Gillette ส่งชุดใบมีดโกนเป็นของขวัญวันเกิดชายหนุ่มที่อายุครบ 18 ปี แต่กลับส่งผลเสียให้กับแบรนด์

เหมือนจะเป็นแผนการตลาดที่เจ๋งสำหรับ Gillette ในการส่งชุดใบมีดโกนเป็นของขวัญวันเกิดให้ชายหนุ่มที่อายุครบ 18 ปี แต่สุดท้ายมันก็แป้กอีกครั้ง เพราะความผิดพลาดของระบบที่ส่งไปให้ผู้หญิง และคนอื่นๆ แทน

ดึง Market Share กลับจาก Startup

กับแคมเปญ Welcome to Manhood หรือต้อนรับสู่วัยหนุ่มเต็มที่ ของ Gillette ถือว่าสร้างความตื่นเต้นให้กับตลาดพอสมควร เพราะไม่มีใครคิดว่าจะส่งชุดใบมีดโกนเป็นของขวัญวันเกิดให้กับชายหนุ่มที่อายุครบ 18 ปี พร้อมวิธีโกนหนวด เพื่อเป็นผู้ชายเต็มขั้น และจากแคมเปญนี้มันน่าจะช่วยดึงส่วนแบ่งการตลาดหลังจากสูญเสียให้กลุ่ม Startup กับ Subscription Model ไปเยอะ

แต่แคมเปญข้างต้นสุดท้ายคงเป็นหมัน เพราะด้วยระบบฐานข้อมูลที่ไม่ดีพอ ทำให้การส่งชุดใบมีดโกนกลับไปถึงชายหนุ่มที่อายุเกิน 18 ปีไปสู่วัยกลางคนแล้ว รวมถึงกลุ่มผู้หญิงก็ได้รับชุดใบมีดโกนดังกล่าวเช่นกัน จนถูกโจมตีบนโลก Social Media เป็นจำนวนมาก และมันคงไม่ดีสำหรับแบรนด์ที่อยากได้ Market Share กลับมา

Barbara Diecker โฆษกของ Gillette กล่าวว่า การส่งสินค้าที่ผิดพลาดนั้นเป็นส่วนน้อย และมันคงมีโอกาสบ้างในกรณีที่ฐานข้อมูลไม่ได้เปลี่ยนเป็นข้อมูลล่าชุด เช่นมีการย้ายบ้าน เพราะการส่งของขวัญเหล่านี้ทางแบรนด์ตั้งใจให้ถึงผู้บริโภคที่เป็นกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด

อ้างอิง // Business Insider

Comments

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา