ในที่สุดบริการซื้อ-ขายเฟอร์นิเจอร์มือสองของ Ikea ก็เปิดเสียที ปัจจุบันเริ่มแล้วใน 26 ประเทศทั่วโลก ดังนั้นลองมาสำรวจสหราชอาณาจักร หนึ่งในพื้นที่ที่ Ikea ให้บริการดังกล่าวว่ามันมีรายละเอียดอย่างไร
Ikea รับซื้อคืนตั้งแต่ 30-50% ของราคา
สำหรับบริการรับซื้อสินค้าเฟอร์นิเจอร์มือสองของ Ikea จะครอบคลุมตั้งแต่ตู้, ชั้นหนังสือ และโต๊ะประเภทต่างๆ โดย Ikea จะประเมิณราคาตามสภาพของสินค้า ไล่ตั้งแต่สินค้ามีร่องรอยจำนวนมากจะถูกให้ราคาที่ 30% ของราคาตั้ง หากมีร่องรอยน้อยมาอีกนิดจะถูกประเมินที่ 40% และสุดท้ายคือสินค้าที่มีสภาพเหมือนใหม่จะถูกประเมินที่ 50%
ในทางกลับกัน Ikea จะไม่ได้ให้เงินสดกับลูกค้าที่นำสินค้าเฟอร์นิเจอร์มือสองไปขาย แต่จะให้เป็นคูปองเงินสดที่มีมูลค่าเทียบเท่ากับราคาประเมินแทน โดยคูปองเงินสดจะไม่มีวันหมดอายุ และลูกค้าสามารถนำไปใช้ซื้อได้ทั้งสินค้าใหม่, สินค้ามือสอง รวมถึงสินค้าอื่น ๆ ที่จำหน่ายใน Ikea
นอกจากนี้การนำสินค้าเฟอร์นิเจอร์มือสองมาขายให้กับ Ikea ลูกค้าจะต้องทำนัดผ่านออนไลน์เพื่อระบุสาขา และวันที่จะนำสินค้ามาส่ง ที่สำคัญสินค้าเหล่านั้นต้องอยู่ในสภาพประกอบเรียบร้อย ไม่ใช่ถูกแยกส่วนเพื่อง่ายต่อการขนส่ง เพราะ Ikea ต้องการตรวจสอบสภาพสินค้าว่าใช้งานได้จริง และการแยกส่วนอาจทำให้สินค้าเกิดความเสียหาย
หาพาร์ทเนอร์ช่วยขายสร้างโอกาสใหม่
ด้วยสถานการณ์สินค้ามือสองในสหราชอาณาจักรมีการเติบโตต่อเนื่อง ทั้งฝั่งเสื้อผ้า และเฟอร์นิเจอร์ ทำให้ Ikea เลือกที่นี่เป็นกลุ่มแรกของบริการรับซื้อเฟอร์นิเจอร์มือสอง โดยเฟอร์นิเจอร์ที่รับซื้อมาจากลูกค้าจะถูกนำมาจำหน่ายเป็นสินค้ามือสองที่หน้าร้านของ Ikea สาขาต่าง ๆ
ขณะเดียวกัน Ikea ยังเจรจากับ Gumtree เว็บไซต์ที่รวมการจำหน่ายสินค้าทั้งมือหนึ่ง และมือสองอันดับต้น ๆ ของสหราชอาณาจักร เพื่อนำเฟอร์นิเจอร์ที่ Ikea รับซื้อไปจำหน่ายบนช่องทางดังกล่าวด้วย ถือเป็นการเพิ่มโอกาสทางธุรกิจ และปิดการขายสินค้าเฟอร์นิเจอร์มือสองได้ง่ายกว่าเดิม
หนึ่งในกลยุทธ์องค์กรสะอาดที่รักษ์โลก
ทั้งนี้ Ingka Group บริษัทแม่ Ikea มีการลงทุนกว่า 4,000 ล้านยูโรเพื่อพัฒนาพลังงานหมุนเวียนในรูปแบบต่าง ๆ พร้อมตั้งเป้าหมายให้ Ikea เป็นองค์กรไร้มลพิษผ่านการนำวัสดุต่าง ๆ มาปรับใช้งานใหม่ภายในปี 2030 และก่อนเปิดบริการรับซื้อเฟอร์นิเจอร์มือสองอย่างเป็นทางการ Ikea ได้ทดลองในบางพื้นที่ และผลลัพธ์ออกมาค่อนข้างดี
สรุป
บริการรับซื้อสินค้ามือสองน่าจะทำให้ Ikea ดึงดูดลูกค้าได้ประมาณหนึ่ง เพราะหากใช้เฟอร์นิเจอร์เบื่อแล้วก็สามารถนำมาขายคืนได้ ซึ่ง Ikea ก็นำเฟอร์นิเจอร์นั้นมาขายใหม่อีกทีในราคามือสอง ส่วนลูกค้าก็นำเงินไปซื้อสินค้าใหม่ หรือมือสองก็ได้ จนเกิดการหมุนเวียนของวัสดุอย่างที่ Ikea ต้องการ
ส่วนในประเทศไทย บริการรับซื้อ-ขายเฟอร์นิเจอร์มือสองยังไม่มีรายละเอียดใด ๆ
อ้างอิง // BBC
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา