กรุงศรี ออโต้ ชี้ตลาดรถยนต์มือสองยังคงน่าสนใจ แนะผู้ประกอบการปรับตัวตามพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ทำการตลาดออนไลน์มากขึ้น เพิ่มช่องทางติดต่อลูกค้า เปิดรับช่องทางใหม่ๆ
ตลาดรถยนต์มือสองส่งสัญญาณบวก หลังช่วงไตรมาสที่สองคนไทยค้นหาคำว่า รถยนต์มือสอง เพิ่มมากขึ้นและตลอดครึ่งปีหลังมีระดับการค้นหาใกล้เคียงกับช่วงก่อนที่จะมีการล็อคดาวน์ เป็นโอกาสดีสำหรับผู้ประกอบการรถยนต์มือสองในการปรับตัวทำการตลาดให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า หันมาลุยตลาดออนไลน์ช่องทางต่างๆ มากขึ้น
กรุงศรี ออโต้ ผู้ให้บริการธุรกิจสินเชื่อและยานยนต์ เครือธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) จัดงานสัมมนา ‘Krungsri Used Car Together, We Win’ ดึง 2 กูรูการตลาด สโรจ เลาหศิริ ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้งบริษัท Rabbit Digital Group จำกัด และ สิทธิพงศ์ ศิริมาศเกษม ประธานเจ้าหน้าที่บริหารบริษัท RGB72 จำกัด แนะนำเทคนิค 5 ข้อในการทำการตลาดสำหรับผู้ประกอบการรถยนต์มือสองในยุค Now normal ดังนี้
- เจาะกลุ่มลูกค้าออนไลน์ เก็บข้อมูลผู้บริโภค ผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการเพิ่มโอกาสและช่องทางในการติดต่อธุรกิจให้มากขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์ สร้างความโดดเด่นให้ธุรกิจของตัวเองเป็นที่รู้จักด้วยการผลักดันเว็บไซต์ให้อยู่หน้าแรกของการค้นหา ทำการเก็บข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน งบประมาณ ความต้องการ ความกังวล เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- ปรับกลยุทธ์การสื่อสารเน้นที่ความจำเป็นและประโยชน์ใช้สอย ผู้บริโภคในตลาดรถยนต์มือสองให้ความสำคัญกับ ความจำเป็น ของสินค้ามากขึ้น ผู้ประกอบการควรเน้นการสื่อสารไปที่ประโยชน์ใช้สอยและความทนทานของตัวรถให้มากขึ้น เพื่อทำให้ลูกค้าเห็นถึงความจำเป็นและความคุ้มค่าในการซื้อ
- ใช้รูปกระตุ้นยอดขาย การลงรูปที่หลากหลาย ความคมชัดสูง สามารถซูมดูรายละเอียดของรถได้จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสได้การค้นหาได้มากขึ้น และยังเป็นการกระตุ้นให้คนอยากเป็นเจ้าของได้มากขึ้นผ่านการสร้างบรรยากาศน่าซื้อให้กับรูปภาพ
- พัฒนาบริการ รักษาฐานลูกค้า สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยการพัฒนาการขายและบริการในทุกช่องทาง พนักงานต้องสามารถบอกข้อมูลที่คุยกับลูกค้าครั้งล่าสุด หรือติดต่อประสานงานในการให้ข้อมูลกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อ
- TikTok for Business เจาะลูกค้ารุ่นใหม่ แพลตฟอร์มคลิปวิดีโอสั้น เน้นความสนุกสนาน ที่ปัจจุบันยังมีคอนเท้นเกี่ยวกับรถมือสองไม่มาก เหมาะสำหรับทำการตลาดเจาะกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ สร้างเอกลักษณ์ และเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการรถยนต์มือสอง
อย่างไรก็ตามด้วยความไม่แน่นอนของสถานการณ์ในปัจจุบันผู้ประกอบการควรให้ความสำคัญกับการเตรียมพร้อมในการปรับตัวและเปลี่ยนแปลงให้เท่าทันพฤติกรรมและเทรนด์ที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภค เพื่อให้สามารถฝ่าวิกฤตและสร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับธุรกิจของตัวเองได้
สำหรับปี 63 คาดการณ์ว่า ตลาดรถยนต์ติดลบประมาณ 25% ทำให้ยอดขายทั้งปีอยู่ที่ประมาณ 750,000 คัน จากปกติอยู่ที่ประมาณ 1 ล้านคัน แต่การที่สภาพเศรษฐกิจชะลอตัวเช่นนี้ อาจส่งผลให้ตลาดรถยนต์มือสองได้รับความนิยมมากขึ้น และนั่นคือโอกาสทางธุรกิจ
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา