Adidas เป็นแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาระดับโลกที่หลายคนรู้จัก ตอนนี้สามารถครองอันดับหนึ่งในประเทศอินเดียได้ มาเรียนรู้กลยุทธ์ที่ Adidas ใช้มัดใจชาวอินเดียกัน
ตลาดเสื้อผ้ากีฬาของอินเดียมีอัตราการเติบโตถึง 22% ในปี 2015-2016 และคาดว่าในปี 2020 จะเติบโตที่ 12% ตามรายงานของ Euromonitor โดยที่ในอินเดียมีผู้เล่นหลักเป็นแบรนด์ระดับโลก 4 แบรนด์คือ Adidas, Reebok, Nike และ Puma
จากรายงานของ Financial Express ระบุว่า Adidas ประเทศอินเดียสามารถทำกำไรสูงสุดเป็นประวัติการณ์ โดยมียอดขายเกือบ 95 ล้านรูปีในปีงบประมาณ 2017 (มีนาคม 2017) ซึ่งทำให้ Adidas กลายเป็นผู้นำในตลาดเสื้อผ้ากีฬาในอินเดียไปโดยปริยาย
เว็บไซต์ The Drum ได้พูดคุยกับ Sean Van Wyk ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดอาวุโสของ Adidas อินเดีย เพื่อเจาะลึกถึงกลยุทธ์สำคัญที่ทำให้ Adidas เป็นแบรนด์เสื้อผ้ากีฬาอันดับหนึ่งในอินเดียได้
เขาอธิบายว่า “Adidas ได้มองตัวเองในฐานะผู้ผลิตแบรนด์กีฬา ที่รวบรวมหลายสิ่งหลายอย่างเข้าด้วยกัน สิ่งที่สร้างความนิยมให้กับ Adidas ได้ก็คือตัวสินค้าที่มีนวัตกรรม และมีเทคโนโลยีที่ตอบโจทย์ตลาด และเชื่อว่าตอนนี้เราเป็นแบรนด์ที่ใกล้ชิดผู้บริโภคอีกแบรนด์หนึ่งเลย”
ทุกอย่างคือส่วนผสมของการตลาด
Van Wyk บอกว่าไม่มีการกำหนดยุทธศาสตร์การตลาดเฉพาะตัวของ Adidas ในอินเดีย เขาเชื่อว่าเป็นการผสมกันในหลายๆ อย่าง แต่ที่สำคัญคือการเข้าใจผู้บริโภคว่าต้องการอะไร โดยส่วนผสมต้องมีทั้งตัวสินค้า หน้าร้าน และดิจิทัล จุดมุ่งหมายหลักคือต้องการสร้าง Engagement กับลูกค้าในสองระดับ คือระดับที่แบรนด์สามารถกระตุ้นความต้องการให้ลูกค้าได้ และระดับที่สอง คือให้ลูกค้ารักในตัวแบรนด์ และตัดสินใจซื้อในที่สุด
เขามองว่าทุกองค์ประกอบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ Adidas องค์ประกอบบางอย่างถูกใช้เฉพาะกับบางแคมเปญ ในขณะที่บางองค์ประกอบมีความเฉพาะเจาะจงมากกว่า ยกตัวอย่างเช่น กีฬาฟุตบอลที่ลูกค้าชาวอินเดียรู้จัก ส่วนใหญ่เป็น English Premier League และลาลีกา สเปน ซึ่งสามารถใช้โฆษณาในทีวีในการสื่อสารได้ แต่ทีวีก็ไม่ได้เป็นกุญแจสำคัญของแคมเปญเสมอไป
สิ่งที่ Adidas ภูมิใจนำเสนอมากที่สุดก็คือ กีฬายอดนิยมในอินเดียอย่าง Cricketer โดยที่ Adidas ได้มีโอกาสเข้าไปมีส่วนร่วม และมีสินค้าที่ผลิตเพื่อกีฬานี้โดยเฉพาะด้วย โดยที่นักกีฬาแต่ละคนมีชื่อเสียงอย่างมากในอินเดีย ถือเป็นการเจาะตลาดโลคอล
กวาดทุกโซเชียล มีเดีย
โดยที่แพลตฟอร์มดิจิทัลเป็นสิ่งที่ Adidas ให้ความสำคัญเช่นกัน เพราะผู้บริโภคมีการใช้งานสูงขึ้นเรื่อยๆ โดยที่มีการใช้โซเชียลมีเดียทุกแพลตฟอร์มในการสื่อสารกับผู้บริโภค แต่ละแพลตฟอร์มจะมีคาแร็คเตอร์ต่างกันออกไป มีการสื่อสารผ่านFacebook มากที่สุด ส่วน Twitterเป็นเหมือนสื่อไว้อัพเดตข่าวสารประจำวัน และมีการสนทนาแบบเรียลไทม์ Instagram เน้นที่การลงภาพสวยๆ และที่สำคัญคือ Snapchat โดยที่ Adidas เป็นแบรนด์แรกเริ่มที่ลงโฆษณาใน Snapchat ในประเทศอินเดีย
รวมทั้งกลยุทธ์การเป็นสปอนเซอร์ ก็เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดของ Adidas ปัจจุบันได้มีการสนับสนุนทีม Maratha Warriors ในกีฬา Kabbadi และทีมฟุตบอล FC Pune City ใน Indian Super League
ซึ่งทุกส่วนผสมที่กล่าวมา ทำให้ Adidas สามารถครองใจชาวอินเดียได้ จนสามารถขึ้นแท่นเบอร์หนึ่งในตลาดเสื้อผ้ากีฬา ความท้าทายต่อไปก็คือต้องรักษามาตรฐาน เพื่อให้แฟนๆ ยังคงรักแบรนด์ต่อไป
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา