ผู้บริโภคให้ความสนใจและใช้งาน Media ตัวไหนมากที่สุด เป็นคำถามที่นักการตลาด เอเยนซี่ และแบรนด์ทั้งหลายอยากรู้ เพื่อให้สามารถบริหารการใช้งบการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ กรุ๊ปเอ็ม (ประเทศไทย) กลุ่มบริษัทบริหารจัดการการลงทุนสื่อในเครือ WPP ได้จัดสัมมนาประจำปี GroupM FOCAL 2023 หนึ่งในหัวข้อที่น่าสนใจคือ Consumer Untold สำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคว่า สื่อ หรือ มีเดีย ไหนได้รับความนิยมและถูกใช้งานมากที่สุด
Facebook, TikTok, YouTube ครองใจคนไทย
เมื่อถามถึงคอนเทนต์แบบสั้นๆ (Short From Content) สิ่งที่ได้รับความนิยม หนีไม่พ้น Facebook และ TikTok ดูได้จากจำนวนคนผลิตคอนเทนต์ประเภทนี้แล้วได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นเป็นจำนวนมาก ส่วนคอนเทนต์แบบยาว (Long Term Content) พบว่า YouTube, NETFLIX และ TV จะขึ้นมาแทน ในการสำรวจพบว่า TV ยังได้รับความสนใจอยู่แต่อาจจะเปลี่ยนช่องทางเป็นทีวีออนลไน์ เพราะผู้บริโภคไม่ได้สนใจว่าจะมาช่องทางไหน แต่รู้ว่าเป็นช่องทีวี
ประเด็นต่อมาคือ การฟังเพลง (Music) ความนิยมอยู่ที่ YouTube และ Spotify ขณะที่คอนเทนต์ประเภทข่าว จะกระจายอยู่ในหลากหลายช่องทาง คือ Facebook, Twitter, YouTube, Google, Website และ TikTok โดยผู้บริโภคบอกว่า ต้องดูจากหลากหลายช่องทาง หลากหลายสื่อ เพื่อยืนยันความถูกต้องของเนื้อหาที่นำเสนอ ปิดท้ายด้วย Still Content หรือมีเดียที่มีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง คือ Facebook, Website และ Instagram
แอปที่ถูกพูดถึง และมีการใช้งานเป็นประจำปี 2023
Consumer Untold ได้สำรวจการใช้งานแอปพลิเคชั่นของคนไทยที่มีการใช้เป็นประจำ แบ่งเป็น 6 ประเภท ดังนี้
- ข่าวสาร – มีการพูดถึง TikTok และ Instagram มากกว่า 60% ตามมาด้วย Twitter, TV และ Facebook ถือเป็นช่องทางหลักที่ใช้ในการเข้าถึง
- การสื่อสาร – LINE ถูกพูดถึงมากกว่า 60% นอกจากนั้นยังมี Facebook Messener, Instagram และ Telegram
- ความบันเทิง – เป็นไปตามคาด TikTok และ YouTube ถูกพูดถึงมากกว่า 60% เมื่อถามถึงแอปด้านความบันเทิงที่ใช้เป็นประจำ ตามมาด้วย NETFLIX และที่น่าสนใจต่อมาคือ Pirate Apps หรือแอปที่ไม่ถูกกฎหมายทั้งหลาย
- การเงิน – แอปด้านการเงินที่ถูกพูดถึงอย่างมาก คือ Krungthai, SCB, KBank, TrueWallet และ MyMo โดยกรุงไทยถูกพูดถึงมาก ส่วนหนึ่งมาจากแอปเป๋าตัง ส่วน SCB และ KBank คือแอปธนาคารหลักที่คนไทยใช้ในเวลานี้ ขณะที่ TrueWallet เพิ่มขึ้นมาเพราะใช้งานใน 7 ELEVEN
- ช้อปปิ้ง – ไม่ต่างจากปีที่แล้ว Shopee, Lazada ตามมาด้วย Facebook, Instagram และเพิ่มมาด้วย TikTok
- เดลิเวอร์รี่ – บริการเดลิเวอร์รี่เป็นอีกสิ่งที่เข้ามามีบทบาทอย่างมากในชีวิตคนไทย โดย Grab และ LINEMAN คือแอปหลักที่ถูกพูดถึง และ 7 ELEVEN ที่มีบริการเดลิเวอร์รี่เพิ่มเข้ามา
ทั้งหมดลองเทียบความเปลี่ยนแปลงกับปี 2022 ได้ จะเห็นว่า ข่าวสาร, การสื่อสาร, ความบันเทิง ไม่ได้มีความเปลี่ยนแปลงมากนัก แต่สำหรับด้านการเงิน มี True Wallet เพิ่มมา ช้อปปิ้งมี TikTok เพิ่มมา
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา