โลกยุคหลังโควิดระบาด ผู้โดยสารหลายประเทศทั่วโลกต่างเจอปัญหาเหมือนๆ กัน ทั้งสายการบินมาสาย บ้างก็ยกเลิกเที่ยวบิน แถมไม่รับผิดชอบชีวิตผู้โดยสารอีก ปัญหานี้ Joe Biden เห็นมานานแล้ว เขาเตรียมออกกฎใหม่เพื่อควบคุมและเรียกร้องให้สายการบินทั้งหลายจ่ายค่าชดเชยแก่ผู้โดยสาร เพื่อแก้ปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบบเดิมซ้ำๆ
การจ่ายค่าชดเชยดังกล่าว จะต้องครอบคลุมทั้งค่าใช้จ่ายสำหรับค่าที่พัก ค่าเดินทาง เมื่อผู้โดยสาร้องประสบปัญหาสายการบินมาเลทหรือยกเลิกเที่ยวบิน อันเนื่องมาจากปัญหาทางเทคนิคของสายการบินเอง Biden ระบุว่า ผู้โดยสารที่เดินทางโดยสายการบินอเมริกันควรจะได้รับการดูแลที่ดีขึ้น ทุกคนควรจะได้รับการชดเชยอย่างเต็มที่ เวลาของพวกคุณมีค่าเพราะมันกระทบต่อชีวิตของพวกคุณ
ทั้งนี้ Biden ร่วมกับรัฐมนตรีคมนาคม Pete Buttigieg เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมาที่ทำเนียบขาวเพื่อประกาศแผนที่จะกำหนดกฎล่าสุดที่เป็นมิตรกับลูกค้าหรือผู้โดยสารที่กำลังเชิญจากการเดินทางด้วยเครื่องบิน นี่ไม่ใช่สิ่งที่ Biden เพิ่งเริ่มทำ แต่ทำมาเป็นปีแล้ว ด้านสายการบินของอเมริกาเองก็ระบุว่า สายการบินจะพยายามทำทุกวิถีทางที่จะควบคุมสายการบินเพื่อให้เดินทางตรงเวลา โดยความปลอดภัยคือสิ่งที่ให้ความสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด
โดย Buttigieg รัฐมนตรีคมนาคมระบุว่า สายการบินจำเป็นต้องรับผิดชอบหลักการในการรับผิดชอบเหล่านี้เพื่อให้ผู้โดยสารได้รับการดูแลที่ดีขึ้น เมื่อใดก็ตามที่ไม่ได้รับการดูแล ทางกระทรวงจะใช้กฎเพื่อให้ผู้โดยสารได้รับสิทธิที่พึงได้นี้และสายการบินเองก็ต้องมีความรับผิดตามกฎเหล่านั้น
เรื่องนี้ Clifford Winston นักวิชาการอาวุโสจาก Brookings Institution ระบุว่า เหล่าสายการบินพยายามหาทางขึ้นค่าโดยสาร ดังนั้น เมื่อธุรกิจไม่ควรขาดทุนจากการทำธุรกิจ เมื่อรัฐบาลกำลังออกกฎบังคับให้สายการบินเหล่านี้จ่ายค่าชดเชยให้ผู้โดยสาร ดังนั้นพวกเขาก็จะพยายามหาทางที่จะรักษาต้นทุนดังกล่าวให้ได้
ขณะที่ William J. McGee นักวิชาการอาวุโสด้านการบินและการเดินทางจาก American Economic Liberties Project ระบุว่า เรื่องสายการบินอเมริกันที่ปฏิบัติต่อผู้โดยสารเหมือนวัวเหมือนควายนั้น ทำกันมานานแล้ว ทั้งปล่อยให้มีการจองตั๋วจนล้นมือ การซ่อนค่าธรรมเนียมต่างๆ การปล่อยให้สายการบินมาสายมาเลทอย่างรุนแรง ไปจนถึงการยกเลิกเที่ยวบินแถมไม่ยอมจ่ายค่าชดเชยจากการเดินทางและที่พักอย่างเหมาะสม นี่คือเรื่องที่ทำกันมานานมากแล้ว
เรื่องนี้ Biden ระบุว่าเขาพยายามยกระดับการเดินทางด้วยสายการบินให้คนอเมริกันได้รับการปฏิบัติที่ดีขึ้น อุตสาหกรรมการบินคือส่วนสำคัญของเศรษฐกิจอเมริกา แน่นอนว่าสหรัฐอเมริกาได้ให้ความช่วยเหลือให้สายการบินเพื่อให้ผ่านวิกฤตโควิดมาได้อย่างมหาศาลด้วยงบประมาณเกือบ 5 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐหรือประมาณ 1.68 ล้านล้านบาท
ในอดีต สายการบินมาช้า มาเลท หรือยกเลิกเที่ยวบิน เหล่านี้คือความผิดของสายการบิน แต่กฎหมายให้สายการบินคืนเงินแก่ลูกค้าแค่เฉพาะค่าตั๋วเท่านั้น แต่ไม่รวมต้นทุนทั้งเรื่องอาหาร เรื่องที่พัก เรื่องโรงแรม ไปจนถึงค่าเดินทางที่เหล่าผู้โดยสารต้องแบกรับไว้เอง แต่ตอนนี้ความท้าทายใหม่ที่สายการบินจะต้องปรับตัว ทำให้มันดีขึ้นก็คือ สายการบินจะต้องเปลี่ยนแปลงนโยบายเพื่อแก้ไขปัญหาการยกเลิกเที่ยวบินหรือเที่ยวบินมาสายมาเลทแล้ว
สำหรับความคืบหน้าตอนนี้ มีสายการบินหลัก 9 แห่งที่ยินดีรับผิด ต้องจ่ายชดเชยพร้อมครอบคลุมค่าที่พักด้วย ขณะที่ 10 แห่งยินดีจ่ายค่าชดเชยรวมค่าอาหารและสามารถจองตั๋วใหม่ได้ฟรี สิ่งเหล่านี้จะช่วยรักษาต้นทุน ทำให้ชนชั้นกลางและครอบครัวชนชั้นแรงงานประหยัดมากขึ้น
ที่มา – WSJ, WhiteHouse
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา