CEO และประธานของ Expedia คาดว่าบริษัทจะยกเครื่องธุรกิจ โดยเฉพาะระบบฐานข้อมูลที่ยังมีประสิทธิภาพไม่เพียงพอ เขากล่าวว่าจะใช้เวลาประมาณ 18 เดือน และจะเสร็จทันช่วงภาคการท่องเที่ยวฟื้นตัวแน่นอน
Peter Kern ประธานและ CEO ของ Expedia บริษัทที่ทำธุรกิจด้านท่องเที่ยวผ่านระบบออนไลน์ ได้กล่าวในงาน Skift Global Forum โดยคาดการณ์ว่าบริษัทจะยกเครื่องธุรกิจ รวมไปถึงจัดระเบียบของระบบฐานข้อมูลหลังบ้านในหลายๆ เว็บไซต์ ที่ Expedia เป็นเจ้าของ ให้มีประสิทธิภาพที่ดีมากกว่าในอดีต ซึ่งเขาเองนั้นคาดว่าการยกเครื่องครั้งนี้จะใช้เวลามากสุด 18 เดือน และเขายังยืนยันว่าจะแล้วเสร็จตอนที่ธุรกิจท่องเที่ยวฟื้นตัวได้พอดี
ประธานและ CEO ของ Expedia ยังกล่าวถึงว่าในช่วงที่ผ่านมาธุรกิจของ Expedia มีบริษัทลูกที่ทำธุรกิจหลากหลายเว็บไซต์มาก และ Expedia มีฐานข้อมูลที่เกี่ยวกับการท่องเที่ยว รวมไปถึงข้อมูลลูกค้าที่สมบูรณ์แบบที่สุดที่หนึ่งของโลก อย่างไรก็ดีเขาได้ชี้ว่าข้อมูลดังกล่าวกลับกระจัดกระจายอยู่ตามหลายเว็บไซต์ในเครือของบริษัท ซึ่งทำให้ Expedia ไม่สามารถจะใช้เทคนิคต่างๆ รวมไปถึง AI ในการประมวลผลข้อมูลใหม่ๆ ได้
ก่อนหน้านี้นักวิเคราะห์จากสถาบันการเงินต่างๆ มองว่า Expedia เองเป็นองค์กรที่ใหญ่เทอะทะมากเกินไป โดยเขาให้เหตุผลว่าไม่ใช่เพราะคนในองค์กรขี้เกียจ แต่เนื่องด้วยความซับซ้อน โดยเฉพาะข้อมูลต่างๆ ทำให้ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานเข้าไปเพื่อแก้ปัญหา ซึ่งทำให้ท้ายที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมาบริษัทต้องปลดพนักงานออกมากถึง 12%
เขายังชี้ว่าถ้าหากมีการรวมฐานข้อมูลของเว็บไซต์ในเครือเข้าด้วยกันแล้ว จะสามารถปลดล็อกศักยภาพของ Expedia ได้อีกมาก
ปัจจุบัน Expedia มีเว็บไซต์ในเครือไม่ว่าจะเป็นตัวของ Expedia เอง รวมไปถึง Hotels.com, Trivago และ
แบรนด์อื่นๆ อีกมากมาย โดยในไตรมาส 2 ที่ผ่านมาบริษัทมีรายได้ 566 ล้านเหรียญสหรัฐ ขาดทุนจากการดำเนินงานไป 753 ล้านเหรียญสหรัฐ จากปัญหาการแพร่ระบาดของ COVID-19
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา