อย่างที่รู้กันว่าสมรภูมิของร้านสะดวกซื้อมี 7-ELEVEN เป็นพี่ใหญ่ที่มีสาขาทั่วประเทศทะลุ 1 หมื่นแห่ง จนร้านสะดวกซื้อแบรนด์อื่นๆ อยู่ยาก
แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไร้ทางสู้ซะทีเดียว เพราะล่าสุด Family Mart ได้จับมือพันธมิตรกับ Kerry Express เอาใจ SME ฝากส่งพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อจำนวนสาขาสู้ไม่ได้ ก็ต้องเพิ่มบริการใหม่
ถือเป็นแนวทางการแข่งขันในตลาดที่เมื่อเป็นรองในบางอย่าง ก็ต้องเร่งเครื่องสร้างจุดเด่นที่แตกต่าง กรณีของ Family Mart ที่มีสาขาน้อยกว่า ก่อนหน้านี้สร้างกิมมิคเล็กๆ ด้วยการทดลองขายเบียร์สดที่สาขาสีลม
แต่ครั้งนี้ได้จับมือพันธมิตรกับ Kerry Express สร้างบริการแบบ One Stop Shopping สามารถฝากส่งพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยจะขยายพื้นที่ให้บริการกว่า 300 สาขาในปีนี้ เป็นการนำเสนอบริการในรูปแบบใหม่ๆ เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคได้มากขึ้น
จิรนันท์ ผู้พัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เซ็นทรัลแฟมิลี่มาร์ท จำกัด บอกว่า Family Mart ต้องการขยายบริการที่หลากหลาย ให้รวมไว้ที่เดียว การร่วมมือกับ Kerry Express ช่วยให้ SME สามารถมาฝากส่งพัสดุได้ตลอดเวลารองรับการขยายตัวของธุรกิจ e-Commerce พร้อมให้บริการ ชำระเงินในหลายช่องทาง เช่น Credit Card , Rabbit card , Alipay หรือใช้คะแนนThe 1 Card แทนเงินสด
สะดวกกว่า ส่งของที่ร้านสะดวกซื้อ เริ่มที่ 35 บาท
แนวคิดความร่วมมือนี้คือ เพิ่มความสะดวกสบายให้ลูกค้า สามารถมาส่งพัสดุได้ตลอด 24 ชั่วโมง ครอบคลุมพื้นที่ต่างๆ มากขึ้น ไม่ต้องเดินทางไกล โดยมีกล่องพัสดุขนาด Mini, S, และ S+ ที่เคาน์เตอร์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการ ในราคาเริ่มต้นที่ 35 บาท มีพนักงานให้บริการตรวจสอบพัสดุก่อนการจัดส่ง
ภายในปีนี้ Family Mart มีแผนเปิดให้บริการ Kerry Express 350 สาขา ในเขตกรุงเทพฯและปริมณฑล และคาดการณ์ว่าความร่วมมือในครั้งนี้จะครอบคลุมพื้นที่ในต่างจังหวัดทั้งโซนท่องเที่ยวที่มี Family Mart ในปีหน้า
อเล็กซ์ อึ้ง ผู้อำนวยการบริหารสายงานธุรกิจรับ-ส่งพัสดุ Kerry Logistics Group ประจำสาขาประเทศไทย บอกว่า หัวใจสำคัญของธุรกิจโลจิสติกส์คือ ต้องมีจุดให้บริการให้ครอบคลุมและทั่วถึงมากที่สุด การหาพันธมิตรเพื่อขยายจุดรับบริการเป็นกลยุทธ์สำคัญ การร่วมมือทำให้ Kerry มีจุดบริการมากขึ้น และทำให้ Family Mart มีบริการที่ครบมากขึ้นเช่นกัน
สรุป
เมื่อจำนวนสาขายังสู้ไม่ได้ Family Mart ต้องสร้างสรรค์บริการใหม่ๆ ทั้งด้วยตัวเองและจับมือกับพันธมิตร ครั้งนี้ร่วมมือกับ Kerry Express ที่ถือว่าถ้าไม่นับไปรษณีย์ไทย นี่คือผู้ให้บริการรับส่งพัสดุที่ครอบคลุมมากที่สุด เชื่อว่ากลยุทธ์ของ Family Mart จะมีความร่วมมือและบริการใหม่ๆ ออกมาอีกแน่นอน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา