ทั้ง ‘ไม่อดทน รักอิสระ หรือใส่ใจ Work-life Balance เกินไป’ คำเหล่านี้มักเป็นสิ่งที่ Gen Z ถูกแปะป้ายในการทำงานเสมอ และในตอนนี้ดูเหมือนจะมีเรื่องใหม่ที่ Gen Z กลายเป็นคนรับจบอีกแล้ว 

แม้จะยังไม่เป็นกระแสในไทยมากนัก แต่ในตอนนี้ TikTok ต่างประเทศกำลังพูดถึงเรื่องหนึ่ง ที่ Gen Z โดยเฉพาะวัยทำงานมักจะเป็นกัน นั่นก็คือ ‘Gen Z Stare’ ที่หลายคนมาออกมาแชร์ทั้งประสบการณ์และความไม่ประทับใจอย่างเผ็ดร้อน

แต่ก่อนที่จะไปดูว่าเกิดอะไรขึ้น เทรนด์ที่ว่านี้คืออะไรกันแน่?

‘Gen Z Stare’ หรือการจ้องมองแบบ Gen Z คือการตอบรับคู่สนทนาด้วยสายตาว่างเปล่า ซึ่งว่ากันว่า มักพบเห็นในกลุ่มพนักงาน Gen Z ที่ไม่ว่าจะถามอะไรไป มักจะได้รับการตอบสนองด้วยความนิ่งเฉย เพียงจ้องนิ่งๆ ไม่หือไม่อือ 

แล้วการทำแบบนี้มันเป็นปัญหาตรงไหน? ในสังคมออนไลน์ ผู้ใช้งานหลายคน โดยเฉพาะเฉพาะ Gen ก่อนหน้านั้น บอกว่าพฤติกรรมแบบนี้คือตัวอย่างของการไม่เคารพกันและหยาบคาย เมื่อมีคนพูดด้วยก็ควรมีอะไรตอบรับกลับมาบ้าง แทนที่จะจ้องมองกันด้วยสายตาว่างเปล่าอย่างเดียว

นอกจากนี้ยังเป็นปัญหาในการสื่อสารในที่ทำงาน ทั้งงานออฟฟิศและงานบริการ เพราะไม่รู้ว่าอีกฝ่ายกำลังคิดหรือรู้สึกอะไรกันแน่

แต่สิ่งนี้คือปัญหาของ Gen Z จริงๆ หรือเป็นเพียงอคติที่เกิดกับน้องใหม่ในที่ทำงานกัน?

แค่ไม่รู้จะต้องทำตัวยังไง

Meg Jay นักจิตวิทยาคลินิก มองว่าการแสดงออกของ Gen Z ที่ดูเหมือนจะอึดอัดหรือขาดทักษะการเข้าสังคม อาจไม่ได้หมายถึงความก้าวร้าวหรือหยายคายอย่างที่แสดงออก 

แต่เป็นเพราะคนกลุ่มนี้ เป็นช่วงวัยของ First Jobber ที่เพิ่งเคยทำงานร่วมกับคนอื่นๆ หลากหลายวัยเป็นครั้งแรก

ท่าทีที่แสดงออกมาจึงเป็นเหมือนความไม่มั่นใจ และไม่รู้ว่าจะต้องทำตัวอย่างไรในที่ทำงานมากกว่า 

หรือแม้แต่ในงานบริการ ที่หลายคนออกมาเล่าประสบการณ์ว่าเคยพบเจอสีหน้าแบบ Gen Z Stare ก็มักเป็นงานแรกที่ Gen นี้เริ่มทำในชีวิตเช่นกัน 

อีกแง่หนึ่ง ในฐานะของผู้ปกครองของ Gen Z อย่าง Hendriksen ก็มองว่าการเอาอกเอาใจผู้อื่นหรือลูกค้า อาจเป็นพฤติกรรมที่ดูเสแสร้ง ทำให้ Gen นี้มักเลือกที่จะไม่ทำตาม แต่บางครั้งการเป็นตัวเองก็อาจหมายถึงความไม่เป็นมืออาชีพเช่นกัน 

โควิดทำพิษ โตมากับหน้าจอ

ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ Gen Z กำลังอยู่ในช่วงวัยเรียน ซึ่งเป็นหัวเลี้ยวหัวต่อของการพัฒนาทักษะด้านต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเข้าสังคม และผลกระทบจากการล็อคดาวน์อาจทำพิษมากกว่าที่หลายคนคิด 

Megan Gerhardt ศาสตราจารย์ด้านภาวะผู้นำ ในมหาวิทยาลัยไมอามี ได้กล่าวถึงรูปแบบการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนแปลงไป หลังการระบาดของ Covid-19 ที่ส่งผลต่อเนื่องให้ผู้คนใช้เวลาอยู่กับหน้าจอมากขึ้น 

ดังนั้นการปฏิสัมพันธ์กับผู้คนเป็นๆ หรือการแสดงออกเพื่อโต้ตอบกับผู้อื่นจึงกลายเป็นสิ่งที่ Gen Z ยังไม่มีโอกาสเรียนรู้มากพอ จนกลายเป็นความไม่คุ้นเคยไปเสียอย่างนั้น

และแน่นอนว่า ความไม่คุ้นเคยในการเข้าสังคม ไม่ได้หมายความว่า Gen Z จะบกพร่อง หรือถูกจำกัดความสามารถแต่อย่างใด

นอกจากนี้ Hendriksen ยังเสริมด้วยว่า ความเงียบงันหรือการตอบโต้ที่ดูนิ่งเฉยของคนวัยนี้ ก็เป็นตัวสะท้อนถึงพฤติกรรมบนโลกออนไลน์ที่พบเจอได้ทั่วไปอีกด้วย 

ยกตัวอย่างการประชุมออนไลน์ เช่น Google Meet หรือ Zoom ที่หากใครคนหนึ่งพูดทักทาย สิ่งที่ได้รับกลับมาอาจมีแต่ความเงียบเพราะไม่มีใครที่ยอมเปิดไมค์เลย

อคติข้าม Gen หรือเปล่า?

ไม่ว่าอะไรจะเป็นสาเหตุของ Gen Z Stare สิ่งที่ต้องย้อนกลับมามองคือ คนในวัยนี้ได้รับโอกาสและการฝึกฝนทักษะมากเพียงพอหรือยัง

ซึ่งทักษะในการสื่อสารคือสิ่งสำคัญอย่างมากในการทำงาน แต่โดยทั่วไปแล้วคนกลุ่มนี้กลับไม่ได้ถูกสอนในช่วงวัยเรียนเกี่ยวกับทักษะการใช้ชีวิตหลังเรียนจบมากนัก (แน่นอนว่าส่วนหนึ่งมาจากโควิด) 

ดังนั้นการทำให้คนรุ่นใหม่เห็นถึงความสำคัญของการสื่อสาร และเลือกใช้น้ำเสียงอย่างเหมาะสม จึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการเอาแต่ถากถางว่าทำไมน้องใหม่ถึงไม่ได้ดั่งใจ 

อย่างไรก็ตาม การวิจารณ์ลักษณะนิสัยของคนแต่ละ Gen ก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นสิ่งที่โดนกันมารุ่นสู่รุ่น Baby Boomers ส่งต่อให้ Gen X ลงไปสู่ Gen Y และสุดท้ายจบที่ Gen Z ที่เพิ่งเข้าสู่ตลาดแรงงาน จึงไม่สามารถหนีพ้นการถูกวิจารณ์ไปได้ 

ด้วยความแปลกที่ ความพยายามปรับตัวให้เข้ากับสังคมใหม่ๆ รวมไปถึงลักษณะนิสัยบางอย่างที่อาจถือเป็นเรื่องใหม่ ที่ ‘รุ่นพี่ รุ่นเดอะ’ ไม่เคยพบเจอ จึงไม่แปลกที่ Gen Z หรือความแปลกใหม่เหล่านี้จะกลายเป็นสนามอารมณ์อย่างช่วยไม่ได้ 

ขึ้นอยู่กับสังคมของแต่ละที่ทำงานแล้วว่าจะสามารถสร้างความเข้าใจระหว่าง Gen ที่แตกต่างเหล่านี้ได้ไหม และหาจุดตรงกลางที่อยู่ร่วมกันอย่างปกติสุขอย่างไร 

ต้องมาดูกันว่าในอนาคตอันไกลโพ้น เมื่อ Gen Alpha เข้าสู่วัยทำงาน จะพ้นจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์ หรือตั้งแง่อย่างที่ Gen Z ในตอนนี้กำลังเผชิญอยู่หรือไม่

ที่มา: Business Insider 1, 2

สื่อสารยาก ขี้เกียจ ไม่อดทน หวังแต่เงินเดือนสูงๆ ทำไม Gen Z ถึงเป็นสนามอารมณ์ รับจบทุกสถานการณ์ 

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา