ปีนี้ Big Tech เร่งเอา AI มาใช้ในองกรค์กันไม่หยุด ล่าสุด Meta เจ้าของ Facebook ประกาศว่า จะเอา AI มาใช้ในขั้นตอนสัมภาษณ์และรับสมัครงานด้วย
Business Insider รายงานโดยอ้างอิงเอกสารภายในของ Meta บอกว่าบริษัทเตรียมเอา AI มาใช้ในการรับสมัครพนักงาน เช่น ทดสอบทักษะการเขียนโค้ด และช่วยผู้สัมภาษณ์ด้วยการเสนอคำถาม โดยจะเริ่มใช้ในช่วงครึ่งปีหลัง 2025 เพื่อปรับปรุงกระบวนการรับสมัครให้รวดเร็ว ยืดหยุ่น และมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
นอกจากนี้ AI จะช่วยจัดการงานเบื้องหลัง เช่น จับคู่คนสัมภาษณ์กับแคนดิเดต จัดการตารางนัดสัมภาษณ์ ถอดข้อความจากการสัมภาษณ์ และแจ้งเตือนเมื่อประกาศรับสมัครตำแหน่งที่ซ้ำซ้อน
รวมถึงประเมินคุณภาพของคนที่สัมภาษณ์ โดยจะช่วยฟีดแบคคำถามที่ไม่ครอบคลุม หรือไม่เป็นมิตร และวิเคราะห์ประสิทธิภาพของคนสัมภาษณ์ จากจำนวนแคนดิเดตที่ถูกคัดเลือกต่อไป
เป้าหมายโดยรวมของ Meta คือ ลดงานซ้ำซ้อน เพิ่มความคล่องตัว และเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของแคนดิเดตที่มาสัมภาษณ์จริง ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
ด้านโฆษกของ Meta อธิบายกับ Business Insider ว่า บริษัทใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการหา และจับคู่งานกับผู้สมัครได้เร็วขึ้น เหมือนกับที่บริษัทเทคอื่นๆ ก็ทำ
“การพูดคุยระหว่างคนกับคน จะยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการสัมภาษณ์ และสิ่งนั้นจะไม่เปลี่ยนไป” Meta ยืนยัน
Meta ไม่ใช่ Big Tech รายแรกที่หันมาใช้ AI รับสมัครงาน เพราะก่อนหน้านี้ Amazon ก็ออกมาบอกว่า ใช้ AI คัดกรองผู้สมัครเหมือนกัน แม้จะไม่สนับสนุนให้แคนดิเดตใช้ AI ช่วยในการสัมภาษณ์
ขณะเดียวกัน รายงาน Future of Recruiting 2025 ของ LinkedIn ระบุว่า 37% ขององค์กรอยู่ในระหว่าง ‘การใช้งาน’ หรือ ‘ทดลองใช้’ AI หาแคนดิเดต ซึ่งเพิ่มขึ้นจาก 27% ในปีที่แล้ว
เห็นได้เลยว่า AI เข้ามาแทรกซึมในการทำงานมากขึ้น โดยเฉพาะมา ‘แทนที่’ คนทำงาน เช่นเดียวกับ Meta ที่เลย์ออฟพนักงานทุกปี อย่างในปีนี้ ปลดคนไปแล้วกว่า 3,700 คน ส่วนตั้งแต่ปี 2022 จนถึงตอนนี้ รวมไปแล้วอย่างน้อยเกือบ 25,000 คน ตามข้อมูลของ Layoffs.fyi
ซึ่ง Mark Zuckerberg ซีอีโอก็ยืนยันว่า การเลย์ออฟในปีนี้ เกิดขึ้นตามแผนที่ Meta จะมุ่งพัฒนา AI แว่นตาอัจฉริยะ และอนาคตของโซเชียลมีเดียมากขึ้น
“ปีนี้จะเป็นปีที่เข้มข้นมาก และผมต้องการให้แน่ใจว่าเรามีบุคลากรที่ดีที่สุดอยู่ในทีมของเรา” Zuckerberg บอก
ส่วนมูฟเมนต์ล่าสุดที่เอา AI มาช่วยคัดเลือกแคนดิเดตเข้าทำงาน ก็เป็นไปได้ว่า อาจจะเอามาแทนที่คนทำในงานแผนก HR ซึ่งนี่เป็นแค่ ‘จุดเริ่มต้น’ เท่านั้น และต้องติดตามต่อว่า ใครจะเป็นรายต่อไป
ที่มา: Business Insider, Layoffs FYI, The Street
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา