ธุรกิจค้าปลีกในปัจจุบันต้องปรับตัวอย่างหนัก ล่าสุด Ikea หนึ่งในค้าปลีกที่แต่ละสาขาต้องใช้พื้นที่ขนาดใหญ่ ประกาศเดินหน้าเปิดสาขาขนาดเล็กถึง 50 แห่งทั่วโลก โดยให้เหตุผลว่าต้องการเข้าถึงผู้บริโภคให้ดีขึ้น
การทำตลาที่ต้องคิดใหม่ทำใหม่
Jon Abrahamsson Ring ประธานเจ้าหน้าที่บริหารด้านแบรนด์ของ Ikea เล่าให้ฟังว่า การเดินหน้ากลยุทธ์นี้เป็นความตั้งใจของบริษัทที่ต้องการเข้าถึงลูกค้าได้ดีขึ้น ผ่านการไม่มีแค่ร้านค้าขนาดใหญ่ที่ตั้งอยู่ชานเมือง เพราะการมีหน้าร้านที่หลากหลายรูปแบบย่อมตอบโจทย์ความต้องการได้ดีกว่า
สำหรับกลยุทธ์การเปิดสาขาขนาดเล็กจะมีทั้งหมด 50 แห่งภายในปีนี้ กระจายอยู่ 40 เมืองทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็นพื้นที่ยุโรป, รัสเซีย, อเมริกาเหนือ, เอเชีย และโอเชียเนีย โดยในสหรัฐอเมริกา Ikea จะเข้าไปเปิดสาขาในเมืองนิวยอร์ก, ลอสแอนเจลิส และชิคาโก
ปัจจุบัน Ikea มีสาขามากว่า 420 แห่งใน 52 ประเทศท่ัวโลก ทั้งหมดเป็นหน้าร้านขนาดใหญ่ ส่วนการเปิดหน้าร้านขนาดเล็ก ทาง Ikea ยังไม่เปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับการออกแบบ และการตกแต่งภายใน มีเพียงคำอธิบายแค่มีบริการเช่าเฟอร์นิเจอร์ และการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับห้องครัว
ทั้งนี้แผนการเปิดหน้าร้านขนาดเล็กไม่ใช่แผนสูงสุดของ Ikea เพราะบริษัทมีการลงทุนอย่างหนักเกี่ยวกับการพัฒนาธุรกิจในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยในปี 2560 บริษัทได้เข้าซื้อกิจการ TaskRabbit แพลตฟอร์มกลางสำหรับฟรีแลนซ์ และในปีถัดมาได้ปลดพนักงาน 7,500 คนเพื่อนำเงินไปลงทุนในกิจการดิจิทัลอื่นๆ
สรุป
การปรับตัวครั้งนี้ของ Ikea แสดงให้เห็นถึงความต้องการอยู่รอดในอุตสาหกรรมค้าปลีกที่ทุกคนจะอยู่เฉยไม่ได้ ตัวอย่างคือค้าปลีกชั้นนำในสหรัฐฯ ต่างทยอยเปิดสาขาขนาดเล็กกันมากขึ้น และส่วนตัวเชื่อว่าทิศทางนี้จะค่อยๆ ไหลมาในประเทศไทยด้วย
อ้างอิง // Business Insider
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา