อ่านจดหมายลาออกของ Jack Ma ฉบับเต็ม “Alibaba ไม่ได้หมายถึงแค่แจ๊ค หม่าเท่านั้น”

ในวันที่แจ๊ค หม่าประกาศผู้สืบทอดกิจการของ Alibaba โดยได้ข้อสรุปอย่างเป็นทางการแล้วว่า แดเนียล จาง จะขยับจากตำแหน่งซีอีโอขึ้นมาเป็นประธานกรรมการของบริษัทในปีหน้า ส่วนหม่าจะออกไปทุ่มเทให้กับมูลนิธิแจ๊ค หม่าเพื่อทำด้านการศึกษาอย่างจริงจัง แต่จะยังคงนั่งเป็นกรรมการและที่ปรึกษาของบริษัทต่อไป

Brand Inside จึงอยากชวนมาอ่านจดหมายลาออกของแจ๊ค หม่า ฉบับเต็ม

จดหมายลาออกฉบับเต็มของแจ๊ค หม่า

ถึงลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้นของ Alibaba ทุกคน

วันนี้คือวันครบ 19 ปีของ Alibaba ผมตื่นเต้นที่จะต้องแจ้งข่าวกับพวกคุณว่า หลังจากได้รับความเห็นชอบจากคณะกรรมบริหาร ในหนึ่งปีหลังจากวันนี้ คือวันที่ 10 กันยายน 2019 ซึ่งจะเป็นวันครบรอบ 20 ปีของ Alibaba โดยแดเนียล จาง ซีอีโอของ Alibaba Group จะเข้ามารับตำแหน่งเป็นประธานกรรมการบริษัทต่อจากผม ส่วนในอีก 12 เดือนข้างหน้า ผมจะทำหน้าที่เป็นกรรมการบริหารและทำงานกับแดเนียลอย่างใกล้ชิดเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนผ่านจะราบรื่นและสำเร็จไปได้ด้วยดี ส่วนหลังจากนั้นผมจะยังคงอยู่ในคณะกรรมการบริหารจนถึงการประชุมผู้ถือหุ้นในปี 2020

ผมได้ครุ่นคิดและเตรียมการสำหรับการส่งต่อกิจการมานานถึง 10 ปี ผมยินดีที่จะประกาศแผนในวันนี้เพื่อขอบคุณการสนับสนุนจาก Alibaba Partnership และคณะกรรมการบริหารทุกคน ผมต้องขอขอบคุณเพื่อนร่วมงานของ Alibaba ทุกคน และรวมถึงครอบครัวของพวกเขาเป็นพิเศษ เพราะด้วยความไว้วางใจ การสนับสนุน และการร่วมมือในกิจการมานานกว่า 19 ปี จึงทำให้พวกเราเป็นอย่างทุกวันนี้ได้อย่างมั่นคงและแข็งแกร่ง

การเปลี่ยนผ่านในครั้งนี้ทำให้ Alibaba ก้าวไปอีกขั้น โดยเปลี่ยนจากบริษัทที่ยึดติดกับตัวบุคคล ไปสู่บริษัทที่มีธรรมาภิบาลในการจัดการองค์กร และส่งเสริมวัฒนธรรมที่พัฒนาคนเก่ง

เมื่ออาลีบาบาก่อตั้งในปี 1999 เป้าหมายของเราคือการสร้างบริษัทที่ทำให้ทั้งประเทศจีนและทั่วโลกภูมิใจ และจะเป็นบริษัทที่สามารถอยู่ได้นานถึง 3 ศตวรรษ โดยจะดำรงอยู่ให้ได้ถึง 102 ปี อย่างไรก็ตาม เราย่อมรู้ดีว่าไม่มีใครที่จะอยู่กับบริษัทได้นานถึง 102 ปี Alibaba ที่ยั่งยืนจะต้องตั้งอยู่บนการบริหารที่ดี มีปรัชญาที่ยึดถือวัฒนธรรมเป็นศูนย์กลาง รวมถึงพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ไม่มีบริษัทใดที่จะพึ่งพิงกับผู้ก่อตั้งบริษัทแต่เพียงผู้เดียว ในบรรดาผู้คนทั้งหมด ผมน่าจะทราบดี เพราะข้อจำกัดทางกายภาพ ทั้งในเรื่องของศักยภาพและพละกำลังของคนๆ เดียว ไม่มีใครสามารถแบกหน้าที่ของประธานและซีอีโอไปได้ตลอด

เราถามตัวเองด้วยคำถามนี้มาตลอด 10 ปีที่ผ่านมาว่า – Alibaba จะอยู่ได้อย่างยั่งยืนหรือไม่ หลังจากแจ๊ค หม่าลาออกไปจากบริษัท เราเชื่อว่าทางเดียวที่จะแก้ปัญหานี้ คือการสืบต่ออำนาจไปยังผู้นำคนต่อไป โดยพัฒนาระบบที่มีธรรมาภิบาลบนฐานวัฒนธรรมที่เป็นเอกลักษณ์ รวมถึงกลไกต่างๆ เพื่อทำให้เกิดการพัฒนาคนเก่ง และรวมถึงการสืบต่อกิจการ ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เรามุ่งมั่นทำงานเพื่อทำให้ส่วนผสมเหล่านี้ลงตัว

ผมถูกฝึกมาให้เป็นครู ผมรู้สึกภาคภูมิใจมากกับสิ่งนี้ ครูทุกคนต่างต้องการให้นักเรียนไปได้ไกลกว่าตัวเอง เพราะฉะนั้นสิ่งที่ผมต้องทำคือ ทำให้บริษัทมีคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถขึ้นมาเป็นผู้นำ เพื่อสานต่อภารกิจของเรา นั่นก็คือ “เพื่อการทำธุรกิจที่ง่ายดายในทุกๆ ที่” การทำภารกิจนี้ก็เพื่อช่วยธุรกิจขนาดเล็ก คนรุ่นใหม่ และผู้หญิงทั่วโลก นี่คือสิ่งที่ผมมุ่งมั่นที่จะทำ สิ่งนี้ไม่ใช่เพียงสิ่งที่เราตั้งใจจะทำในวันแรกเท่านั้น แต่ผมยังรู้สึกโชคดีที่ได้รับโอกาสนี้ การตระหนักถึงความฝันเบื้องหลังภารกิจนี้จำเป็นต้องอาศัยคนหลายคนเพื่อเข้ามามีส่วนร่วม มากกว่าแค่ตัวแจ็ค หม่า เพียงคนเดียว และรวมถึงความพยายามจากคนของ Alibaba อีกหลายรุ่นด้วย

การที่ Alibaba อลังการขึ้นมาได้ ไม่ใช่เพียงเพราะว่าธุรกิจหรือความสำเร็จใดๆ สิ่งที่ดีที่สุดของ Alibaba คือการที่เราร่วมมือกันภายใต้ภารกิจและวิสัยทัศน์เดียวกัน ระบบพันธมิตร วัฒนธรรมที่เฉพาะตัว และทีมที่มีศักยภาพได้สร้างฐานที่แข็งแกร่งให้กับบริษัทเพื่อเป็นมรดกตกทอดต่อไป ในความเป็นจริงแล้ว ตั้งแต่ที่ผมได้ส่งต่อหน้าที่ซีอีโอเมื่อปี 2013 บริษัทได้ทำธุรกิจอย่างราบรื่นมาตลอด 5 ปีโดยมีเบื้องหลังเหล่านี้เป็นองค์ประกอบ

ระบบพันธมิตรที่เราพัฒนาขึ้นเป็นการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์เพื่อนำไปสู่การบริหารองค์กรที่มีธรรมาภิบาลและยั่งยืน จากการที่บริษัทได้ข้ามผ่านความท้าทายหลาย ทั้งนวัตกรรมที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสืบทอดความเป็นผู้นำ ความรับผิดชอบ และวัฒนธรรมที่ต่อเนื่อง หลายปีที่ผ่านมา โมเดลการบริหารงานของเรามีประสบการณ์มากขึ้น และได้พัฒนาไปสู่ความสมดุลทั้งในส่วนของระบบและคน การพึ่งพาตัวบุคคลหรือทำตามระบบแบบหน้ามืดตามัวไม่สามารถแก้ปัญหาของเราได้ เพื่อไปสู่การเติบโตที่ยั่งยืน คุณต้องมีสมดุลที่ถูกต้องระหว่างระบบ ผู้คน และวัฒนธรรม ผมมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมว่า ระบบพันธมิตรและความพยายามในการรักษาวัฒนธรรมของเราจะทำให้เราชนะใจและได้รับการสนับสนุนจากลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้นของเรา

นับตั้งแต่ก่อตั้งบริษัทในปี 1999 เรามีมุมมองต่ออนาคตว่า Alibaba จะต้องพึ่งพิงกับ “แรงขับเคลื่อนของคนเก่ง-คนมีความสามารถ” เพื่อทำให้เราไปสู่แผนของการสืบทอดการบริหารงานได้ หลังจากทำงานหนักมาหลายปี วันนี้ Alibaba ได้กลายเป็นแหล่งของคนเก่ง-คนมีความสามารถระดับโลกทั้งในแง่ปริมาณและคุณภาพ ความเป็นครูในตัวของผมรู้สึกภาคภูมิใจเป็นอย่างมากกับทีมงานของพวกเรา ความเป็นผู้นำของพวกเรา และวัฒนธรรมการขับเคลื่อนภารกิจที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเรา รวมถึงข้อเท็จจริงที่ว่าเราได้สานต่อการพัฒนาความเป็นผู้นำทางธุรกิจอันโดดเด่น และได้สร้างมืออาชีพที่มีความสามารถอย่างแดเนียล จาง

แดเนียลอยู่กับ Alibaba Group มาแล้วถึง 11 ปี ตั้งแต่ที่เขาได้รับหน้าที่เป็นซีอีโอ เขาแสดงให้เห็นถึงความสามารถที่ยอดเยี่ยม รวมถึงไหวพริบทางธุรกิจ และความมุ่งมั่นในความเป็นผู้นำ ภายใต้การนำของเขา Alibaba เติบโตอย่างต่อเนื่องและมั่นคงถึง 13 ไตรมาสติดต่อกัน วิธีการคิดวิเคราะห์ของเขานั้นหาตัวจับยาก เขาสามารถแบกวิสัยทัศน์และภารกิจของเรา เขามีความรับผิดชอบและความมุ่งมั่น และเขามีความกล้าที่จะริเริ่มนวัตกรรมใหม่ๆ รวมถึงรูปแบบทางธุรกิจที่สร้างสรรค์ สื่อมวลชนในจีนแต่งตั้งเขาให้เป็นซีอีโออันดับ 1 ในปี 2018 ด้วยเหตุผลเหล่านี้ เขาและทีมงานของเขาได้ความไว้วางใจและแรงสนับสนุนจากลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้น การเริ่มต้นกระบวนการส่งต่อหน้าที่ใน Alibaba ให้แดเนียลและทีมงานของเขาเป็นการตัดสินใจในจังหวะที่เหมาะสม เพราะผมรับรู้เมื่อได้ร่วมงานกับพวกเขาว่าพวกเขาพร้อม และผมเชื่อมั่นอย่างเต็มที่ในตัวผู้นำรุ่นใหม่ของเรา

สำหรับตัวผมเอง ผมยังมีอีกหลายความฝันที่ต้องทำ คนที่รู้จักผมดีย่อมรู้ว่าผมไม่ชอบอยู่นั่งอยู่เฉยๆ ผมมีแผนที่จะทำหน้าที่ในฐานะผู้ก่อตั้ง Alibaba ต่อไป และทำงานกับพันธมิตรร่วมกันต่อไป ผมยังอยากที่จะกลับไปทำงานด้านการศึกษา มันเป็นสิ่งที่ทำให้ผมตื่นเต้น เพราะมันเป็นสิ่งที่ผมรัก โลกนี้กว้างใหญ่ไพศาล และผมยังคงอ่อนหัด ดังนั้นผมจึงอยากทำสิ่งใหม่ๆ เพราะถ้าไม่ใช่ความฝันใหม่ๆ แล้วจะเป็นอะไรได้อีก?!

สิ่งหนึ่งที่ผมสามารถสัญญากับทุกคนได้คือ Alibaba ไม่ได้หมายถึงแค่แจ๊ค หม่าเท่านั้น แต่แจ๊ค หม่าจะเป็นของ Alibaba ตลอดไป

แจ็ค หม่า
10 กันยายน 2018

ที่มาจดหมายแจ๊ค หม่า – Alizila

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments