คงเห็นการปรับตัวของผู้เล่นรายใหญ่ในตลาดค้าไอทีกันไปบ้างแล้ว เช่นกลุ่มคอมเซเว่น Focus ขยายสาขา และเจ.ไอ.บี. ก็เจาะกลุ่ม Gaming เต็มตัว จนพวกเขารักษายอดขายไว้ได้ แล้วฝั่งรายย่อยล่ะ Brand Inside จึงเข้าไปสอบถามกับ Jedi หนึ่งในร้านประกอบคอมพิวเตอร์ชื่อดัง เพื่อฉายภาพ และทางออกของรายย่อหลังจากนี้
หน้าร้านลำบาก ใครไม่ Go Online ก็อยู่ยาก
พรรณทิพา สังคมาศานติ ผู้จัดการร้าน Jedi เล่าให้ฟังว่า ร้านรายย่อยที่จำหน่ายสินค้าไอทีอาจแข่งขันกับรายใหญ่ลำบาก ประกอบกับหากร้านตั้งอยู่ในตึกคอมก็ยากที่จะมีลูกค้าเข้ามาซื้อ เพราะปัจจุบันสินค้าไอทีสามารถหาซื้อได้ทุกแห่ง ดังนั้นการไม่หาช่องทางใหม่ หรือไม่ปรับตัวใดๆ โอกาสที่จะอยู่รอดก็คงยาก แต่หากปรับตัว ก็ต้องสร้างจุดเด่นให้กับร้าน เพื่อสร้างความแตกต่าง มิฉะนั้นก็จะสูญเสียโอกาสทางธุรกิจไปให้กับผู้เล่นรายใหญ่ในตลาด ที่มีทั้งอำนาจการซื้อสินค้ากับดิสทริบิวเตอร์ และทุนในการทำตลาดที่มากกว่า
ซึ่งหนึ่งในเรื่องที่ทำได้ตอนนี้คือการจำหน่ายสินค้าผ่านระบบออนไลน์ ทั้งการมีหน้าร้านผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือการไปฝากขายไว้ใน Marketplace ต่างๆ เพราะการทำแบบนี้ผู้บริโภคจะเข้าถึงได้มากกว่า นอกจากนี้บางครั้ง Marketplace ยังมีการทำแคมเปญลดราคา ซึ่งช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับร้านค้ารายย่อยเช่นเดียวกัน และตอนนี้ Jedi ก็มีการจำหน่ายทั้งบนเว็บไซต์ของตนเอง และการไปตั้งร้านไว้ใน Lazada ซึ่งทั้งสองทางก็ช่วยให้ร้านสามารถรักษายอดขายเอาไว้ได้ ต่างจากร้านอื่นๆ ที่ปรับตัวไม่ทัน และมีหายไปจากตลาดบ้าง
ถ้าอยู่ตึกคอมต้องลุ้น ส่วนข้างนอกก็เหนื่อย
“ปัจจุบันมันต่างจากแต่ก่อนมาก เพราะตอนนั้นเรามีแค่ร้านในพันธุ์ทิพย์ประตูน้ำ และคนก็มาเลือกซื้อที่นี่อย่างต่อเนื่อง เพราะมันเป็นศูนย์รวมคอมพิวเตอร์แห่งเดียว แต่ตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไป สินค้าไอทีหาซื้อง่ายขึ้น คนที่มีหน้าร้านอยู่ในตึกคอมก็เหนื่อย ผ่าน Fix Cost ค่าพื้นที่ทุกเดือน ดังนั้นคงไม่แปลกที่เห็นร้านประกอบคอมตัวท็อปๆ หันไปขายออนไลน์มากขึ้น และเหมือนมีหน้าร้านไว้สต๊อกสินค้า ไม่ก็ไปหาพื้นที่ใหม่ที่มีค่าเช่าถูกกว่า แต่ก็ยังต้องเจอค่าใช้จ่ายพนักงานที่เป็นอีก Fix Cost หนึ่งอยู่ดี”
ขณะเดียวกันหากร้านค้าอุปกรณ์ที่กระจายอยู่ตามพื้นที่ต่างๆ ก็ยังเหนื่อยอยู่ดี เพราะภาพรวมตลาดที่ซบเซา ผ่านกำลังซื้อที่ยังไม่ฟื้น แต่โชคดีที่ Jedi และร้านประกอบคอมพิวเตอร์รายย่อยเจาะตลาดกลุ่ม Gamer และกลุ่มใช้เครื่องประสิทธิภาพสูง ซึ่งกลุ่มนี้ไม่ได้มีปัญหาเรื่องกำลังซื้อมากนัก เพราะซื้อตัดสินใจซื้อเครื่องราคามากกว่า 25,000 บาทได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ยอดขายยังเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในต่างจังหวัดที่เริ่มสั่งเครื่องคอมพิวเตอร์ในสเปกราคาดังกล่าวเพื่อไปทำงาน หรือเล่นเกม
มองอนาคตตึกคอมยังไปต่อได้ แต่คงต้องใช้เวลา
ในทางกลับกัน พรรณทิพา ที่เปิดร้าน Jedi มานานกว่า 10 ปี ย้ำว่า ตึกคอมที่กระจายอยู่ในกรุงเทพ และต่างจังหวัด ยังคงอยู่ต่อไปได้ แต่การจะให้กลับมาคึกคักเหมือนในอดีตคงต้องใช้เวลาอีกระยะหนึ่ง เพราะผู้บริโภคยังไม่มีแรงจูงใจมากพอในการเข้ามาซื้อสินค้าภายในตึกคอม แต่ทางผู้บริหารตึกคอมแต่ละแห่งก็พยายามจัดกิจกรรมต่างๆ เพื่อดึงดูดให้ผู้บริโภคเข้ามาเดินเลือกซื้อสินค้าภายในตึกเหมือนเดิม รวมถึงมีการเปลี่ยนภาพลักษณ์ผ่านการใส่สินค้าแฟชั่นต่างๆ เข้ามาเพื่อกระตุ้นตลาดอีกทางเช่นกัน
สำหรับ Jedi ปัจจุบันมีสาขาที่ห้างพันธุ์ทิพย์ประตูน้ำ และห้างพาลาเดียมไอที ส่วนใหญ่ยอดขายมาจากประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์ระดับกลางถึงบน หรือราคา 25,000 บาทขึ้นไป และถือเป็นหนึ่งในร้านประกอบคอมพิวเตอร์ระดับตำนานที่อยู่คู่ผู้สนใจประกอบเครื่องคอมพิวเตอร์มาเป็นเวลานาน แม้ตอนนี้ยอดขายจากหน้าร้านทั้งสองสาขาจะลดลงบ้าง แต่ยอดขายจากช่องทางออนไลน์ และการสั่งซื้อสินค้าผ่านโทรศัพท์ก็มากขึ้น เพราะผู้บริโภคไม่อยากฝ่ารถติดเข้ามาเลือกซื้อสินค้าอีกต่อไป รวมถึงความรู้เรื่องเทคโนโลยีก็มากขึ้นด้วย
สรุป
จากมุมมองของ Jedi ทำให้รู้ว่าร้านค้าในตึกคอมก็คงอยู่ลำบาก เพราะด้วยตัวตึกไม่ได้ดึงดูดให้ผู้บริโภคเข้ามาเดินขนาดนั้น ยิ่งเป็นตึกที่จำหน่ายสินค้าเฉพาะกลุ่มด้วยแล้วยิ่งไปกันใหญ่ ดังนั้นการปรับตัวที่ง่ายที่สุดตอนนี้คือพยายามทำตลาดออนไลน์มากขึ้น เพราะไม่มีค่าใช้จ่ายฟิกซ์ เช่นค่าเช่าร้าน และพนักงาน
ที่สำคัญในอนาคตอาจเห็นสาขาตามที่ต่างๆ กลายเป็นจุดเก็บสต็อกสินค้า เพื่อเบิกใช้เวลาลูกค้าออนไลน์เข้ามาสั่งซื้อก็เป็นไปได้เช่นกัน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา