Fuji Xerox อยู่คู่กับประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2510 จนทำให้คำว่า Xerox กลายเป็นคำติดปากที่หมายถึงการถ่ายเอกสาร ถือเป็นจุดแข็งที่ทำให้ทุกคนรู้จัก Fuji Xerox เป็นอย่างดี และเป็นผู้นำด้านงานเอกสาร
กระทั่งวันที่ 31 มีนาคม 2564 สัญญาระหว่าง FUJIFILM และ Xerox Corp เดินทางมาถึงวันสุดท้าย นำมาสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญ คือ การรีแบรนด์ เปลี่ยนชื่อบริษัทเป็น บริษัท ฟูจิฟิล์ม บิสซิเนส อินโนเวชั่น จำกัด หรือ FUJIFILM Business Innovation และยังได้พัฒนาผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีมายกระดับการบริการ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ามากขึ้น
เสริมพลังแกร่ง FUJIFILM Business Innovation ด้วยนวัตกรรมจาก FUJIFILM Group
การรีแบรนด์เป็น FUJIFILM Business Innovation นับเป็นการประกาศความเป็นผู้นำด้านงานเอกสารครบวงจรและออฟฟิศโซลูชัน โดยได้รับการสนับสนุนจาก FUJIFILM Group ทำให้การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเปลี่ยนชื่อเท่านั้น
แต่ได้นำนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก FUJIFILM Group มาพัฒนาผสมผสานระหว่างกระดาษและอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างลงตัว เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ให้การทำงานมีความถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว ทันกับการแข่งขันในโลกปัจจุบัน
ดังนั้น องค์กรธุรกิจจึงมั่นใจได้ว่า FUJIFILM Business Innovation สามารถให้คำปรึกษาด้านธุรกิจ แนะนำผลิตภัณฑ์และการทำงาน รวมถึงดีไซน์โซลูชันที่เหมาะกับแต่ละธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจาะลึกธุรกิจ FUJIFILM Group มีมากกว่าที่คิด
ธุรกิจหลักของ FUJIFILM Group มี 3 ส่วนหลัก ส่วนที่ 1 คือ โซลูชันด้านภาพ กล้อง ฟิล์ม รวมถึงเครื่องสำอาง ส่วนที่ 2 คือ โซลูชันดูแลสุขภาพและวัสดุ เป็นเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังบริการด้านสุขภาพ เช่น การพัฒนา AI เพื่อช่วยในการตรวจวินิจฉัยโรค เป็นต้น
ส่วนธุรกิจที่ 3 คือ FUJIFILM Business Innovation เป็นธุรกิจโซลูชันและบริการงานเอกสารแบบครบวงจร ซึ่งทั้ง 3 ธุรกิจ มีเทคโนโลยีที่สามารถต่อยอด ทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี เพื่อให้เกิดประโยชน์กับผู้ใช้มากที่สุด
ในส่วนของ Hardware เช่น เครื่องพิมพ์ เครื่องถ่ายเอกสาร ไปจนถึงเครื่องมัลติฟังก์ชัน ที่ครอบคลุมทุกระดับการใช้งานพิมพ์ ทุกขนาดองค์กรแล้ว ยังมาพร้อมกับโซลูชันและบริการครบวงจร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่เพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงาน เช่น
- ระบบ Document Management Service ระบบจัดเก็บเอกสารรูปแบบ Digital ตอบโจทย์การทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา ประกอบด้วย DocuShare และ DocuWorks โต๊ะเอกสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ให้ความรู้สึกเหมือนกำลังทำงานลงบนกระดาษจริง เพิ่มประสิทธิภาพให้ทุกขั้นตอนการดําเนินงาน ตั้งแต่การรับเอกสาร สร้าง นําเสนอและเก็บบันทึกดําเนินไปอย่างราบรื่น สามารถใช้งานข้อมูลต่างๆ และทํางานร่วมกับผู้อื่นได้ทุกที่ ทุกเวลา เหมาะสำหรับองค์กรที่เริ่มเปลี่ยนเอกสารจากกระดาษเป็นดิจิทัล
- All-in-one Workplace Platform เป็นระบบ Cloud Service ที่เปลี่ยนแพลตฟอร์มงานเอกสารให้อยู่ในรูปแอพพลิเคชันเพื่อการใช้งานที่ง่าย ใครก็สามารถใช้ได้ และยังช่วยรวบรวม จัดเก็บ อนุมัติเอกสารออนไลน์ ทำสรุปรายงานได้อย่างรวดเร็ว หมดห่วงเรื่อง Work from Home
- Robotic Process Automation หรือ RPA ระบบซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการบริหารจัดการข้อมูล หรือ กระบวนการทำงานที่หลากหลายแต่มีรูปแบบซ้ำๆ และมีเงื่อนไขชัดเจน ซึ่ง RPA ช่วยเพิ่มความแม่นยำ ลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น เพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุนและระยะเวลาการทำงาน
- e-Tax Solution บริการให้คำปรึกษาการใบกำกับภาษีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ลดขั้นตอน ลดต้นทุนเอกสาร ลดต้นทุนเวลา ลดต้นทุนการจัดเก็บ และลดต้นทุนการจัดส่งโดยส่งผ่านทางอีเมลแบบอัตโนมัติทันที
ทำให้งาน “เอกสาร” เพิ่มประสิทธิภาพให้องค์กร
สำหรับองค์กรที่ลังเลว่าในยุคดิจิทัล งานเอกสารจะลดลง ความเป็นจริงได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่า งานเอกสารยังมีความสำคัญและจำเป็นไม่ต่างจากเดิม งานพิมพ์แบบดิจิทัลกลับมีการเติบโตขึ้น ทั้งหมดมีการนำเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยเข้ามาเพิ่มประสิทธิภาพ
ยิ่งในช่วงสถานการณ์โควิด-19 ที่เป็นอุปสรรคในการทำงาน มีการประกาศ Work from Home ซึ่งต่อไปจะกลายเป็นสิ่งปกติในแทบทุกองค์กร ทุกคนต้องสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ ยิ่งเป็นการยืนยันว่า การบริหารจัดการเอกสารอย่างถูกต้องจะช่วยลดต้น เพิ่มประสิทธิภาพได้เป็นอย่างดี
และ FUJIFILM Business Innovation ได้ใช้โซลูชันและบริการงานเอกสารแบบครบวงจร และการจัดการข้อมูลผ่าน Cloud Service ทำให้งานด้านเอกสารทั้งหมด สะดวก รวดเร็ว ไร้ข้อจำกัดเรื่องเวลาและสถานที่ หมดห่วงเรื่อง Work from Home ไปได้เลย
บริการหลังการขาย ยังจัดเต็มเหมือนเดิม
การรีแบรนด์ครั้งนี้ สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับคือบริการที่ดีขึ้น นวัตกรรมเทคโนโลยีที่พัฒนาขึ้น ดังนั้นลูกค้าที่ใช้งานผลิตภัณฑ์และบริการอยู่ โดยเฉพาะในรูปแบบสัญญา ยังคงใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพเช่นเดิม
และในอนาคตจะได้เสริมประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีจาก FUJIFILM Group
นอกจากนี้ FUJIFILM Business Innovation มีการดูแลลูกค้าผ่านช่องทาง Online มีการทำ Live Chat รวมถึง LINE Business เพื่อการดูแลบริการหลังการขาย มีระบบ Service EPBB แจ้งศูนย์บริการก่อนที่วัสดุสิ้นเปลืองแต่ละชนิดจะหมด ดังนั้นมั่นใจได้ว่า การใช้งานจะไม่สะดุด และอยู่ระหว่างการพัฒนาแอพพลิเคชันสําหรับ tracking การทํางานของช่าง หรือ สถานการณ์แจ้งซ่อมได้
สรุป
การรีแบรนด์เป็น FUJIFILM Business Innovation สิ่งที่จะเกิดขึ้นแน่นอนคือ ประสิทธิภาพและประโยชน์ที่ผู้ใช้งานจะได้รับมากขึ้น จากการผสมผสานนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก FUJIFILM Group ตอกย้ำการเป็นผู้นำด้านบริการเอกสารครบวงจรและออฟฟิศโซลูชัน
ในอีกมุมหนึ่ง ก็แสดงให้เห็นถึงการปรับตัวของ FUJIFILM Business Innovation เพื่อรับกับยุค Digital Disruption ที่เกิดขึ้น และพร้อมเป็นส่วนหนึ่งของความสำเร็จให้กับทุกองค์กร
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
http://www.fujifilm.com/fbth
LINE Official: @fbth
Facebook Page: Fujifilm BI Thailand
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา