โดยปกติ คนขับรถส่งของเดลิเวอรี่จะทำได้ประมาณ 50 ออเดอร์ต่อวัน แต่เธอคนนี้สามารถทำได้ถึงวันละ 67 ออเดอร์!
นี่คือบทสัมภาษณ์ Shang Xinyuan พนักงานของ Ele.me บริการเดลิเวอรี่เบอร์ 2 ของจีนซึ่งอยู่ในเครือของ Alibaba (เบอร์ 1 เดลิเวอรี่จีนคือ Meituan-Dianping)
Shang Xinyuan คือพนักงานหญิงวัย 35 ปี ปัจจุบันเธอได้รับการประเมินจากแพลตฟอร์มให้เป็นนักขับส่งของเดลิเวอรี่เบอร์ 1 ของเมืองเซินเจิ้น
- แม้ว่าในช่วงนี้ เหตุการณ์ไวรัสระบาดและสถานการณ์โควิด-19 จะสร้างผลกระทบและความกลัวไปทั่ว แต่เธอคนนี้คือหนึ่งในอีกหลายล้านคนบนแพลตฟอร์มที่ยังคงมุ่งมั่นทำงาน ส่งของ ส่งอาหาร เพื่อผู้บริโภคอย่างแข็งขัน
เริ่มต้นกันก่อน คุณมาทำงานขับรถส่งของเดลิเวอรี่ในเซินเจิ้นได้อย่างไร
ฉันมาจากมณฑลเหอหนาน แต่ย้ายเข้ามาเรียนต่อในเซินเจิ้นหลังจากจบม.ปลาย ตอนแรกฉันทำงานในบริษัท Foxconn ซึ่งเป็นที่ที่ฉันได้พบกับสามี จากนั้นเรามีลูกคนแรกด้วยกัน พอลูกอายุได้ 2-3 ขวบ ฉันจึงมองหางานที่จะทำให้มีเวลาที่ยืดหยุ่นมากขึ้น เลยได้มาขับรถส่งของเดลิเวอรี่กับ Ele.me
ช่วงแรกๆ ก็ทำพาร์ทไทม์ แต่หลังๆ มาพบว่าหาเงินได้เยอะดี อีกอย่างค่าครองชีพในเซินเจิ้นก็สูงอย่างกับอะไรดี สุดท้ายตั้งแต่ต้นปี 2019 ฉันจึงตัดสินใจขับรถส่งของฟูลไทม์ เพราะยิ่งออเดอร์มาก เงินที่ได้ก็ยิ่งมากตามไปด้วย
เป็นอย่างไรบ้าง กับการขับรถส่งของช่วงที่ไวรัสกำลังระบาดแบบนี้
ออเดอร์ลูกค้าโดยรวมก็น้อยลง แต่สินค้าจากร้านซุปเปอร์มาร์เก็ตอย่าง Hema หรือ Freshippo (ร้านซุปเปอร์มาเก็ตแนวคิด New Retail ของ Alibaba) กลับบูมขึ้น ได้รับความนิยมอย่างมาก
พอไวรัสระบาด ผู้คนก็ซื้อของจากซุปเปอร์มาเก็ตให้ไปส่งผ่านเดลิเวอรี่มากขึ้น จากแต่เดิมกล่องที่ฉันใช้ขนของไปส่งลูกค้าสามารถใส่ของได้ประมาณ 3 คน แต่ตอนนี้เอาแค่จะส่งสินค้าให้ลูกค้า 1 คน ต้องแบกกล่องไปถึง 3 ใบ!
มีอยู่ครั้งหนึ่ง ฉันมีออเดอร์ต้องไปส่งลูกค้าถึง 9 คนในเที่ยวเดียว และวันนั้นฝนก็ตกพอดี ฉันต้องขับรถช้าๆ ตากฝนไปส่งของ เที่ยวนั้นใช้เวลาส่งของเป็นชั่วโมง แต่ก็ดีใจที่ลูกค้ายังใจเย็นรอรับสินค้า
อะไรคือแรงผลักดันให้คุณต้องมาทำงาน โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เสี่ยงแบบนี้
ช่วงแรกคุณพ่อของฉันก็ไม่อยากให้มาทำงาน อยากจะให้ออกจากงานนี้ด้วยซ้ำ แต่ฉันก็บอกกับท่านว่าป้องกันตัวเองอย่างดี สวมหน้ากาก ใส่ถุงมือ และตรวจวัดอุณหภูมิของตัวเองทุกวัน ท่านก็ยอมให้ทำงานต่อนะ แต่น้องชายบอกว่าทุกครั้งที่โทรศัพท์คุยกัน พ่อจะร้องไห้ตลอดเลย
แต่ถึงที่สุด คุณพ่อท่านก็เข้าใจว่ามันคือความรับผิดชอบของเรา ฉันคงไม่สามารถจะออกจากงานในช่วงที่ครอบครัวยังคงทุกข์ยาก และถ้าฉันอดทนทำงานต่อไป มันก็ทำให้มั่นใจได้ว่า ครอบครัวของเราก็ยังจะมีซุปร้อนๆ กิน และสามารถซื้อของที่พวกเรายังขาดแคลนได้อีกด้วย
คุณทำอย่างไรถึงได้เป็น “เจ้าแม่เดลิเวอรี่”
ใน 1 วัน ฉันสามารถส่งของได้ 67 ออเดอร์ ในขณะที่ค่าเฉลี่ยของทั้งหมดอยู่ที่ 50 ออเดอร์ต่อคนต่อวันเท่านั้น
เคล็ดลับคือฉันทำงานไว บ้านเกิดของฉันคือเหอหนาน ที่นั่นทุกคนชอบพูดเสียงดัง เพราะฉะนั้นเวลาลูกค้าสั่งออเดอร์เข้ามา เมื่อฉันไปถึงหน้าร้าน ฉันจะตะโกนสั่งออเดอร์ เอาง่ายๆ เจ้าของร้านได้ยินเสียงของฉัน ก่อนที่จะเห็นฉันเสียอีก
ปีก่อน ฉันทำงานที่ Ele.me ได้เงินเดือนละ 10,000 หยวน (ประมาณ 45,000 บาท) ติดต่อกันถึง 4 เดือน! เยอะกว่าทำงานในโรงงานสมัยก่อนเสียอีกที่ได้แค่เดือนละ 4,000 – 6,000 หยวน (ประมาณ 18,000 – 27,000 บาท) เท่านั้น
อะไรคือคำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณเคยได้ยินและยึดถือไว้ใช้
คุณต้องมีความรับผิดชอบต่อทั้งเรื่องชีวิตและเรื่องงาน ทำให้ดีที่สุด จงเชื่อมั่นว่าถ้าคุณทำงานหนักมากพอ ชีวิตคุณจะดีขึ้น คุณไม่สามารถนั่งรอโอกาสให้เข้ามาหาได้ จงออกไปค้นหาและสร้างโอกาสให้กับตัวคุณเอง
ที่มา – Alizila
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา