LINE MAN Wongnai ซื้อกิจการ JERA Cloud รุกตลาดความงาม-สุขภาพมูลค่า 7 หมื่นล้าน

By
boompw
-

หลายคนอาจมีภาพจำว่า ระบบ POS ของ ‘LINE MAN Wongnai’ มีแค่ร้านอาหารเท่านั้น แต่ตอนนี้ภาพจำนี้ต้องเปลี่ยนไปแล้ว

เพราะ LINE MAN Wongnai เพิ่งเข้าซื้อกิจการสตาร์ทอัปไทย ‘JERA Cloud’ ที่พัฒนาระบบคลาวด์และ POS สำหรับธุรกิจความงามและสุขภาพโดยเฉพาะ

นี่เป็นครั้งแรกที่ LINE MAN Wongnai ขยายธุรกิจ Merchant Digital Solutions ออกนอกกลุ่ม ‘ร้านอาหาร’ ซึ่งเป็นการส่งสัญญาณว่า บริษัทกำลังวางรากฐานใหม่ เพื่อเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ตอบโจทย์กลุ่ม SMEs ในหลายอุตสาหกรรม ไม่ใช่แค่ร้านอาหารเพียงอย่างเดียว

อยากเจาะตลาดใหม่ๆ บ้าง

‘ยอด ชินสุภัคกุล’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร LINE MAN Wongnai อธิบายว่า การวางแผนขยาย Merchant Digital Solutions ของบริษัท จะอิงจากทิศทางหลัก 3 ข้อ:

  1. Customer Expansion (การขยายฐานลูกค้า)
  2. Product Expansion (การเพิ่มผลิตภัณฑ์)
  3. Industry Expansion (การเข้าอุตสาหกรรมใหม่)

ซึ่งการเลือกซื้อกิจการ JERA Cloud ตรงกับทิศทาง Industry Expansion เนื่องจากตนมองหาตลาดใหม่ๆ อย่างธุรกิจความงามและสุขภาพที่กำลังเติบโตต่อเนื่องในไทย จากเดิมที่เน้นธุรกิจร้านอาหารเป็นหลัก

JERA Cloud ก่อตั้งโดย ‘ละมุนภัณฑ์ ไอที’ ใช้เวลากว่า 8 ปีในการพัฒนา จนกลายเป็นผู้นำตลาด POS สำหรับธุรกิจความงามและสุขภาพในไทย ด้วยลูกค้ามากกว่า 1,700 สาขา ครอบคลุมคลินิกความงาม ทันตกรรม ร้านเสริมสวย และสปา

‘ยอด’ มองว่า JERA Cloud มีจุดแข็งทั้งฐานลูกค้า และโซลูชันการจัดการแบบครบวงจร ตั้งแต่การนัดหมาย การจัดการการเงิน ไปจนถึงระบบสมาชิกและ CRM ช่วยให้ผู้ประกอบการบริหารธุรกิจได้อย่างครบถ้วน

ซึ่งจะช่วยให้ Merchant Digital Solutions ของ LINE MAN Wongnai ขยายการเข้าถึงผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมบริการรูปแบบอื่นได้ง่ายขึ้น

ขณะที่ ‘เอกลักษณ์ วิริยะโกวิทยา’ กรรมการผู้จัดการกลุ่มธุรกิจ Merchant Digital Solutions เสริมว่า ตลาดสุขภาพและความงามยังมีช่องว่างให้เติบโตอีกมาก และระบบที่ครบวงจรของ JERA Cloud จะทำให้ LINE MAN Wongnai เข้าถึงผู้ประกอบการกลุ่มใหม่ได้ทุกระดับ

คลินิกเปิดใหม่เยอะ แต่รองรับลูกค้าที่มามากไม่ไหว

ในฝั่งของผู้ก่อตั้ง JERA Cloud ‘ผศ.ดร. บัณฑิต ฐานะโสภณ’ เล่าว่าบริษัทเติบโตมาต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2560 โดยเฉพาะหลังปี 2566 ที่โตเฉลี่ยปีละราว 30% จนขึ้นเป็นเบอร์หนึ่งตลาด POS ด้านความงามและสุขภาพ

การเข้ามาอยู่กับ LINE MAN Wongnai จึงเป็นโอกาสต่อยอด ให้ทีมพัฒนาโซลูชันได้ครบขึ้น และขยายฐานลูกค้าได้กว้างกว่าเดิม ซึ่งมาพร้อมภาพใหญ่ของอุตสาหกรรมความงาม ที่พุ่งแรงนับตั้งแต่ช่วงโควิด-19

ในช่วงนั้นคนเที่ยวไม่ได้ เลยหันมาใช้เงินกับการดูแลตัวเอง ทั้งทำสวยและรักษาสุขภาพ จึงมีคลินิกใหม่ๆ เปิดตัวเต็มไปหมด ทำให้ JERA Cloud โตไปพร้อมกับตลาด

อย่างไรก็ตาม คลินิกหลายแห่งพบปัญหาลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำบ่อย เช่น ฉีดโบท็อกซ์ หรือทำทรีตเมนต์ผิว จนพนักงานดูแลไม่ทัน ซึ่งต่างจากคลินิกทั่วไปที่คนมารักษาแค่ตอนป่วย

ทำให้ CRM เป็นเรื่องจำเป็น JERA Cloud จึงพัฒนาฟีเจอร์รองรับทั้งระบบแต้ม บัตรสมาชิก วอยเชอร์ และการเชื่อมต่อกับ LINE OA ช่วยให้คลินิกรักษาฐานลูกค้าได้อย่างมั่นใจ

การพัฒนาฟีเจอร์ที่ตอบโจทย์ตลาด ทำให้ในปี 2566 JERA Cloud ครองอันดับหนึ่ง ทั้งจำนวนสาขา และยอดธุรกรรมที่วิ่งผ่านระบบ ลูกค้ามีตั้งแต่คลินิกเล็กแค่สาขาเดียว ไปจนถึงเครือใหญ่เกิน 10 สาขา

‘บัณฑิต’ มองว่าการแข่งขันในตลาดธุรกิจความงามและสุขภาพค่อนข้างสูง แม้คลินิกหลายแห่งแข่งจะพยายามเพิ่มทรีตเมนต์ทำหน้าอยู่บ่อยครั้ง แต่สิ่งที่ชี้ขาดเลยคือ ‘ราคา’ กับ ‘คุณภาพการบริการ’

โดยกลุ่มลูกค้า ‘Gen Z’ โตแรงสุด ใช้บริการคลินิกเพิ่มขึ้นกว่า 45% ต่อปี ขณะที่กลุ่มอื่นอยู่ราว 20% เท่านั้น ซึ่ง ‘บัณฑิต’ เสริมว่ากลุ่มลูกค้าผู้ชายก็เริ่มเข้าคลินิกมากขึ้น เห็นได้จากอัตราส่วนลูกค้าผู้หญิงต่อผู้ชายตอนนี้อยู่ที่ 4:1

ไม่ขอทำแค่ระบบ POS ร้านอาหารเท่านั้น

ตลาดความงามและสุขภาพของไทยคาดว่าจะมีมูลค่า 76,500 ล้านบาทในปี 2568 เติบโตเฉลี่ย 12% ต่อปี ส่วน JERA Cloud มียอดธุรกรรม (GMV) ผ่านระบบแล้วกว่า 26,000 ล้านบาท

เทียบกับตลาดอาหารและเครื่องดื่มที่แม้จะใหญ่กว่า มูลค่า 646,000 ล้านบาท แต่มีอัตราเติบโตเพียง 1-2% ต่อปี 

แต่ ‘ยอด’ เล่าว่าตั้งแต่ที่รวมธุรกิจกับ Food Story ในปี 2566 Wongnai POS ยังเติบโตได้ดีอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะปีล่าสุดที่อัตรากำไรปรับตัวดีขึ้นอย่างชัดเจน ธุรกิจ Merchant Solutions สามารถทำกำไรเกิน 20% สะท้อนถึงการพัฒนาประสิทธิภาพ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร

ทั้งนี้ การมาของ JERA Cloud ยังเปิดโอกาสให้ LINE MAN Wongnai ต่อยอดสู่บริการด้านการชำระเงิน การเงิน และบริการออนดีมานด์ในอนาคต เช่น การเชื่อมต่อ POS กับ e-Wallet หรือระบบสินเชื่อสำหรับคลินิก รวมถึงการจองคิว และดีลโปรโมชั่นในบริการความงาม คล้ายกับสิ่งที่เคยทำสำเร็จมาแล้วในธุรกิจร้านอาหาร

ดีลนี้สะท้อนให้เห็นว่า LINE MAN Wongnai ไม่ได้จำกัดตัวเองแค่แพลตฟอร์มส่งอาหารหรือรีวิวร้านอาหาร แต่กำลังสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลให้ SMEs ไทยในหลายอุตสาหกรรม โดยเริ่มจากตลาดความงามและสุขภาพ และต่อยอดไปสู่อุตสาหกรรมบริการอื่นๆ ในอนาคต

หมายเหตุ: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ LINE MAN Wongnai

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา