ท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจตึงตัวที่บีบให้ผู้บริโภคคิดหนักก่อนควักกระเป๋า กสิกรไทย (KBank) ได้ประกาศเปลี่ยนนิยามบัตรเครดิตสู่ “ตัวช่วยสร้างประสบการณ์ชีวิต” ภายใต้คอนเซปต์ใหม่ “MOREMENT ไหน ก็ไปได้อีก” เพื่อมัดใจคนยุค Value-First
รุ่งเรือง สุขเกิดกิจพิบูลย์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย กล่าวว่า “
ยกระดับ “ความคุ้มค่า” เป็น “ประสบการณ์”
KBank มองข้ามสงครามส่วนลด (Price War) ที่ใครๆ ก็ทำได้ สู่การสร้าง Experience-Driven Spending เพราะอินไซต์คนยุคนี้คือ Value-First ไม่ได้มองแค่ราคาถูกที่สุด แต่ต้อง “คุ้มค่าที่สุด” ต่อความรู้สึก โดยผู้ถือบัตรจะได้ดีลที่ “ซื้อ” สิ่งที่หาไม่ได้ทั่วไป เช่น สิทธิพิเศษในโรงแรมระดับโลก หรือ K-Curated Dining ที่เงินอย่างเดียวอาจซื้อไม่ได้
Segmentation ที่ “คม” และ “เลือกมาให้แล้ว”
กสิกรไทยนำเสนอสิทธิประโยชน์ตาม “จังหวะชีวิต” (Moments) ของลูกค้า 3 กลุ่มหลัก
- New Gen เน้น Digital-Deal คุ้มทันทีไม่ต้องรอแต้ม (e-Coupon/Double Day) ตอบโจทย์คนสมาธิสั้นที่ต้องการ Reward เดี๋ยวนี้
- Gen X & Y เน้น Efficiency การบริหารแต้ม K Point ให้กลายเป็น “กระแสเงินสดหลัก” เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายครอบครัว หรือแลกสินค้าไลฟ์สไตล์ในเรทพิเศษบน K PLUS
- Affluent (The Wisdom) เน้น Access การเข้าถึงสิทธิพิเศษระดับโลก เพิ่มความ Exclusive ที่มากกว่าแค่เรื่องการเงิน
หัวใจสำคัญคือการทำให้แต้มสะสมมีมูลค่าใกล้เคียง “เงินสด” มากที่สุด ผ่านระบบนิเวศของ K PLUS ผู้บริโภคจะบริหารจัดการแต้มได้ง่ายขึ้น มีจังหวะการแลกที่ชัดเจน เช่น ทุกวันที่ 8 และ 25 ของเดือนจะได้เรทพิเศษ ทำให้ K Point กลายเป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่ช่วยเพิ่มอำนาจการซื้อในชีวิตประจำวันได้จริง
กลยุทธ์ “บัตรใบแรกที่คนเลือกใช้” ในวันที่คนจ่ายยากขึ้น
การชิงตำแหน่ง “บัตรใบแรกที่คนจะหยิบมาใช้” ในวันที่ผู้บริโภครัดเข็มขัด ธนาคารที่ให้ได้มากกว่า “ตัวเลขส่วนลด” แต่ให้ “คุณภาพชีวิตและประสบการณ์” จะเป็นผู้ชนะในระยะยาว การเปลี่ยนบัตรเครดิตให้เป็น Lifestyle Companion คือคำตอบของการรักษาฐานลูกค้าให้เหนียวแน่น (Loyalty) ท่ามกลางคู่แข่งที่พร้อมจะตัดราคาตลอดเวลา ซึ่ง KBank พัฒนาคอนเซปต์ให้ “แต้มมีค่ามากขึ้น ดีลตรงใจมากขึ้น และใช้ชีวิตได้คุ้มขึ้น” โดยมีเทคโนโลยี K PLUS เป็นตัวขับเคลื่อนหลักนั่นเอง
*ศึกษารายละเอียด ข้อจำกัด เงื่อนไขเพิ่มเติมที่ www.kasikornbank.com/k_morement
ใช้เท่าที่จำเป็น และชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา