ท่ามกลางเศรษฐกิจถดถอย หนึ่งในธุรกิจที่แข่งขันกันดุเดือดสวนกระแสทุกอย่าง หนีไม่พ้นบริการ Food Delivery ซึ่ง ส่วนหนึ่งเป็นเพราะการปรับตัวเข้าสู่ New Normal ของผู้บริโภคจากช่วง Lock Down เมื่อกลางปีที่ผ่านมา ทำให้การสั่งอาหารผ่านบริการ Delivery กลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว
และนั่นทำให้ผู้ให้บริการในตลาดต่างพยายามจัดโปรโมชั่นออกมาดึงดูดใจ ให้ลูกค้าหันมาสั่งผ่านแอปพลิเคชั่นของตัวเอง และแน่นอนว่าทำให้ร้านอาหารเลือกให้ลูกค้าสั่งผ่านแอปฯของตนเองด้วย ประกอบกับช่วงปลายปีที่เป็นโค้งสุดท้ายของโครงการคนละครึ่ง ที่ทำให้ยอดขายหน้าร้านเพิ่มขึ้น ยอดขายผ่านแพล็ตฟอร์มลดลง จึงเกิดสงครามโปรโมชั่นเพื่อกระตุ้นยอดกันแบบสุดๆ
ไปดูกันดีกว่าว่า Food Delivery แต่ละราย มีโปรอะไรเด็ดๆ ในช่วงนี้กันบ้าง
GrabFood เจ้าตลาดรักษาความได้เปรียบ
GrabFood อาศัยความได้เปรียบในการมีพื้นที่ให้บริการครบทุกจังหวัด มีจำนวน Rider มากที่สุด และมีร้านค้าเข้าร่วมให้บริการผ่านแพล็ตฟอร์มมากที่สุด โดยเฉพาะร้านแบรนด์ต่างๆ ดังนั้น โปรโมชั่นที่โดดเด่นของ GrabFood คือการร่วมมือกับแบรนด์ เช่น KFC, Mister Donut, Texas, Burger King และ MK เป็นต้น ในการจัดโปรโมชั่นลดสูงสุด 50%
นอกจากนี้ GrabFood ยังกระตุ้นการสั่งในพื้นที่ต่างจังหวัด ให้ลูกค้าลุ้นรับทองหนักครึ่งสลึง โดยการสั่งแล้วใส่รหัส RICH เป็นออเดอร์ที่ 599 ในวันที่ 12 ธันวาคม 2563 ที่ผ่านมา จำกัดพื้นที่จังหวัดเชียงใหม่ ขอนแก่น นครราชสีมา อุดรธานี นครปฐม ภูเก็ต ระยอง ชลบุรี พัทยา และหาดใหญ่
อย่างไรก็ตาม ประเด็นแรงๆ ของ Grab ในช่วงนี้คือ มีกลุ่ม Rider รวมตัวกันประท้วงหน้าตึกสำนักงานของ Grab เรียกร้องให้เพิ่มค่ารอบ เพิ่มประกันอุบัติเหตุ สวัสดิการต่างๆ สถานะการเป็นแรงงานและอื่นๆ โดยมีการมอบหนังสือถึง ประธานกรรมาธิการแรงงาน และยื่นจดหมายถึงนายกรัฐมนตรีในเรื่องนี้ โดยระบุว่าจะติดตามความคืบหน้าภายใน 15 วัน โดยทาง Grab ได้มีการออกแถลงการณ์ รับทราบเรื่องดังกล่าวและจะมีการหารือเพื่อหาทางออกร่วมกันต่อไป
LINE MAN เร่งเครื่องทำตลาด กระตุ้นคนใช้งานเพิ่ม
หลังการรวมบริษัทเป็น LINE MAN Wongnai ทาง LINE MAN ก็เดินหน้าออกแคมเปญกระตุ้นตลาดอย่างต่อเนื่อง มีการออกโปรโมชั่น Exclusive Menu ที่จะสั่งได้ผ่าน LINE MAN เท่านั้น โดยร่วมกับ KFC, AfterYou, McDonald’s และ Bonchon และยังไม่คิดค่าส่งในบางสาขาที่ร่วมรายการ และอยู่ในระยะทางที่กำหนดด้วย
นอกเหนือจาก Exclusive Menu เมนูลับเฉพาะไลน์แมนแล้ว ยังมีโปรโมชั่นต่อเนื่องตลอดทั้งเดือน เช่น Flash Deal นาทีทอง ทั้งลด ทั้งแถม, Super Sale ลดสูงสุด 60% และ LINE MAN Happy Box เกมเปิดกล่องลุ้นกินฟรี ซึ่งเป็นเกมให้เล่นเมื่อเปิดเข้าแอปพลิเคชั่น LINE MAN เล่นได้ทุกวันถึง 7 ม.ค. 64
ยังไม่จบ เพราะโปรโมชั่นที่อาจจะดูธรรมดา แต่เชื่อว่าโดนใจคนสั่งอาหาร คือ โค้ดส่วนลดส่งท้ายปี ประกอบด้วยส่วนลด 50 บาท เมื่อสั่งเมนูที่ร่วมรายการครบ 200 บาทขึ้นไปและใส่โค้ด YEAREND50 หรือ ส่วนลด 80 บาท เมื่อสั่งเมนูที่ร่วมรายการครบ 300 บาทขึ้นไปและใส่โค้ด YEAREND80
ปิดท้ายด้วยแคมเปญชวนเพื่อนมาใช้ LINE MAN รับโค้ดส่วนลดอาหารสูงสุด 500 บาท เมื่อชวนเพื่อนสั่งอาหารผ่าน LINE MAN เป็นครั้งแรก แค่ผู้ใช้งาน LINE MAN อัพเดทเวอร์ชั่นล่าสุด จากนั้นกดปุ่ม Share ในแอปให้เพื่อนที่ไม่เคยสั่งอาหารผ่าน LINE MAN รับโค้ดส่วนลด 50 บาท เมื่อสั่งอาหารขั้นต่ำ 100 บาท หลังจากที่เพื่อนของคุณสั่งอาหารกับ LINE MAN เป็นครั้งแรก (โค้ดมีอายุ 15 วันหลังได้รับ) รับโค้ดได้สูงสุด 10 ครั้ง มูลค่า 500 บาทต่อเดือน และสำหรับเพื่อนที่มาใช้ครั้งแรก รับโค้ดส่วนลด 80 บาท เมื่อสั่งอาหารเป็นครั้งแรกขั้นต่ำ 150 บาทขึ้นไป (โค้ดมีอายุ 30 วันหลังได้รับ)
Disclaimer: Brand Inside เป็นบริษัทในเครือ LINE MAN Wongnai
Foodpanda ยังคงแข็งแกร่งในต่างจังหวัด
Foodpanda ถือเป็นผู้ให้บริการที่เน้นการให้บริการในต่างจังหวัดก่อนรายอื่นๆ ดังนั้นการทำโปรโมชั่นจึงเน้นพื้นที่ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัด และให้ทั้งลูกค้าเดิม ลูกค้าใหม่ ให้ส่วนลด 37 บาทเมื่อสั่งขั้นต่ำ 149 บาท และ ส่วนลด 77 บาทเมื่อสั่งขึ้นต่ำ 249 บาท ตอกย้ำว่าเป็นแพล็ตฟอร์มสั่งอาหาร Delivery รายแรกที่ให้บริการครบ 77 จังหวัด
Gojek เพิ่งเปลี่ยนชื่ออาจจะไม่คุ้น แต่รับรองโปรไม่น้อยหน้า
Gojek เป็นผู้ให้บริการจากประเทศอินโดนีเซีย ช่วงแรกให้บริการในประเทศไทยด้วยชื่อ GET แต่หลังจากเปลี่ยนชื่อบริการแล้ว ก็เริ่มเดินหน้าทำตลาดอย่างเข้มข้นทันที เช่น ร่วมกับ McDonald’s สั่ง 4 เมนูเด็ดให้เลือกในราคา 39 บาท มีเฟรนช์ฟรายส์ ไซส์ XL, ซามูไรเบอร์เกอร์หมู, แมคไก่ หรือ แมคนักเก็ต 6 ชิ้น ถึง 20 ธ.ค. 63 นี้
นอกจากนี้ก็มีโปรโมชั่นส่วนลดต่างๆ กับร้านที่ร่วมรายการ เช่น ลด 100 บาท เมื่อสั่งอาหารขั้นต่ำ 200 บาท เป็นต้น และหากผู้ใช้มีการจ่ายเงินผ่าน GoPay บริการจ่ายเงินในแอปพลิเคชั่นของ Gojek ผู้ใช้ใหม่ที่ยืนยันตัวตน การจ่ายครั้งแรกลด 50 บาท เมื่อสั่งอาหารขั้นต่ำ 150 บาท ส่งฟรีใน 3 กม.แรก หรือผู้ใช้เดิม จ่ายผ่าน GoPay ส่งฟรีทุกออเดอร์ในระยะ 3 กม.แรก วันนี้ถึง 31 ธ.ค. 63
ปิดท้ายกับแคมเปญ Enjoy The Flow : GoStaycation ใช้บริการ บริการ GoRide GoFood GoSend และ GoPay โพสต์สถานที่หรือเมนูที่สั่งผ่าน Gojek บนโซเชียลมีเดีย ติด #EnjoyTheFlow #GoStaycation และ #GojekThailand ลุ้นรับรางวัลห้องพักโรงแรม KimptonMaa-LaiBangkok หนึ่งคืนพร้อมอาหารเช้า 2 ท่าน และเครดิดใน GoPay มูลค่า 3,000 บาท ถึง 20 ธ.ค. นี้
อยากสั่งร้านเล็กๆ ข้างทาง ต้องน้องใหม่ Robinhood
Robinhood เกิดขึ้นจากความคิดของ CEO แห่ง SCB เป็นบริการใหม่ภายใต้บริษัท SCB 10X เริ่มให้บริการมาได้สักระยะหนึ่ง จุดเด่นคือ การประกาศไม่เก็บค่าธรรมเนียม GP จากร้านอาหาร และร้านข้างทาง ร้านเล็กๆ ก็ร่วมได้ ล่าสุดเริ่มต้นทำตลาดโดยร่วมกับ SCB นำแต้มในบัตรเครดิตมาแลกเป็นส่วนลด โดยใช้ 500 แต้ม (เดิม 1,000 แต้ม) แลกโค้ดส่วนลดค่าสั่งอาหาร 100 บาท ถึง 31 ธ.ค. 63 แต่เดี๋ยวก่อน ถ้าแลกแต้มเป็นโค้ดวันนี้ สามารถเก็บไว้ใช้ได้ถึง 31 มี.ค. 64
สรุป
ก่อนจะสั่งอาหารผ่านแอปพลิเคชั่นใด ก็อย่าลืมสำรวจดูว่า ค่ายไหนที่มีโปรโมชั่นดีๆ เด็ดๆ โดนๆ เลือกใช้เจ้านั้นก่อนได้ ยิ่งมีโปรโมชั่นมากเท่าไร ผู้บริโภคยิ่งได้ประโยชน์มากเท่านั้น
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา