การทำงานในตอนนี้ค่อนข้างต่างจากอดีต จะให้มาตอกบัตร และนั่งออฟฟิศตลอดก็คงไม่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ทำให้ธนาคารกสิกรไทย หรือ KBank เปิดตัว KBank The Office Space เพื่อพลิกโฉมการทำงานในธนาคาร
ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานครั้งใหญ่
KBank คือหนึ่งในธนาคารที่ปรับตัวอย่างรวดเร็วในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ การปรับวัฒนธรรมองค์กรที่เน้นไปใน 4 เรื่องหลักอันได้แก่
- Customer at heart
- Collaboration
- Innovativeness
- Agility
หทัยพร เจียมประเสริฐ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ ธนาคารกสิกรไทย เล่าให้ฟังว่า การทำงานใน KBank นั้นเริ่มปรับเปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัลมากขึ้น เริ่มจากการทำ KBank Digital Academy ในสำนักงานใหญ่ราษฎร์บูรณะ เพื่อให้พนักงานได้ทำงานร่วมกันผ่าน Collaborative Space ซึ่งพนักงานรุ่นใหม่ค่อนข้างชอบ และ KBank ก็มีแผนลงทุนเรื่องนี้เพิ่มเติม
“ตอนนี้เรามีพนักงานกลุ่ม Generation Y ถึง 69% จากพนักงานทั้งหมด 20,000 กว่าคน ซึ่งพวกเขาไม่ได้ชอบทำงานแบบเดิมๆ อย่างที่ Generation ก่อนหน้านี้ทำกัน ดังนั้นเพื่อรักษาพวกเขาให้ทำงานกับ KBank ให้ได้นานที่สุด เราก็ต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานครั้งใหญ่ โดยเฉพาะสถานที่ทำงานแบบใหม่ที่ไม่เหมือนเดิม”
KBank The Office Space คือ Prototype
เพื่อต่อยอดจากการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน KBank จึงสร้าง KBank The Office Space ขึ้นที่สามย่านมิตรทาวน์ พร้อมกับวางตำแหน่งให้ที่นี่เป็นสาขาของสำนักงานใหญ่ เพื่อให้รูปแบบการทำงานต่างๆ เสมือนกับพนักงานนั้นทำงานอยู่ในสำนักงานใหญ่ทุกประการ
“KBank The Office Space คือ Prototype บนวิธีการคิดแบบ Design Thinking ในการออกแบบสถานที่ทำงานรูปแบบใหม่นี้ เพราะเป็น Prototype จึงมีขนาดไม่ใหญ่มาก ใช้เวลาสร้างเพียง 1 เดือนเท่านั้น แต่ก็ใหญ่พอที่จะรองรับการจัด Town Hall ได้ราว 50-60 คน ทั้งๆ ที่เราก็มีพื้นที่ที่ใหญ่กว่านี้ แต่ความไม่ใหญ่ที่นี้เองก็สื่อสารให้พนักงานเข้าใจว่าเรากำลังเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงจากสิ่งเล็กๆ”
รวมไปถึงเพื่อให้รองรับรูปแบบการทำงานแบบ Agile ที่ทำงานเป็นทีมย่อยทั้งจากสายงานเดียวกันและต่างสายงาน การมีพื้นที่ในการประชุมและทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่จำเป็น ธนาคารเล็งเห็นความสำคัญในเรื่องนี้จึงจัดสรรพื้นที่ให้พนักงานสามารถติดต่อประสานงานกันได้สะดวก
สำหรับการเข้ามาทำงานที่ KBank The Office Space พนักงานธนาคารกสิกรไทยต้องกดจอง seat ผ่านแอปพลิเคชัน O365 จากนั้นก็นำบัตรพนักงานไปแตะเพื่อเปิดประตูเข้ามาที่ KBank The Office Space และสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต, Video Conference หรือใช้งานอื่นๆ ได้เหมือนกับทำงานที่สำนักงานใหญ่
เปิดรับทุกแผนก ชูความเป็น Zero Waste
“คนยุคใหม่ใช่ว่าจะทำงานติดออฟฟิศเหมือนเมื่อก่อน แต่หาก KBank เปิดโอกาสให้พวกเขาทำงานข้างนอก เรื่องความปลอดภัยเราก็ต้องเข้ามาดูแลมากขึ้น และถึงตอนนี้ Prototype ของเราจะมีเก้าอี้นั่งแค่ 40 seats แต่ในอนาคต KBank ก็มีแผนสร้าง KBank The Office Space เพิ่มเติมอีก เพื่อรองรับความต้องการของพนักงานคนรุ่นใหม่”
ทั้งนี้ไม่ว่าพนักงานแผนกใดๆ ของ KBank ก็สามารถมาใช้งาน KBank The Office Space เพราะหลังจากแจ้งจองเข้ามาก็จะมีอีเมลไปแจ้งหัวหน้างาน ซึ่งจากการสำรวจเบื้องต้นพบว่าพนักงานค่อนข้างมีความสุขในการเข้ามาทำงานที่นี่ และสามารถสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ และบริการใหม่ๆ ได้ดีกว่าเดิม
ในทางกลับกันถึงจะเป็นออฟฟิศรูปแบบใหม่ แต่ KBank ก็ยังใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อมภายในสำนักงานแห่งนี้ด้วย ผ่านการใช้แนวคิด Zero Waste หรือการไม่มีขยะใดๆ รวมถึงสิ่งของต่างๆ ภายในสำนักงานก็เป็นวัสดุรักสิ่งแวดล้อม เช่นปากกาเขียนกระดานก็ใช้หมึกที่ไม่เป็นพิษกับร่างกายเช่นกัน
สรุป
การออกแบบสำนักงานรูปแบบใหม่เริ่มเป็นที่ต้องการของพนักงานต่างๆ มากขึ้น เพราะถ้าอยู่ในออฟฟิศแบบเดิมๆ ก็คงไม่ตอบโจทย์การทำงานของคนรุ่นใหม่ ดังนั้นการเริ่มต้นของ KBank จึงเป็นทิศทางที่ถูกต้อง และคงต้องดูกันต่อไปว่าอนาคตของออฟฟิศพนักงาน KBank จะมีอะไรที่แตกต่างกว่าเดิมอีกบ้าง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา