ซ่อมได้ทั้ง บ้านและรถ นึกถึง Fixzy – Startup ที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมบำรุง

ปีใหม่ผ่านไปแล้ว หลายคนไปพักผ่อนกลับมา ได้เวลากลับมาบำรุงรักษา ซ่อมแซมบ้านที่อยู่อาศัย หรือรถยนต์ส่วนตัว ถ้ากำลังมองหาคนซ่อมแอร์ เครื่องซักผ้า ระบบน้ำ ระบบไฟฟ้า หรือแม้แต่รถยนต์เสีย หรืออยากล้างรถแบบบริการถึงบ้าน ขอแนะนำ FIXZY บริการแอปพลิเคชั่นของ Startup ที่เชี่ยวชาญด้านการซ่อมบำรุง

คำถามที่เกิดกับหลายๆ คนคือ ทำไมต้องใช้บริการ FIXZY ถ้ามีช่างแถมบ้านพร้อมให้บริการอยู่แล้ว และถ้าดูในตลาดบริการซ่อมบำรุงแล้ว มีแอปจาก Statup หลายรายออกมา FIXZY แตกต่างจากรายอื่นๆ อย่างไร

รัชวุฒิ พิชยาพันธ์ CEO และ ผู้ก่อตั้ง FIXZY (คนซ้าย)

สร้างการรับรู้ ทำงานซ่อมบำรุงอย่างเดียว

รัชวุฒิ พิชยาพันธ์ CEO และ ผู้ก่อตั้ง FIXZY บอกว่า สาเหตุที่แอปให้บริการประเภทนี้ไม่ได้รับความนิยม เนื่องจากผู้ให้บริการรายอื่นๆ จะรวมทุกบริการไว้ในที่เดียว ทั้งเรื่องซ่อมบ้าน ซ่อมรถ แต่งหน้าทำผม หาช่างภาพ กลายเป็นแอปครอบจักรวาลจนไม่มีจุดเด่น แต่สำหรับ FIXZY เน้นเรื่องงานซ่อมบำรุงเพียงอย่างเดียวเท่านั้น ทำให้ผู้ใช้จดจำได้

จุดเริ่มต้นเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมา ที่ต้องการเป็นแอปที่ช่วยในการค้นหา ช่างที่มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ คิดค่าบริการอย่างเหมาะสม เป็นช่างที่ว่างรับงานทันทีที่ต้องการ และเริ่มจากการโฟกัสเรื่อง “บ้าน” เป็นหลักเพียงเรื่องเดียว ทำให้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี

“เรื่องง่ายๆ ที่เกิดขึ้นประจำคือ ช่างล้างแอร์ บอกลูกค้าว่าน้ำยาแอร์พร่อง ซึ่งความจริงแอร์เป็นระบบปิด น้ำยาแอร์จะไม่ลดลง ยกเว้นระบบแอร์รั่วซึมและต้องซ่อม ดังนั้นถ้าแค่ล้างแอร์แล้วต้องเติมน้ำยาแอร์ แสดงว่ากำลังโดนหลอกลวง แต่ถ้าใช้บริการ FIXZY มั่นใจได้ว่าไม่มีเรื่องแบบนี้แน่นอน”

ขยายสู่งาน “ซ่อมรถ” เพิ่มฐานลูกค้า

หลังจากมีการใช้บริการซ่อมบำรุงบ้านแล้ว FIXZY ได้ขยายบริการมา ซ่อมบำรุงรถยนต์ เรียกว่า FIXZY Auto เพราะเล็งเห็นว่า ซ่อมรถจะมีความถี่ในการใช้บริการมากกว่า เพราะคนมีรถมากกว่าบ้าน และรถสามารถดูแลได้ตั้งแต่ล้างรถ จนถึงการซ่อมบำรุง โดยสามารถดูแลได้ตั้งแต่ eco car ไปจนถึง luxury car

งานของ FIXZY Auto จะมีตั้งแต่บริการแบบ on demand service ให้บริการถึงบ้าน หรือนอกสถานที่ บริการฉุกเฉิน emergency รถยก, น้ำมันหมด และบริการตรวจสอบคุณภาพอู่ซ่อมรถที่ได้รับมาตรฐาน เพื่อความมั่นใจในการเข้าซ่อม

เน้นสร้างธุรกิจให้บริการ ไม่ได้ทำมาเพื่อขายบริการ

รัชวุฒิ บอกว่า จากการให้บริการมายอมรับว่า ผู้บริโภคยังเลือกใช้แอปในการเรียกบริการช่างเป็นทางเลือกสุดท้าย ดังนั้น FIXZY จึงมีช่องทางอื่นๆ คือ คอลเซ็นเตอร์ 02-732-3638 ซึ่งในปีนี้จะขยายบริการเป็น 24 ชั่วโมง มีบริการ LINE@ ซึ่งหลังจากที่คนใช้ช่องทางเหล่านี้ จะเริ่มรู้จัก และดาวน์โหลดแอปมาติดตั้งเพื่อใช้งาน โดยปัจจุบันมีการเรียกบริการประมาณ 800 – 1,000 บริการต่อเดือน

ดังที่กล่าวไปแล้วว่า จุดแข็งของ FIXZY คือ การเป็น service platform ที่ให้บริการเรื่องซ่อมบำรุง ที่อยากแก้ปัญหาเรื่องบ้านและรถเท่านั้น ไม่มีบริการอื่นๆ ทำให้ผู้บริโภครู้จักและจดจำได้ง่าย โดยปัจจุบัน FIXZY มีช่างให้บริการรวมทั้งระบบ 2,600 คน ที่ผ่านการรับรองแล้วว่า มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ และคิดค่าบริการอย่างเป็นธรรม (มีการแจ้งค่าบริการก่อน) ทั้งหมดคือการลงทุนเพื่อสร้างมาตรฐานบริการ

“ตอนนี้บริการอยู่ในกรุงเทพและปริมณฑล เพิ่งเปิดเพิ่มที่ขอนแก่น ส่วนในปีนี้มีแผนขยายให้บริการที่เชียงใหม่, เชียงราย, อุดรธานี, ชลบุรี, นครราชสีมา, ภูเก็ต และหาดใหญ่ ซึ่งจำเป็นต้องระดมทุนเพื่อขยายบริการ scale up และไม่ได้มีเป้าหมายที่จะขายธุรกิจ”

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา

Comments