ในวงการไอทีการจ้างงาน Outsource ข้ามประเทศได้รับความนิยมอย่างมากในยุคสมัยหนึ่ง แต่ที่แน่ๆ ไม่ใช่ยุคนี้แล้ว เพราะค่าแรงก็เพิ่มขึ้นมาพอๆ กัน แล้วไหนจะปัญหา Time zone ที่ไม่ตรงกันอีก ในอเมริกาเลยหันมาจ้างคนในประเทศตัวเอง แม้แต่ยักษ์ใหญ่อย่าง IBM ยังทำ
จะจ้างคนอื่นทำไม จ้างกันเองดีกว่า ปัญหาก็น้อยกว่าด้วย
ถ้าย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน จะเห็นว่าบริษัทไอทีอเมริกาใช้วิธีการประหยัดเงินด้วยการจ้าง Outsource จากต่างประเทศ เอาที่นิยมกันก็คือ “อินเดีย” เพราะแต่ละปีอินเดียผลิตคนไอทีออกมาจำนวนมาก แต่แนวโน้มตอนนี้คือบริษัทไอทีอเมริกาหันมาจ้าง Outsource ในประเทศกันแล้ว เพราะคุ้มค่ากว่ากันเยอะ
Nexient บริษัท Outsource ด้านซอฟต์แวร์ของสหรัฐอเมริกา บอกเลยว่า ตอนนี้บริษัทไอทีอเมริกาหันมาจ้างงาน Outsource กับคนในประเทศแล้ว เพราะว่าค่าแรงที่พุ่งสูงขึ้น โดยเฉพาะในอินเดีย และต้องเข้าใจว่าบริษัทไอทีในยุคนี้ต่างทุ่มเงินไปกับการพัฒนาเว็บไซต์ ทำแอพพลิเคชั่น ฯลฯ
ดังนั้น การพัฒนาหรือแก้ปัญหาควรจะทำด้วยคนที่อยู่ในช่วงเวลาหรือ Time zone เดียวกัน เพราะฉะนั้นการจ้างงาน Outsource จากต่างทวีปจึงเป็นการสร้างปัญหาขึ้นมาอีกชุดหนึ่งคือ “ความต่างของเวลา” ทั้งๆ ที่แก้ได้ด้วยการจ้างงานคนที่อยู่ใน Time zone เดียวกันก็จบ นอกจากนั้น ผู้บริหารระดับสูงของบริษัทนี้ยังบอกด้วยว่า “นี่เป็นครั้งแรกที่เรามีความสุขมากกับการ Outsource คนมาทำงาน”
หรือไปดูกันที่ Infosys บริษัทไอทียักษ์ใหญ่ในอินเดียก็บอกชัดว่า “ลักษณะงานในยุคนี้เปลี่ยนไปมาก เราต้องการทีมที่อยู่ในท้องที่นั้นๆ สำหรับการทำงานจริงๆ” ในรายงานระบุว่า Infosys ได้ประกาศรับพนักงานเพิ่ม 10,000 ตำแหน่งในรัฐ Indiana และ North Carolina นั่นหมายความว่าการจ้าง Outsource จากอินเดียเข้าสู่สหรัฐอเมริกาน่าจะเกิดขึ้นยากแล้วในยุคนี้และในอนาคต
อย่าไรก็ตาม พอพูดถึงประเด็นนี้ ก็ต้องไม่ลืมด้วยว่า นอกจากประเด็นเรื่องความไม่คุ้มค่าของการจ้าง Outsource ข้ามประเทศแล้ว ในวงการไอที โดยเฉพาะที่อินเดียเองก็มีปัญหาเรื่องทักษะงานที่ไม่ถึงตามเกณฑ์ที่ตลาดต้องการ ดังนั้น ตอนนี้เราจึงได้เห็นการจ้างให้มาทำเป็นรอบ ไม่จ้างประจำในวงการไอทีอินเดียเพิ่ทมากขึ้นเช่นกัน
การจ้าง Outsource ในประเทศเป็นแนวโน้มที่หลายหันมาทำกัน เช่น Rural Sourcing, Catalyte, Eagle Creek Software Services และ Onshore Outsourcing แม้กระทั่ง IBM บริษัทใหญ่ที่โด่งดังเรื่องการจ้าง Outsource ข้ามประเทศ ยังประกาศแผนในการจ้าง Outsource ในประเทศ โดยตั้งเป้ารับสมัครไว้ที่ 25,000 ภายใน 4 ปีนี้อีกด้วย
ที่มา – The New York Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา