ส่องความคิดเห็นคนไทย คิดอย่างไรกับ “ไทยชนะ”

หลังจากที่รัฐบาลประกาศใช้แอพพลิเคชั่น “ไทยชนะ” เพื่อตรวจสอบปริมาณคนเข้า-ออกพื้นที่ต่างๆ โดยเฉพาะศูนย์การค้า คนไทยมีความคิดเห็นอย่างไรกันบ้าง ZOCIAL EYE จาก WISESIGHT ได้ทำการรวบรวมข้อมูลบนโลกออนไลน์และโซเชียลมีเดียทั้งหลาย ระหว่างวันที่ 17-30 พ.ค. ที่ผ่านมา จำนวน 91,807 ข้อความ วิเคราะห์ข้อมูลโดย ศรินทิพย์ เดชวิริยตานนท์ และ กุลสตรี ขันศิลา

การเก็บข้อมูล มาจาก Facebook 64% Twitter 33% และ YouTube 1% โดยแบ่งเป็น 5 หัวข้อ ได้แก่

• การออกจากบ้าน 60%
• ระบบของไทยชนะ 28%
• ข้อความขยะ 6%
• ความสามารถของระบบ 4%
• อื่นๆ 2%

การออกจากบ้าน

การ Lock Down ประเทศจากเหตุการณ์โควิด ทำให้ห้างร้านต่างๆ ต้องปิดให้บริการ ภายหลังการผ่อนคลายมาตรการ ห้างร้านต่างๆ กลับมาเปิดให้บริการอีกครั้ง มีการจัดโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นการซื้อ ประชาชนส่วนใหญ่ 94% แสดงความเห็นว่าต้องการออกบ้าน แม้จะมีการบันทึกการเข้า-ออก ด้วยแอพ “ไทยชนะ” แม้จะมีความคิดเห็นว่า เพิ่มความยุ่งยาก และอาจกระทบต่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล แต่ก็ไม่ได้ส่งผลกระทบต่อการไปห้างของคนส่วนใหญ่

ระบบของไทยชนะ

ในมิติของการใช้งาน มองว่าการใช้แอพ ไทยชนะ ค่อนข้างยุ่งยาก จะเข้า-ออกต้องสแกน วันหนึ่งอาจต้องสแกนมากกว่า 2 ครั้ง ก่อนเข้าต้องยืนรอกันหน้าร้านเป็นจำนวนมาก ตอนออกถือของรุงรังก็ต้องรอสแกนออก ขณะที่ร้านค้ามองว่า อาจมีการกลั่นแกล้งกัน เช่น เช็คอินแล้วไม่เช็คเอาท์ ทำให้จำนวนคนเต็มร้าน หรือ ประเมิณร้านค้าผิดจากที่เป็นจริง เช่น ไม่ใส่หน้ากาก ไม่จัดสรรพื้นที่เว้นระยะห่าง เป็นต้น

นอกจากนี้ ยังมีเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลว่า จะนำไปทำใช้งานอะไรหรือไม่ หรือมีการจดบันทึกข้อมูลชื่อและเบอร์โทรลงกระดาษ ทั้งหมดแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภคต้องการความสะดวกต่อการใช้งาน และใส่ใจเรื่องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัวมาก

ข้อความขยะ

จากเหตุการณ์ผู้ใช้มือถือระบบ iOS ได้รับข้อความจากบริการพนันออนไลน์ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากมีการสแกนแอพ ไทยชนะ แสดงว่าอาจเป็นสาเหตุของข้อความขยะที่ได้รับ แต่ก็มีบางฝ่ายออกมาให้ข้อมูลว่า แม้จะไม่ได้สแกน แต่ก็ได้รับเช่นเดียวกัน โดยแบ่งเป็น 76% มองว่าไทยชนะเป็นสาเหตุของข้อความขยะ 24% มองว่าไม่เป็น

แม้ภายหลังจะมีการระบุว่า เป็นความผิดพลาดของระบบ iMessage ของ Apple แต่กรณีนี้ก็แสดงให้เห็นว่าประชาชนขาดความเชื่อมั่นในแอพและระบบบริการของรัฐ โดยเฉพาะการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

ความสามารถของระบบ

เกิดความสงสัยว่า ไทยชนะ สามารถติดตามและควบคุมการแพร่ระบาดของโควิดได้จริงหรือไม่ โดย 79% มองว่าไม่เป็นประโยชน์ต่อการป้องกัน เนื่องจากความไม่ไว้วางใจการดูแลข้อมูลและความปลอดภัยของรัฐ​ทำให้หลายคน ไม่สแกน สแกนหลอก ให้ข้อมูลเท็จหรือปกปิดข้อมูล

ขณะที่ 21% มองว่ามีประโยชน์ ช่วยควบคุมโรค ติดตามเฝ้าระวังได้อาจยุ่งยากในช่วงแรก แม้จะมีการเปรียบเทียบกับระบบของเกาหลี แต่หลายคนเชื่อว่าระบบของไทยก็ช่วยได้จริง เพียงแต่ขาดความเชื่อมั่นเรื่องการดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของรัฐ

ไทยชนะ ชนะอะไร?

ปิดท้าย มีการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับชื่อของ ไทยชนะ ว่าชนะอะไร ชนะใคร ตำหนิการจัดการของรัฐบาล ซึ่งเป็นการตั้งคำถามจากบน Twitter

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา