LINE เปิดตัวบริการใหม่ LINE JOBS แพลตฟอร์มหางานผ่าน Official Account ใน LINE อุดปัญหาการหางานแบบเดิมๆ ในอดีต ตั้งเป้าสิ้นปีเติบโตขึ้น 10 เท่า
อุดช่องว่างการหางานทั่วไป
ในช่วงปีที่ผ่านมา LINE ได้เปิดบริการใหม่ๆ เยอะพอสมควร ส่วนใหญ่เป็นบริการ Local ที่พัฒนาขึ้นในประเทศไทยโดยเฉพาะ ซึ่งบริการใหม่อย่าง LINE JOBS ก็เป็นบริการ Local เช่นกัน เป็นบริการที่จับกลุ่มตลาดแรงงาน ได้เปิดทดลองมาเป็นเวลา 4 เดือนแล้ว
เหตุผลที่ LINE สนใจตลาดนี้ก็เพราะว่ายังเห็นช่องว่างในตลาดอีกมาก พบว่าตลาดแรงงานทั่วโลกมีมูลค่าสูงถึง 200,000 ล้านเหรียญสหรัฐ และในประเทศไทยก็มีแพลตฟอร์มหางานจำนวนมาก แต่ก็ยังพบ Pain Point ทั้งผู้จ้าง และผู้สมัคร
ส่วนใหญ่จะเป็นแพลตฟอร์มในเว็บไซต์ ผู้สมัครต้องกรอกรายละเอียดเยอะ ไม่เห็นการตอบรับจากผู้ว่าจ้าง ส่วนทางด้านผู้ประกอบการเองก็พบว่ามีจำนวน Candidate น้อย ราคาแพง และข้อมูลผู้สมัครไม่อัพเดต และยอดผู้หางานส่วนใหญ่หาผ่านเว็บไซต์เฉลี่ยไม่เกิน 2 ล้านคน ยังอยู่กับโลกออฟไลน์จากการที่เพิ่มแนะนำ หรือเข้าสมัครเองมากกว่า
LINE จึงปั้นบริการ LINE JOBS ขึ้นมาเพื่ออุดช่องว่างต่างๆ ทั้งผู้สมัคร และผู้จ้าง ใช้จุดเด่นที่หางานบน LINE ได้เลยผ่าน Official Account ไม่ต้องเข้าเว็บไซต์ และใช้ฐานลูกค้าของ LINE ที่มี 42 ล้านยูสเซอร์
อริยะ พนมยงค์ กรรมการผู้จัดการ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า
“เชื่อว่าทุกบริษัทมีปัญหาในเรื่องการหาคน ซึ่งตลาดหางานมี Pain point ที่ชัดเจน และมีขนาดใหญ่พอที่ LINE จะเข้ามา เราชูจุดเด่นที่ไม่ต้องโหลดแอป ไม่ต้องเข้าเว็บ หางานผ่าน Official Account ซึ่งตรงกับพฤติกรรมคนยุคนี้ที่อยู่กับสมาร์ทโฟนตลอด และมีการใช้ LINE ตลอด”
เน้นจับกลุ่มงานด้านบริการ เพราะ Turn Over สูง
ถ้าพูดถึงตลาดแรงงานในประเทศไทยมีจำนวนประชากรที่อยู่ในตลาดนี้ 38.2 ล้านคน แต่ที่เป็นลูกจ้างจริงๆ มี 14.4 ล้านคน แบ่งเป็น 3 กลุ่มใหญ่ๆ กลุ่ม White Collar พนักงานออฟฟิศ จำนวน 2.1 ล้านคน มีอัตราการ Turn Over หรือเปลี่ยนงาน 10% Blue Collar พนักงานโรงงาน 6.8 ล้านคน
กลุ่มที่ทาง LINE สนใจก็คือกลุ่ม Service หรืองานบริการ มีจำนวน 5.5 ล้านคน ซึ่งมีอัตราการ Turn Over สูงถึง 29-300% มีโอกาสในการหางานมากกว่ากลุ่มอื่นๆ
ทำให้ในช่วงแรกนี้ LINE JOBS โฟกัสที่กลุ่มงานบริการก่อนเป็นอันดับแรก รวมงานโรงแรม ร้านอาหาร ร้านกาแฟต่างๆ
พีรพล สง่าเมือง หัวหน่าฝ่ายบริการใหม่ LINE ประเทศไทย กล่าวเสริมว่า
“จุดเด่นของ LINE JOBS คือสามารถทำทุกอย่างจบภายใน LINE ไม่ต้องออกนอกแอปให้ยุ่งยาก ตอนนี้โฟกัสที่กลุ่มงานบริการ ถ้าแก้ Pain Point ของกลุ่มนี้ได้ก็จะขยายไปยังงานกลุ่มอื่นๆ และมีการใช้เทคโนโลยี Machine Learning จากพาร์ทเนอร์ Scout Out ในการพัฒนาระบบ”
“ที่สำคัญคือเราดีไซน์ LINE JOBS ให้เข้าหาผู้บริโภค ดีไซน์ให้เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตเขา เป็นสิ่งที่ผู้บริโภคคุ้นเคย ไม่ได้ไปเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ เขาชอบใช้ LINE ก็เอาบริการเข้าไป”
เตรียมเปิดแพคเกจเก็บค่าบริการจากนายจ้าง
หลังจากเปิดทดลองให้บริการ 4 เดือน ตอนนี้ LINE JOBS มีผู้ติดตาม 550,000 คน มีตำแหน่งงาน 30,000 ตำแหน่ง มีผู้ส่งใบสมัครมากกว่า100,000 ครั้ง และมีการติดต่อสัมภาษณ์แล้วมากกว่า 10,000 ครั้ง
โดยที่กลุ่มผู้สมัครมีหลากหลายตั้งแต่อายุ 10 กว่า ไปจนถึง 50 กว่าปี แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ในกลุ่มแรงงานอายุ 20-30 ปี
พีรพลมีการตั้งเป้าว่าภายในสิ้นปีนี้จะต้องเติบโตขึ้นอีก 10 เท่าเพราะมีโอกาสในตลาดอีกเยอะ
ตอนนี้มีพาร์ทเนอร์ที่เป็นผู้ประกอบการจำนวน 50 ราย จะเปิดให้รายอื่นๆ ได้ทดลองใช้ในวันที่ 1 พฤษภาคม สามารถโพสท์รับสมัครงานได้ 10 โพสท์ และมีแผนที่จะออกแพ็คเกจที่ให้ผู้จ้างจ่ายเงินในการลงรับสมัครงาน แต่ยังอยู่ในขั้นตอนว่าจะมีแพ็คเกจอย่างไรบ้าง
สรุป
จะเห็นได้ว่าการเปิดบริการใหม่ๆ ของ LINE มีความใกล้ชิดผู้บริโภคมากขึ้น เป็นตลาดที่มีช่องว่าง ทั้ง LINE TAXI มาถึง LINE JOBS ที่เป็นตลาดใหญ่ มีผู้เล่นเยอะ แต่ก็มีช่องว่างเยอะเช่นกัน ซึ่ง LINE ยังคงใช้จุดแข็งจากการที่เป็นแพลตฟอร์มที่มีฐานผู้ใช้เยอะ มีการใช้ทุกวันมาต่อยอดบริการใหม่ๆ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา