บัตรเครดิต กรุงศรี ปรับทัพสู้เศรษฐกิจซบเซา ชูไลฟ์สไตล์ เที่ยว-ช้อป-กิน เพิ่มยอดการใช้จ่าย

ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจที่ยังไม่ฟื้นตัวเต็มที่ และความเชื่อมั่นผู้บริโภคที่เปราะบาง บัตรเครดิต กรุงศรี ปรับกลยุทธ์ครั้งสำคัญ ด้วยการยกระดับสิทธิประโยชน์บัตรเครดิตในพอร์ตโฟลิโอหลักทั้งหมด โดยพุ่งเป้าไปที่หมวดใช้จ่ายในชีวิตประจำวันอย่าง เที่ยว ช้อป กิน เพื่อกระตุ้นการใช้งานและรักษาฐานลูกค้าเดิม พร้อมดึงดูดกลุ่มคนรุ่นใหม่ ตั้งเป้าการเติบโตของยอดบัตรใหม่และยอดใช้จ่าย 5-6% ภายในปี 2569

“ไลฟ์สไตล์” ในวันที่ผู้บริโภคคิดมากขึ้น

อธิศ รุจิรวัฒน์ ประธานคณะเจ้าหน้าที่ด้านกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ยอมรับว่าสภาวะเศรษฐกิจปัจจุบันบีบให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัว การยกเครื่องสิทธิประโยชน์ครั้งนี้จึงไม่ใช่แค่การออกโปรโมชัน แต่เป็นการวางกลยุทธ์เพื่อตอบสนองต่อพฤติกรรมผู้บริโภคที่ระมัดระวังการใช้จ่ายมากขึ้น

กลยุทธ์ของกรุงศรีคือการทำให้บัตรเครดิตของตนเป็น “บัตรหลักที่ใช้ในชีวิตประจำวัน” (Top of Wallet) โดยเน้นไปที่ 3 หมวดหลักที่ผู้บริโภคยังคงใช้จ่ายอยู่เสมอ แม้ในภาวะเศรษฐกิจชะลอตัว ได้แก่

• สายท่องเที่ยว ให้พอยต์สะสมสูงสุด 5 เท่า เมื่อจองตั๋วเครื่องบินและโรงแรม และแลกพอยต์เป็นส่วนลดตั๋วเครื่องบินได้สูงสุด 20%
• สายช้อป ให้พอยต์สะสมสูงสุด 5 เท่า เมื่อใช้จ่ายในห้างสรรพสินค้าชั้นนำ
• สายกิน มอบส่วนลดสูงสุด 25% ในร้านอาหารที่ร่วมรายการ

การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนให้เห็นว่า กรุงศรีพยายามเปลี่ยนจุดขายจากสิทธิประโยชน์ที่นานๆ ใช้ครั้ง มาเป็นคุณค่าที่จับต้องได้ในทุกวัน เพื่อสร้างความถี่ในการใช้งานและเพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรโดยรวม

เจาะคนรุ่นใหม่ด้วย Art Marketing

อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจคือการดึง ‘Benzilla’ ปริญญา ศิริสินสุข ศิลปินสตรีทอาร์ตมาร่วมออกแบบหน้าบัตร กรุงศรี ซิกเนเจอร์ และ กรุงศรี แพลทินัม โฉมใหม่ ซึ่งถือเป็นการใช้ Art Marketing เพื่อสร้างความสดใหม่ให้กับแบรนด์ และที่สำคัญคือการเจาะตลาดกลุ่มคนรุ่นใหม่ (Young Generation) ที่ให้ความสำคัญกับดีไซน์และภาพลักษณ์ ซึ่งเป็นฐานลูกค้าที่ทุกค่ายบัตรเครดิตต้องการจับจอง

สมหวัง โตรักตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัตรกรุงศรีอยุธยา จำกัด ระบุว่า การปรับโฉมบัตรและการสื่อสารภายใต้แนวคิด ‘Life Worth Living คุณค่าในแบบคุณ’ มีเป้าหมายเพื่อวางตำแหน่งแบรนด์ให้ชัดเจนในตลาดที่มีการแข่งขันสูง

เปิดเป้าหมายธุรกิจ ท่ามกลางความท้าทาย

สำหรับตัวเลขและเป้าหมายทางธุรกิจ กรุงศรีได้เปิดเผยข้อมูลสำคัญดังนี้

• ฐานลูกค้าปัจจุบัน 2.4 ล้านบัญชี
• ยอดใช้จ่ายผ่านบัตร (ปัจจุบัน) 145,000 ล้านบาท
• เป้าหมายภายในปี 2569
  • ยอดสมัครบัตรใหม่ 215,000 บัญชี (เติบโต 5%)
  • ยอดใช้จ่ายผ่านบัตรรวม 240,000 ล้านบาท (เติบโต 6%)

เป้าหมายการเติบโตที่ 5-6% แม้จะดูไม่สูงนัก แต่ถือเป็นตัวเลขที่ท้าทายในสภาวะตลาดปัจจุบัน และสะท้อนให้เห็นถึงความพยายามของกรุงศรีในการสร้างการเติบโตที่สูงกว่าภาพรวมของตลาด

การปรับทัพของบัตรเครดิต กรุงศรี ใช้กลยุทธ์ “Lifestyle Benefit” เพื่อผ่านความซบเซาทางเศรษฐกิจ ด้วยสิทธิประโยชน์ที่ “แตกต่าง” และ “คุ้มค่า” น่าติดตามว่า จะทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกหยิบบัตรกรุงศรีขึ้นมาใช้จ่ายเป็นบัตรหลักได้มากน้อยแค่ไหน ไตรมาสที่ 4 นี้จะเป็นข้อพิสูจน์