เมื่อระบบใหม่เข้ามา ก็มักจะได้รับการต่อต้านจากระบบเดิม ดังนั้นทางที่ดีคือจับมือร่วมกันให้บริการซะเลย ว่าแล้ว Grab ก็เปิดบริการ แกร็บไบค์ (วิน) หรือ Grabbike ที่ใช้งานพี่วินมอเตอร์ไซค์ ให้ผู้โดยสารในกรุงเทพ เรียกใช้บริการผ่านแอปพลิเคชั่น ได้สะดวกยิ่งขึ้น
นอกจากเรียกผ่านแอป ก็สามารถแชทก่อนเริ่มเดินทาง จ่ายค่าเดินทางได้ทั้งเงินสดหรือ Grab Pay และมีอุปกรณ์ป้องกันความปลอดภัย
สำหรับ แกร็บไบค์ (วิน) เป็นความร่วมมือของ Grab และผู้ให้บริการรถจักรยานยนต์รับจ้างที่ถูกต้องตามกฎหมาย เริ่มทดลองบริการตั้งแต่ ธ.ค. 59 เมื่อผู้โดยสารเรียกใช้งาน พี่วินมอไซค์จะมารับถึงที่ เหมาะกับการเดินทางช่วงเร่งด่วนในเมืองที่มีการจราจรหนาแน่น โดยมีวิธีการใช้งาน
ขั้นที่ 1: เลือกจุดรับ-ส่ง และเลือกแกร็บไบค์ (วิน) ด้านล่าง ก่อนที่จะกด “จอง”
ขั้นที่ 2: แกร็บจะค้นหาคนขับแกร็บไบค์ (วิน) ที่สะดวกให้บริการ และเลือกผู้ที่อยู่ใกล้จุดรับผู้โดยสาร
ขั้นที่ 3: แอปจะแสดงรายละเอียดคนขับมาให้ เพื่อให้ผู้โดยสารทราบได้ว่าคนขับอยู่ที่ใด และจะมาถึงเวลาใด
ขั้นที่ 4: หลังจากถึงจุดหมายปลายทางแล้ว ผู้โดยสารสามารถให้คะแนนคนขับและแสดงความคิดเห็นได้
ยี วี แตง ผู้อำนวยการประจำประเทศไทย บริษัท แกร็บ (ประเทศไทย) บอกว่า ผู้โดยสารกับผู้ให้บริการ สามารถสื่อสารกันผ่าน แกร็บแชท ไม่ต้องเสียค่าโทรศัพท์และไม่ต้องออกจากแอป ผู้โดยสารมั่นใจได้ว่า ผู้ให้บริการถูกต้องตามกฎหมาย ได้รับอนุญาตจากกรมการขนส่งทางบก ค่าบริการอัตราเดียวกับวินมอเตอร์ไซค์ปกติ และแสดงค่าโดยสารก่อนเลือกรับบริการ จะจ่ายด้วยเงินสด หรือจ่ายผ่านแกร็บเพย์ก็ได้
เพื่อความปลอดภัย คนขับจะมีหมวกกันน็อคและมีประกันอุบัติเหตุกลุ่มให้โดยไม่เสียค่าบริการ และยังสามารถแจ้งคนใกล้ตัวด้วย Share My Ride ในแอปได้ด้วย
สรุป
Grab มีการปรับตัวเมื่อไม่สามารถให้ประชาชนทั่วไปมาร่วมให้บริการได้ จึงร่วมมือกับ วินมอเตอร์ไซค์ มาให้บริการผ่าน Grabbike โดยตรง เหมือนกับ Grab Taxi คนใช้บริการก็สบายใจว่าถูกกฎหมายแน่นอน ส่วนบริการอื่น เช่น Uber ที่ยังมีปัญหากันอยู่ รัฐบาลเองก็ต้องเร่งหาทางออกเช่นกัน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา