ก่อนหน้านี้ Galaxy Gift เป็นบริการที่ Samsung ประเทศไทย ใช้ทำตลาดเพื่อสร้างความแตกต่างจากโทรศัพท์มือถือแบรนด์อื่น แต่ช่วงหลังเหมือนบริการดังกล่าวถูกลดความสำคัญลง และล่าสุดก็แทบไม่เหลือดีลอะไรเลย
7-Eleven เท่านั้นที่เหลืออยู่
หากไม่นับโฆษณาจองสิทธิ์ซื้อ Samsung Galaxy S20 และสินค้าที่เกี่ยวข้องกับ Samsung บริการ Galaxy Gift ก็แทบไม่เหลือดีลใดๆ อยู่เลย หากเทียบจากช่วงแรก จนถึงก่อนสิ้นปี 2562 ที่มีดีลร้านค้า และบริการมากมายรวมอยู่ในนั้น เรียกว่า Galaxy Gift อาจถูก Samsung ประเทศไทย ลดความสำคัญลงก็ได้
จากการสำรวจบริการ Galaxy Gift เมื่อวันที่ 4 มี.ค. 2563 พบว่า ดีลใน Galaxy Gift ตอนนี้เหลือแค่ดีลส่วนลดของ 7-Eleven เท่านั้น แถมยังมีเพียง 2 ดีลด้วย ส่วนบริการสั่งซื้อสินค้าราคาพิเศษก็ยังมีอยู่เช่นเดิม ซึ่งเรื่องนี้ถูกวิจารณ์บนโลกออนไลน์ว่าทำไม Samsung ประเทศไทย ถึงทำเช่นนี้
เออ Samsung ลด Galaxy Gift ด่ากันแบบแย่มาก จะย้ายไปใช้แบรนด์อื่นหมดเลย เหมือนปัจจัยที่ซื้อซัมซุงมีข้อเดียวกันยังงั้น pic.twitter.com/5tCLUPVJru
— ดีน (@sarundine_) March 4, 2020
ไม่ว่าจะเป็นการบอกว่า “Galaxy Gift คือสิ่งที่ทำให้เลือกซื้อ Samsung” หรือ “หลังจากนี้จะไม่ซื้อ Samsung อีกแล้ว” ซึ่งทาง Samsung ประเทศไทยก็ออกมาชี้แจงว่า ตั้งแต่เดือนมี.ค. 2563 เป็นต้นไป Galaxy Gift จะเน้นสิทธิประโยชน์ที่ได้รับความนิยมเป็นหลัก เช่นในเดือนมี.ค. ก็มีส่วนลดของ 7-Eleven เป็นต้น
สิทธิประโยชน์คือการลงทุน
ด้วยบริการสิทธิประโยชน์ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นบริษัทไหน ต่างเป็นการลงทุนทั้งสิ้น ซึ่งการลงทุนเหล่านั้นก็ต้องอ้างอิงจากรายรับที่ได้มาของบริษัทเหล่านั้น เพื่อมาคำนวนว่าสิทธิประโยชน์ที่ลงทุนไปนั้นคุ้มค่าหรือไม่ และส่วนตัวผู้เขียนมองว่า Galaxy Gift อาจจะถึงจุดที่เริ่มไม่คุ้มค่าก็เป็นได้
เนื่องจากเมื่อหลายปีก่อน Samsung จำหน่ายโทรศัพท์มือถือได้เป็นจำนวนมาก จนเรียกว่าเป็นเบอร์ต้นๆ ในตลาดก็คงไม่แปลก แต่ระยะหลังที่แบรนด์จีนเริ่มหลั่งไหลเข้ามา แถมใช้ราคาเข้าสู้ ก็ไม่แปลกที่ส่วนแบ่งในตลาดโทรศัพท์มือถือของ Samsung ในประเทศไทยจะลดลง เท่ากับว่ายอดรายได้ก็น่าจะหดตัวลงเช่นกัน
Galaxy Gift อาจไม่ใช่สิ่งจำเป็น
อย่างไรก็ตามผู้เขียนยังมองว่า Galaxy Gift หรือบริการสิทธิประโยชน์ของแบรนด์อื่นๆ อาจไม่ใช่ตัวแปรหลักในการเลือกซื้อสินค้า และบริการของผู้บริโภค ดังนั้นการทยอยลดสิทธิประโยชน์ของ Galaxy Gift น่าจะกระทบกับภาพลักษณ์ของ Samsung ประเทศไทย มากกว่า เพราะหากขายโทรศัพท์มือถือในราคาโดนใจ มันก็ดึงดูดผู้ซื้อเช่นเดิม
สรุป
เศรษฐกิจที่ค่อนข้างชะลอตัว และผู้บริโภคไม่ค่อยกล้าจับจ่าย ก็ไม่แปลกที่แบรนด์ต่างๆ จะทยอยลดอะไรที่ไม่จำเป็น ซึ่งบริการสิทธิประโยชน์นั้นเป็นการดึงดูดผู้ซื้อทางอ้อม เพราะไม่ใช่แก่นของสินค้า และบริการ ดังนั้นต้องจับตากันต่อไปว่า เมื่อมีการเรียกร้องบนโลกออนไลน์ขนาดนี้ Samsung ประเทศไทย จะทำอย่างไรกับ Galaxy Gift
อ้างอิง // คอมเมนต์ของ Admin ใน Facebook ของ Samsung ประเทศไทย
*คำชี้แจงเพิ่มเติมจาก Samsung ประเทศไทย
“ซัมซุงขอชี้แจงว่า บริษัทฯจะยังคงมุ่งมั่นมอบสิทธิประโยชน์ต่างๆให้กับลูกค้าผ่านทางแอพพลิเคชัน Galaxy Gift และในรูปแบบใหม่อื่นๆ ต่อไป
ทั้งนี้ ตั้งแต่เดือนมีนาคมเป็นต้นไป สิทธิประโยชน์ใน Galaxy Gift จะเน้นไปที่สิทธิประโยชน์ที่ได้รับความนิยมเป็นหลัก เช่นในเดือนมีนาคมนี้ จะมีส่วนลดของ 7-eleven ที่ได้รับการตอบรับจากลูกค้าเป็นอย่างดี”
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา