สมรภูมิการแข่งขันของธนาคารทั้งหลายเปิดขึ้นรอบทิศทางและยังเปลี่ยนมิติไปจากเดิมที่นั่งรอให้บริการทางการเงินเพียงอย่างเดียว เริ่มตั้งแต่ออกมาเดินตลาดกระตุ้นการใช้งาน QR Payment การโอนเงินแบบ PromptPay และโอนเงินฟรีค่าธรรมเนียมต่างๆ จนถึงการร่วมมือกับพันธมิตรจัดทำ Space เพื่อสร้างประสบการณ์ใหม่
K PARK พื้นที่รูปแบบใหม่เจาะไลฟ์สไตล์ชุมชนรอบนอกเมือง
ด้านธนาคารกสิกรไทย หรือ KBank จับมือกับพันธมิตรที่หลากหลายทำการพัฒนา “K PARK” (เคพาร์ค) แห่งแรก สาขาถนนหทัยราษฎร์ 33 ยิ่งตอกย้ำว่า ธนาคารจะเป็นเพียงธนาคารแบบเดิมๆ ไม่ได้อีกต่อไปแล้ว แต่ต้องก้าวเข้าไปอยู่ในไลฟ์สไตล์และชีวิตประจำวันของผู้บริโภค
ผู้บริโภคไปไหนแบงก์ไปด้วย เวลาจ่ายเงินก็นึกถึงแบงก์ เปิดแอพฯ จ่ายได้ทันที พอจะหาที่นั่งทำงานหรือใช้บริการต่างๆ ก็มีพื้นที่ Community รองรับ
ดังนั้น KBank จึงเปิด K PARK โดยร่วมมือกับพันธมิตรธุรกิจขนาดใหญ่ ได้แก่ ปตท. เพื่อเป็นสถานีบริการน้ำมัน และ คาเฟ่ อเมซอน, เอสซีจี เอ็กซ์เพรส เป็นจุดให้บริการรับส่งพัสดุ และ อมรินทร์ พริ้นติ้ง แอนด์ พับลิชชิ่ง ให้บริการหนังสือต่างๆ จากร้านนายอินทร์
ปรับตัวรับไลฟ์สไตล์ ปั๊มน้ำมัน-ธนาคาร ต้องเป็นให้มากกว่าเดิม
การมุ่งจับพื้นที่รอบนอกที่มีศักยภาพ เพราะ KBank มองเห็นแล้วว่า คนกรุงเทพขยับขยายออกมานอกเมืองมากขึ้น มีหมู่บ้านขนาดใหญ่เกิดขึ้นเป็นจำนวนมาก ทำให้รอบเมืองกลายเป็นพื้นที่ศักยภาพที่มีกำลังซื้อ ดังนั้นการลงทุนตั้ง K PARK จึงเป็นกลยุทธ์ในการรุกตลาดที่น่าจะได้ผลมากกว่าแค่การเปิดสาขา หรือศูนย์ให้บริการทางการเงิน
แต่ K PARK ยังมอบประสบการณ์ที่หลากหลายนอกจากการทำธุรกรรมรูปแบบต่างๆ ของ KBank ยังสามารถมาส่งพัสดุกับ SCG Express มาดื่มเครื่องดื่มที่ คาเฟ่ อเมซอน เพลิดเพลินกับร้านนายอินทร์ Digital Shelf ได้อ่าน E-Book ฟรี และแน่นอนว่ามีปั๊มน้ำมัน ปตท. อยู่ด้วย
สอดรับกับแนวคิดของ ปตท. ที่ว่าปั๊มน้ำมันจะไม่ได้มีไว้สำหรับเติมน้ำมันเพียงอย่างเดียว แต่จะกลายเป็น Community Mall ขนาดย่อมๆ มีร้านค้าร้านบริการไปจนถึงโรงแรมขนาดเล็กในปั๊มบางสาขา เดิมเคยมีแค่ตู้เอทีเอ็ม หรือธนาคารสาขาย่อย แต่ตอนนี้จะกลายเป็น Experience Zone มีพื้นที่ Space จัดสัมมนาขนาดย่อมได้ด้วย
คอมมูนิตี้มอลล์ขนาดย่อม ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่
K PARK ถือเป็นคอมมูนิตี้มอลล์ขนาดย่อม ที่ KBank อาศัยความร่วมมือกับพันธมิตรเปิดให้บริการ โดยสาขาแรกที่ ถนนหทัยราษฎร์ 33 และจะเปิดอีกประมาณ 2-3 สาขาในปีนี้ และเชื่อว่าปีหน้าจะทยอยเปิดเพิ่มตามทำเลที่เหมาะสมต่อไป
เห็นภาพของ K PARK แล้ว ก็นึกถึง TOO FAST TOO SLEEP.SCB ที่เป็นความร่วมมือระหว่างธนาคารไทยพาณิชย์ กับร้านคาเฟ่ TOO FAST TOO SLEEP ให้เด็กนักเรียนนักศึกษาเข้ามาใช้บริการ โดยไม่มีบริการทางการเงินเข้ามาเกี่ยวข้อง เพียงแต่ต้องจ่ายทุกอย่างด้วย QR Payment เท่านั้น อ่านเพิ่มเติมที่นี่
เชื่อว่า จะมีการเปิดตัวการจับพันธมิตรเพื่อนำบริการของธนาคารผนวกไปพร้อมกับบริการอื่นๆ เพื่อเสนอต่อผู้บริโภคออกมาอีกอย่างต่อเนื่องแน่นอน
สรุป
สมรภูมิของแบงก์นอกจากสู้กันเรื่องบริการแล้ว ยังต้องสู้กันเรื่องพันธมิตรเพื่อสร้างสรรค์บริการที่ครบวงจรและมีความเป็นไลฟ์สไตล์มากขึ้น เช่นเดียวกับการปรับพื้นที่ K PARK ที่ไม่ใช่เรื่องการเงินเพียงอย่างเดียว หรือ ปตท. ที่ไม่ใช่แค่ปั๊มน้ำมันอีกต่อไป
แบงก์ทั้งหลาย จะอยู่แต่ในสาขารอให้ลูกค้าเดินเข้าไปหาไม่ได้อีกแล้ว การเดินออกมาหาลูกค้า แม้จะเป็นลูกค้าทั่วไปที่ยอดธุรกรรมไม่สูงแต่อย่าลืมว่า การสะสมฐานลูกค้าจำนวนมากๆ ไว้ ขนาดของธุรกรรมในอนาคตก็มีโอกาสเติบโตขึ้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา