ อย่างเช่นจีนที่มีผู้เล่นหลักสองรายก็สามารถทำกำไรได้ หรืออย่างอเมริกาก็มีผู้เล่นหลายเจ้าที่สามารถทำกำไรได้ ขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ไม่ว่าจะเป็นสภาพเศรษฐกิจ ตลาด จำนวนผู้เล่นด้วย
ที่น่าสนใจ คือ ‘ยอด’ อธิบายว่า “อยากให้มอง Food delivery เป็นเหมือนอีคอมเมิร์ซสำหรับร้านอาหาร” ดังนั้น แม้ว่าโควิดจบลงแล้ว แต่คนก็ยังสั่ง Food delivery อยู่ เพราะ Food delivery เป็นการดิจิทัลไลซ์ร้านอาหาร ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา ค่อยๆ เปลี่ยนพฤติกรรมคนจากการเดินไปกินเป็นสั่งมากิน
เสนอรัฐช่วยร้านเล็กไม่มีหน้าร้าน ด้วยดิจิทัลวอลเล็ต
เมื่อถามว่าอยากให้รัฐช่วยสนับสนุนเรื่องอะไรบ้าง ‘ยอด’ บอกว่า โครงการดิจิทัลวอลเล็ตที่รัฐบาลกำลังดำเนินการอยู่และจะเปิดให้ใช้งานในไตรมาสที่ 4 สนับสนุนให้ใช้กับ Food delivery ได้ด้วย
เพราะมีร้านค้าจำนวนมากที่เป็นร้านขนาดเล็ก ไม่ได้มีหน้าร้าน หรือมีหน้าร้านเล็กๆ ซึ่งจะพึ่งพารายได้จาก Food delivery ค่อนข้างมาก โดยมีร้านค้ากว่าแสนร้านบน LINE MAN ที่ไม่มีหน้าร้าน ดิจิทัลวอลเล็ตจะช่วยเพิ่มรายได้ให้ร้านค้าเล็กที่ไม่มีหน้าร้านได้ด้วย
LINE MAN Wongnai พร้อมสนับสนุนและเป็นตัวกลางในการสร้างความสะดวกให้กับร้านค้าและผู้บริโภค ทำให้สามารถสั่งอาหารจากชุมชนได้ โดยมั่นใจในเทคโนโลยีว่าจะรองรับได้ ตอนนี้กำลังพูดคุยอยู่ว่ามีความเป็นไปได้แค่ไหนและอยากให้เกิดขึ้น
*Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือของ LINE MAN Wongnai
ข่าวเกี่ยวข้อง : ซีอีโอ LINE MAN Wongnai บอก ตลาด Food Delivery ยังโต หวังได้เข้าร่วมดิจิทัลวอลเล็ตในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา