จากเมื่อวานที่ฉายภาพ Trend เกี่ยวกับสีในปี 2560 วันนี้มาต่อกันด้วย Trend ของอุตสาหกรรม IT ในประเทศไทย ผ่านสายตาของ IDC หนึ่งในบริษัทวิจัย และที่ปรึกษาด้าน IT ระดับโลก ซึ่งจะมีอะไรบ้างนั้น ติดตามอ่านได้จากบรรทัดถัดไปกันเลย
1.Service แบบดิจิทัล จะเกิดขึ้นจริงซักที
เมื่อทุกอย่างเริ่มเชื่อมต่อกันแบบดิจิทัล ดังนั้นการให้บริการ หรือ Service กับธุรกิจต่างๆ ก็จะอยู่ในรูปแบบดิจิทัลเช่นกัน แม้ปัจจุบันจะมีบางองค์กรเริ่มให้บริการแบบนี้แล้ว แต่ด้วยการลงทุนที่ค่อนข้างสูง ทำให้บางรายยังก้าวไม่ถึงจุดนั้น
ในทางกลับกัน เมื่อต้นทุนทางเทคโนโลยีที่ต่ำลง ขนาดบางบริการก็ให้ใช้ฟรี ตัวอย่างที่ดีคือ Social Media ต่างๆ จนองค์กรตั้งแต่ SME ถึง Enterprise ก็เข้ามาใช่ดิจิทัลเพื่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก โดยเฉพาะการให้ข้อมูล และแก้ปัญหาการใช้งานเบื้องต้น นอกจากนี้การใช้ดิจิทัลยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้กับแบรนด์ และนำข้อมูลของลูกค้ามาวิเคราะห์เพื่อสร้างแผนการตลาดในอนาคตได้อย่างแม่นยำ
2.แบนๆ มันธรรมดาไปแล้ว เพราะปีหน้าต้อง 360 องศา
การทำตลาดหลังจากนี้ แค่ภาพเคลื่อนไหวแบบแบนๆ อาจไม่เพียงพอ เพราะด้วยต้นทุนทางเทคโนโลยีในการผลิต และรับชมวีดีโอ 360 องศา เริ่มถูกลง ดังนั้นการทำตลาดของแบรนด์ต่างๆ ก็จะนำเทคโนโลยี AR และ VR เข้ามาประยุกต์ในการสร้างแรงจูงใจให้กับผู้บริโภคในการใช้สินค้า หรือบริการ
ขณะเดียวกันอาจมีการใช้การสั่งการด้วยเสียง เพื่อสร้างความหลากหลายในการใช้งานวีดีโอ 360 องศาด้วย ดังนั้นปี 2560 จะเห็นการเริ่มต้นลงทุนของแบรนด์ รวมถึงเอเยนซี่ต่างๆ เพื่อเตรียมความพร้อมก่อนไปใช้งานอย่างแพร่หลายในปี 2561
3.IoT และ Smart Car จะเริ่มเป็นรูปธรรม
หลายคนคงเห้นการเติบโตของ IoT หรือ Internet of Things ในประเทศไทยกันบ้างแล้ว เพราะเริ่มมีคนใช้งาน Smart Watch หรือใช้งานกล้องวงจรปิดแบบ IP กันมากขึ้น แต่หลังจากนี้ความเป็น Smart Home และ Smart ในเรื่องอื่นๆ จะเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันแน่นอน โดยเฉพาะเรื่อง Healthcare ที่จะนำเทคโนโลยีมาตรวจจับสุขภาพกันมากขึ้น และคาดว่าจะมีการลงทุนเรื่อง IoT ในประเทศไทยกว่า 7,000 ล้านบาท
นอกจากนี้เรื่อง Smart Car หรือรถอัจฉริยะ ก็จะมีความชัดเจนมากขึ้น เพราะมองว่าในปี 2562 รถยนต์ที่เปิดตัวใหม่จะมีถึง 25% ที่สามารถแจ้งซ่อมบำรุง หรือส่งข้อมูลไปให้บริษัทผู้ผลิตได้ด้วยตนเอง ที่สำคัญจะมีระบบ Machine Learning เพื่อเรียนรู้การขับขี่ของเจ้าของ และดึงประสิทธิภาพของรถยนต์ออกมาให้ได้มากที่สุดด้วย
4.Pay TV กับการปรับตัว
ปีนี้คงเห็นการปรับตัวของธุรกิจสื่อหลายราย และหนึ่งในนั้นก็คือ Pay TV หรือบริการโทรทัศน์บอกรับสมาชิก เพราะตอนนี้ Content ดีๆ สามารถรับชมได้ง่ายขึ้น ดังนั้นกลุ่ม Pay TV ก็ต้องปรับตัว เช่นการเพิ่มบริการรับชมผ่านอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้ รวมถึงหาพาร์ทเนอร์ทางเทคโนโลยี เพื่อมาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการออกอากาศอีกด้วย มิฉะนั้นพวกเขาก็คงอยู่ในอุตสาหกรรมนี้ลำบาก
5.การป้องกันภัยคุกคามแบบอัจฉริยะ
เมื่อทุกอย่างเป็นดิจิทัล โอกาสถูกโจมตีทางข้อมูลก็ง่ายขึ้น หากองค์กรต่างๆ หรือผู้ใช้ไม่มีระบบป้องกันที่ดีเพียงพอ โดย IDC มองว่า ภายในปี 2562 องค์กรในประเทศไทยกว่า 30% จะเข้ามาใช้ระบบ Cyber Security แบบ Cognitive หรือการเรียนรู้ด้วยตังเองของระบบป้องกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน เนื่องจากความซับซ้อนในการโจมตีข้อมูลจะมีมากขึ้นจนถึงระดับที่มนุษย์ไม่สามารถคำนวนเพื่อแก้ไขเองได้
สรุป
Digital Era คือเรื่องที่ทุกคนต้องจับตาด้วย และต้องปรับตัวให้เข้ากับเรื่องนี้ให้ได้ด้วย เพราะการที่ยังปฏิบัติตัวอยู่ในยุคดั้งเดิม โอกาสที่จะตามคู่แข่งก็ยากขึ้น แต่การเดินหน้าไปสู่ยุคดิจิทัล ก็ต้องไม่ลืมเรื่องความปลอดภัย เพราะโอกาสที่จะถูกโจมตีจะมีมากกว่าเดิม
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา