สมรภูมิอีคอมเมิร์ซยังคงดุเดือด และทวีความร้อนแรงมากขึ้น Lazada ที่เคยเป็นเบอร์ 1 แบบสวยๆ ตอนนี้ต้องปาดเหงื่อเพราะคู่แข่งโจมตีรอบด้าน ทางอาลีบาบาบริษัทแม่ต้องดิ้นเพื่อรักษาฐานครองเบอร์ 1 ให้ได้
รับน้องใหม่ด้วยการงดค่าคอมมิชชั่น ดึงผู้ค้ามาขายมากขึ้น
ตลาดอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยได้กลายเป็นตลาดของนายทุนข้ามชาติทั้งสิ้น มีผู้เล่นรายใหญ่ที่ทำตลาดมานาน 6 ปีอย่าง Lazada ที่ตอนนี้ได้เปลี่ยนมือไปอยู่บ้านใหม่ในเครือ Alibaba Group แล้วเรียบร้อย แต่ตลาดก็ยังหอมหวานมีผู้เล่นรายใหม่ตบเท้าเข้ามาท้าทายอย่างต่อเนื่อง
หลายปีก่อนทั้ง Shopee และ 11Street ได้บุกตลาดเข้ามาในไทย ต่างผลาญเงินเพื่อให้ได้ฐานลูกค้า แต่แล้ว 11Street ก็ต้านทานการแข่งขันไม่ไหว โบกมือลาเป็นที่เรียบร้อย แต่ก็มีรายใหม่อย่าง JD.com ที่เป็นคู่แข่งรายใหญ่ของ Alibaba ในจีน ที่ได้เข้ามาด้วยการจับมือกับเซ็นทรัล กรุ๊ป และเพิ่งเปิดตัวในไทยไปหมาดๆ นี้เอง
ทำให้เก้าอี้เจ้าตลาดของ Lazada เริ่มสั่นคลอนอยู่บ้าง มีการแย่งลูกค้ากันสนุกสนาน ผู้เล่นแต่ละรายต่างงัดแคมเปญ โปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า แม้จะเป็นการลงทุนมหาศาลก็ตาม
แต่แล้วล่าสุดทาง Lazada ได้ปล่อยหมัดเด็ดสู่ตลาดด้วยการประกาศปรับเรื่องค่าคอมมิชชั่น ให้ไม่มีค่าคอมมิชชั่นในการนำสินค้ามาขายใน Lazada เพื่อกระตุ้นให้ผู้ค้าผู้ขายมาลงขายสินค้ามากขึ้น เป็นการปรับตั้งแต่วันที่ 15 กรกฎาคมที่ผ่านมา
เพราะเมื่อไปดูแพลตฟอร์มอื่นอย่าง Shopee ที่เรียกว่าจะให้ฟรีแก่ผู้ค้าทุกอย่าง ทั้งลงขายฟรี ค่าจัดส่งฟรีถ้าถึงยอดขั้นต่ำที่กำหนด เรียกว่าจูงใจให้ผู้ค้าหันไปที่ Shopee มากขึ้น รวมถึงผู้ซื้อด้วยเช่นกัน เพราะมีการจัดแคมเปญบ่อย และมียอดส่งฟรีตามจำนวนขั้นต่ำ
จัดฝึกอบรมแก่ผู้ค้า ซัพพอร์ต SME ไทย
โดยปกติแล้ว Alibaba เองได้มีหลักสูตร หรือการฝึกอบรมสำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซอยู่แล้ว หลังจากที่ได้ทำตลาดในไทยผ่าน Lazada ก็มีการบุกตลาดหนักขึ้น มีการนำสินค้าจากจีนมาวางขาย หรือนำบริการมาปรับใช้ในไทย
พร้อมกับคอร์สฝึกอบรมที่พัฒนาคู่ค้าที่ถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญของแพลตฟอร์มเช่นกัน ในไทยได้จัดการบรรยายหลักสูตรอาลีบาบา โกลบอล คอร์ส (Alibaba Global Course) โดยเริ่มครั้งแรกเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2560 และล่าสุดครั้งที่ 2 ในเดือนกรกฎาคม 2561
การอบรมของ Alibaba เป็นเรื่องการพูดถึงกลยุทธ์ เทคนิคในการขายของออนไลน์ เพื่อสร้างความแข็งแกร่งให้กับคู่ค้า SME ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์อีกวิธีหนึ่ง อีกทั้งเป็นการอธิบายถึง Ecosystem ของ Alibaba ว่ามีโซลูชั่นอะไรบ้างที่ตอบโจทย์ผู้ประกอบการ
ลูอิส หลิว ประธานฝ่ายโกลบอลเทรนนิ่ง มหาวิทยาลัยเถาเป่า บอกว่า
“การจัดอบรมที่ประเทศไทยนี้เป็นการจัดอบรมนอกประเทศจีนเป็นครั้งแรก เพราะทาง Alibaba ให้ความสำคัญกับตลาดไทยมาก มีผลประกอบการดี และแบรนด์ Lazada ก็แข็งแกร่งในไทย มีแผนที่จะขยายไปที่อื่นในอนาคต มีการตั้งเป้าคนเข้าอบรม 3,000 คน สำหรับที่ผ่านมาการอบรมที่จีนพบว่าผู้ประกอบการมียอดขายดีขึ้นประมาณ 20-30% ขึ้นอยุ่กับร้าน”
สรุป
ถือเป็นการตื่นตัวของเจ้าตลาดที่เมื่อมีน้องใหม่เข้ามาก็ต้องรับน้องและยังคงต้องดิ้นรนเพื่อให้ลูกค้าไม่หนีหายแต่ก็ให้ความสำคัญกับกลุ่มผู้ประกอบการในการหาโซลูชั่นต่างๆเพื่อให้มีการขายที่ดีขึ้นต้องดูกันต่อยาวๆ ว่าศึกนี้จะมีอะไรร้อนแรงอีกแต่เชื่อว่าต่างคนยังต้องงัดไม้เด็ดกันออกมาอีกแน่นอน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา