ความท้าทายครั้งใหญ่ของ GoPro ที่ปรับภาพลักษณ์จากกล้อง Action Camera สู่ไลฟ์สไตล์มากขึ้น เป็นการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น ในปีนี้จึงออกรุ่น Hero จับตลาด Entry ครั้งแรก ในราคาต่ำกว่าหมื่น!
ส่ง GoPro Hero เป็น Big Step ลุยตลาด Entry สกัดกล้องแบรนด์จีน
ด้วยความที่ GoPro เป็นเหมือน Generic Name ของกล้องกลุ่ม Action Camera ไปแล้ว ทำให้ภาพลักษณ์ของ GoPro เป็นกล้องสำหรับคนที่ชื่นชอบกิจกรรมเอ็กซ์ตรีมไปโดยปริยาย ในมุมหนึ่งก็ถือเป็นตลาด Niche market ที่มีกลุ่มแฟนคลับเฉพาะ แต่อีกมุมหนึ่งทำให้แบรนด์จำกัดวงแคบเช่นกัน
จึงเป็นความท้าทายของ GoPro ในช่วง 2-3 ปีมานี้ที่มีการปรับภาพลักษณ์แบรนด์ให้มีความไลฟ์สไตล์มากขึ้น อย่างจับกลุ่มท่องเที่ยวที่เป็นตลาดที่มีการเติบโตสูง เพื่อต้องการขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้นกว่าเดิม
ในปีนี้ GoPro จึงแตกไลน์รุ่น Hero วางจุดยืนเป็นกล้องในระดับ Entry ราคาต่ำกว่าหมื่น เปิดวางขายในราคา 7,200 บาท ถือเป็นการลุยเซ็กเมนต์นี้เป็นครั้งแรก เพราะปกติเซ็กเมนต์นี้มีแต่แบรนด์จากประเทศจีนเป็นส่วนใหญ่ มีราคาตั้งแต่ 3,000-7,000 บาท
จริงแล้วตลาด Entry มีสัดส่วนไม่ได้ใหญ่มาก มีส่วนแบ่งตลาด 12% จากตลาดรวม 1,000 ล้านบาท เมื่อเทียบกับ GoPro ที่มีส่วนแบ่งตลาด 80% แต่ความสำคัญคือการได้กลุ่มลูกค้าใหม่ๆ
ซึ่งรุ่น Hero จะมาอุดช่องว่างของแบรนด์จีนในเรื่องคุณภาพ เพราะได้ชื่อชั้นของ GoPro แต่มีการตัดฟีเจอร์บางอย่างที่ล้ำๆ เกินไป มีฟีเจอร์สำคัญๆ ที่ใช้ในการอัพรูปลงโซเชียมีเดียได้เท่านั้น เช่น ถ่าย VDO Full HD, Wifi, กันน้ำ ได้ราคาที่ย่อมเยาว์ สำหรับบางคนที่อยากใช้ แต่ไม่ได้อยากได้ฟีเจอร์กล้อง 4K ก็ได้
ณัฐพล ปัทมพงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เมนทาแกรม จำกัด เล่าว่า
“ปกติ GoPro วางจุดยืนเป็นกล้องระดับ Mid to High ตลาดแมสหรือตลาด Entry ยังไม่ได้ลงมาจับตลาดอย่างจริงจัง มองว่าตลาดท่องเที่ยวในไทยสำคัญ มีการเติบโตสูง เลยทำรุ่นที่ราคาจับต้องได้ เกิน 5,000 บาทนิดๆ จะสตรองได้ ซึ่งรุ่น Hero จะเป็น Big Step มีสเป็คตอบโจทย์คนใช้กล้องง่ายๆ แค่อัพรูปลงโซเชียวมีเดีย”
ขายเอ็กซ์คลูซีฟเฉพาะ Lazada
การเปิดตัวรุ่น Hero ในครั้งนี้ จำหน่ายแค่ช่องทางออนไลน์ผ่าน Lazada เท่านั้น เพราะมองว่าพฤติกรรมของคนรุ่นใหม่ นิยมช้อปออนไลน์ผ่านอีคอมเมิร์ซ เลยเลือกจับมือกับเบอร์ 1 ในตลาดอย่าง Lazada ในอนาคตดูอยู่ว่าจะขยายไปแพลตฟอร์มอื่นหรือไม่
ส่วนประเทศอื่นๆ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์แต่ละประเทศว่าจะจำหน่ายช่องทางไหนบ้าง มีประเทศมาเลเซียที่จำหน่ายผ่านออนไลน์เช่นกัน
สื่อสารด้วย Local Content
การที่ GoPro จะปรับภาพลักษณ์ให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์มากขึ้น ลบภาพ Action Camera จำเป็นต้องมีการสื่อสารการตลาดใหม่ และทำกิจกรรมให้เข้าถึงผู้บริโภค โดยเน้นการทำ Local Content ให้มากขึ้น ในปีที่แล้วได้ทำแคมเปญ My GoPro Moment
ทางด้าน ชัชชล ธนกุลธันยวัชร์ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด บริษัท เมนทาแกรม จำกัด กล่าวถึงการทำตลาดของ GoPro ว่า
“มีการสื่อสารให้คนทั่วไปเข้าใจว่าเอ็กซ์ตรีมเป็นเรื่องของความรู้สึก ไม่ใช่กิจกรรม และค่อยๆ ทำ Local Content มากขึ้น แต่เดิมเอาภาพของโกลบอลมาใช้ ทำให้คนไทยรู้สึกไม่อินเท่าไหร่ จึงเริ่มทำแคมเปญโลคอลร่วมกับ Influencer อย่างเบเบ้ วรรณสิงห์ เน้นเรื่องไลฟ์สไตล์ และทำ Local Production มีการสื่อสารที่ใกล้ตัวมากขึ้น”
ในปีนี้ GoPro ตั้งเป้าสัดส่วนรายได้สินค้าในพอร์ต GoPro 6 จำนวน 50% GoPro 5 จำนวน 40% GoPro Hero 10% และ GoPro Fusion ราว 5% ในปีนี้ตั้งเป้าการเติบโต 20%
สรุป
ถือเป็นการปรับตัวสำคัญของ GoPro ที่ต้องขยายฐานลูกค้าให้มากขึ้น ในการตีตลาดแมส หรือกล้องจากประเทศจีน ซึ่งมีการปรับการสื่อสาร ภาพลักษณ์อีกด้วย
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา