IBM เตรียมระงับการจ้างงานราว 7,800 ตำแหน่ง เดินหน้าใช้ AI ทำงานแทน
Arvind Krishna CEO แห่ง IBM ระบุว่า บริษัทคาดว่าจะระงับการจ้างงานบุคลากรเพิ่ม โดยคาดว่าจะใช้ AI เข้ามาทำงานในตำแหน่งดังกล่าวแทน ตำแหน่งที่ว่าก็คืองานประเภท Back Office หรืองานที่ไม่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรง เช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคล จะมีการระงับหรือตัดสินใจจ้างงานช้าลง
Krishna ระบุว่า ปัจจุบันมีตำแหน่งที่ไม่ต้องพบปะกับลูกค้าโดยตรงราว 26,000 ราย เขาคิดว่าในอีก 5 ปีข้างหน้าน่าจะมีการใช้ AI หรือระบบอัตโนมัติเข้ามาทำหน้าที่แทนราว 30% หรือประมาณ 7,800 ตำแหน่ง ซึ่งโฆษก IBM ระบุว่าจำนวนที่ว่านี้เป็นส่วนหนึ่งของการลดการจ้างงาน อาจจะไม่รวมการใช้ AI เข้ามาแทนที่คนทำงานอยู่เดิม
สำหรับความสามารถของ AI นั้นถือว่ามีความหลากหลายมาก ไม่ใช่แค่หลากหลายอย่างเดียวแต่เก่งด้วย สามารถให้บริการลูกค้า เขียนบทความ ไปจนถึงเขียนโค้ด ทำให้ผู้คนจำนวนมากกำลังกังวลว่า AI กำลังจะเข้ามาดิสรัปตลาดแรงงานที่ก่อนหน้านี้ที่คนส่วนใหญ่ก็มองว่าหุ่นยนต์จะเข้ามาแทนที่คนแน่นอน
อย่างไรก็ดี ทาง World Economic Forum พบว่าการใช้หุ่นยนต์ในการปฏิบัติงานนั้นส่วนใหญ่ไม่ได้มาแย่งงานคน แต่มีเพื่อทำให้งานสามารถทำได้สะดวกขึ้น ช่วยลดต้นทุนและช่วยเพิ่มขีดความสามารถการทำงานของคน และยังช่วยสร้างงานกว่า 50 ล้านตำแหน่ง
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา