ไม่ใช่แค่เครื่องกรองน้ำกับเครื่องฟอกอากาศ แต่การมาของ LG อาจจะทำให้ Coway ต้องร้อนๆ หนาวๆ เพราะโปรแกรม LG Subscribe ที่พึ่งเปิดตัวครอบคลุมสินค้าถึง 9 รายได้ ไม่ว่าจะเป็นเครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า เครื่องฟอกอากาศ เครื่องกรองน้ำ เครื่องดูดฝุ่น หรือแม้แต่ตู้ถนอมผ้า
ล่าสุด LG (แอลจี) บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้าสัญชาติเกาหลี เปิดตัวบริการ LG Subscribe ในประเทศไทยให้ลูกค้าสามารถ Subscribe (หรือจริงๆ คือ เช่าซื้อ) เครื่องใช้ไฟฟ้า LG ได้แล้ว
โดย LG Subscribe ครอบคลุม 9 สินค้า 36 รุ่น ตั้งแต่เครื่องปรับอากาศ ตู้เย็น โทรทัศน์ เครื่องซักผ้า เครื่องฟอกอากาศ เครื่องกรองน้ำ เครื่องดูดฝุ่น และตู้ถนอมผ้า และในโปรแกรมยังมีสินค้าหลายระดับราคา ตั้งแต่ตัวพื้นฐานไปจนถึงสินค้าตัวท็อปๆ หลายตัว อย่าง LG OLED TV ขนาด 83 นิ้ว หรือ LG WashTower ซัก 21 กก. อบ 16 กก.
ราคาเริ่มต้นของ LG Subscribe คือ ตั้งแต่ 399 บาทต่อเดือนเป็นต้นไป และเท่าที่เปิดมาราคาสูงสุดตอนนี้คือ 4,999 บาทต่อเดือน (ทีวี LG OLED EVO AI ขนดา 83 นิ้ว) โดยบางรายการในกลุ่มโทรทัศน์จะต้องมีการชำระล่วงหน้า 6 เดือน
ระยะสัญญา 5-7 ปี มีบริการช่างผู้เชี่ยวชาญดูแลตลอดระยะสัญญา ไม่ต้องเสียค่าล้างดูแล ค่าซ่อม ค่าอะไหล่ และรับประกัน ซึ่งลูกค้าจะเข้าร่วมโปรแกรมได้จะต้องมี ‘บัตรเครดิต’ เพื่อให้ LG ตัดค่าบริการผ่านบัตรได้นั่นเอง
‘อำนาจ สิงหจันทร์’ ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาด บริษัท แอลจี อีเลคทรอนิคส์ (ประเทศไทย) จำกัด ยอมรับว่า ราคาในภาพรวมจะสูงกว่า ‘ซื้อสด’ ราว 25-30% เพราะรวมค่าบริการดูแลรักษา ค่าอะไหล่ ค่าซ่อม และการรับประกันตลอดอายุสัญญาด้วย
ขณะเดียวกัน LG Subscribe ก็จะเป็นอีกทางเลือกให้ลูกค้าในช่วงที่เศรษฐกิจกำลังซื้อเป็นอย่างในปัจจุบัน ทำให้ไม่ต้องใช้เงินก้อน สามารถเข้าถึงลูกค้าหลากหลายทั้งในกลุ่มครอบครัว คู่รัก คนโสด ในทุกเจนเนเรชัน ตั้งแต่เรียนจบใหม่ไปจนถึงอายุราว 40 ปี
สิ่งที่ LG เชื่อว่าเป็นจุดแข็งไม่ใช่ ‘การแบ่งจ่าย’ แต่เป็น ‘บริการหลังการขาย’ LG จึงเดินหน้าเพิ่มบุคลากร 30% และเตรียมขยายศูนย์บริการที่มีทั่วไทยให้ครอบคลุมขึ้นอีกด้วย
โดยผู้บริหาร LG เล่าว่า สินค้าในโปรแกรม LG Subscribe ที่ได้รับความนิยม คือ เครื่องกรองน้ำ ที่ลูกค้าคุ้นเคยกับบริการในรูปแบบ Subscribe อยู่แล้ว และอีกตัวคือ เครื่องปรับอากาศ เพราะเมืองไทยเป็นเมืองร้อน ทำให้หลายๆ คน
ส่วนความน่าสนใจของตลาดไทยที่ทำให้ LG เลือกไทยเป็นตลาดที่ 4 ต่อจากเกาหลี มาเลเซีย และอินเดีย คือ คนไทยยังมี ’ที่อยู่อาศัย’ หลากหลาย ทั้งบ้านและคอนโดมิเนียม ทำให้มีดีมานด์ต่างกัน สนใจสินค้าหลายชนิด หลายคนเลือกซื้อผ่านโปรแกรมให้พ่อแม่ที่อยู่ในต่างจังหวัด เพราะมีช่างดูแลให้ตลอด
ย้อนกลับไปบริการนี้เปิดตัวในเกาหลีใต้ตั้งแต่ปี 2552 มีลูกค้าเลือกใช้กว่า 3 ล้านคน สร้างยอดขาย 866 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี ส่วนบริการเปิดตัวในมาเลเซียปี 2562 มีลูกค้าเลือกใช้กว่า 1 แสนคน ยอดขาย 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี
ส่วนประเทศไทย LG ตั้งเป้าปีหน้าจะมีลูกค้า 40,000 ราย สร้างรายได้ 1,000 ล้านบาท และปีถัดไปจะมีลูกค้า 80,000 ราย สร้างรายได้ 2,000 ล้านบาท
ข่าวเกี่ยวข้อง
- LG ขอเวลา 3 ปี ขยับใกล้เบอร์ 1 ตลาดทีวีในไทย หวัง OLED และหน้าจอใหญ่ ดันยอดขาย 4,600 ล้านบาท
- LG ปรับกลยุทธ์ รุกตลาด B2B หลังสบช่องกลุ่มลูกค้าองค์กรขยายตัวขึ้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา