JD.com อีคอมเมิร์ซเบอร์ 2 ในประเทศจีนได้ทุบสถิติโกยรายได้ 24,700 ล้านเหรียญในช่วงเทศกาลช้อปปิ้งประจำปี 6.18 เมื่อวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมา ซึ่งยอดขายนี้ถือเป็นสถิติสูงสุดของบริษัท
JD.com หนึ่งในยักษ์อีคอมเมิร์ซแดนมังกรเริ่มแผลงฤทธิ์มากขึ้นเรื่อยๆ เห็นได้จากการเดินหน้าจับมือเป็นพันธมิตรในหลายๆ ธุรกิจ รวมถึงขยายตลาดสู่ต่างประเทศ ซึ่งประเทศไทยก็เป็นยุทธศาสตร์ที่เพิ่งเปิดตัวเป็นทางการไปแล้วเรียบร้อยด้วยการจับมือกับเซ็นทรัล
เมื่อวันที่ 18 มิถุนายนที่ผ่านมาเป็นเทสกาลช้อปปิ้งประจำปีของ JD.com ใช้ชื่อว่า 6.18 กลายเป็นธรรมเนียมที่ผู้เล่นอีคอมเมิร์ซจะต้องมีวันช้อปปิ้งเป็นของตัวเอง ซึ่งงานนี้ JD.com ก็ทำผลงานได้ดี กวาดยอดขายได้ถึง 24,700 ล้านเหรียญสหรัฐ เป็นยอดที่สูงที่สุดในประวัติการณ์ของบริษัท
แต่ยังเป็นตัวเลขที่ตามหลังคู่แข่งอย่าง Alibaba ที่มียอดขาย 25,300 ล้านเหรียญสหรัฐในเทศกาลคนโสด หรือ 11.11 จัดขึ้นในวันที่ 11 พฤศจิกายนของทุกปี
แต่ในอีเวนต์ที่ผ่านมานั้นถือเป็นครั้งแรกที่ JD.com นำเอาประสบการณ์ค้าปลีกแบบไร้รอยต่อมาใช้ เป็นการรวมการช้อปปิ้งออนไลน์ และออฟไลน์แบบเสมือนจริง
มีการจัดขึ้นเป็นร้านแบบป๊อปอัพใน 30 เมือง ให้ลูกค้าได้เลือกซื้ออาหาร ทดสอบเครื่องใช้ไฟฟ้า ลองสวมเสื้อผ้าได้ ซึ่งทาง JD.com ได้เผยตัวเลขว่ามีผู้เข้าชมร้านค้าในออนไลน์กว่า 43 ล้านคน และแบรนด์ที่เข้าร่วมแคมเปญครั้งนี้ก็มียอดขายที่สูงขึ้น
นอกจากนั้นยังมีการนำเทคโนโลยีอื่นๆ เข้ามาช่วยในการขาย ให้ลุกค้าได้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น โดย 70% ของลูกค้าที่ซื้อคอนแทคเลนส์สี ตัดสินใจซื้อจากเทคโนโลยี AR Styling Station เพื่อทดสอบดูว่าเข้ากับใบหน้าของลูกค้ามากแค่ไหน
กลยุทธ์การสร้างประสบการณืช้อปปิ้งแบบไร้รอยต่อกลายเป็นอาวุธเด็ดของหลายๆ ค่าย ไม่ใช่แค่ JD.com ทาง Alibaba ก็เร่งสร้างประสบการณ์ค้าปลีกทั้งออนไลน์ และออฟไลน์เช่นกัน เพราะกลยุทธ์นี้จะทำให้ธุรกิจค้าปลีกยั่งยืนในอนาคต
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา