พิษโควิด พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยน
Godiva แบรนด์ช็อกโกแลตพรีเมี่ยมสัญชาติเบลเยี่ยม ประกาศปิดหน้าร้านทุกสาขาในสหรัฐอเมริกากว่า 128 แห่ง รวมถึงในแคนาดาอีกจำนวน 11 แห่ง ภายในเดือนมีนาคมนี้
สาเหตุที่ต้องสั่งปิดหน้าร้านมาจากยอดขายในสาขาที่ได้รับผลกระทบอย่างหนักในยุคโควิด นอกจากนั้น ทางบริษัทพบว่า พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงหลัง โดยสั่งสินค้าผ่านออนไลน์มากขึ้น
Nurtac Afridi ซีอีโอของ Godiva บอกว่า มันเป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก เพราะมันจะกระทบต่อผู้ผลิตช็อกโกแลตของเรา แต่ถึงที่สุดเราคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ เราจึงตัดสินใจออกมาแบบนี้
อย่างไรก็ตาม Godiva ไม่ได้เปิดเผยจำนวนของพนักงานที่จะถูกปลดจากการประกาศปิดสาขาในครั้งนี้
ในแถลงการณ์ของ Godiva ระบุว่า แม้ยอดขายหน้าร้านจะลดลงอย่างหนัก แต่ยอดขายผ่านออนไลน์และยอดขายผ่านพาร์ทเนอร์กลับมีอัตราเติบโตที่ดี ส่วนในหลายพื้นที่ทั่วโลก สาขาหน้าร้านจะยังคงดำเนินธุรกิจต่อไป เช่น ในโซนตะวันออกกลาง ยุโรป และจีน
อ่านข่าวค้าปลีกร้านอื่นๆ ที่อาการหนักในยุคโควิด
- ค้าปลีกรายแรกที่ล่มสลายในยุคโควิด J. Crew แบรนด์เสื้อผ้าอเมริกันยื่นขอล้มละลายแล้ว
- ไปต่อไม่ไหว! MUJI ในสหรัฐฯ ยื่นขอล้มละลาย สาเหตุจากโควิดและหนี้ทับถมกว่า 2 พันล้านบาท
ที่มา – Business Insider, CNN
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา