eBay ชวนคนไทยมาขายของออนไลน์ แต่อย่างที่รู้กันดีว่าคู่แข่งในสนามนี้ไม่ธรรมดากันทั้งนั้น รอบนี้ eBay เลยส่ง AI เป็น DataLabs มาช่วยซื้อขายให้ง่ายขึ้น พร้อมปรับลุคใหม่หวังดึงกลุ่มมิลเลนเนียลมาใช้งานเพิ่มด้วย
eBay ปรับลุคใหม่ ดึงมิลเลนเนียล
จาก eBay ที่ทำธุรกิจประมูลของมาสู่แพลตฟอร์มที่เรียกตัวเองว่า Market Place ในรูปแบบตลาดค้าปลีกออนไลน์ระดับโลก ถ้านับช่วงเวลาที่เข้ามาในไทยก็รวมได้ 8 ปีแล้ว มาถึงวันนี้ eBay ประเทศไทยต้องการขยายฐานผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่หรือกลุ่มมิลเลนเนียล เพราะว่าคนกลุ่มนี้เป็นเป้าหมายหลักของ eBay
นายบุญพันธุ์ บุญประยูร ผู้จัดการประจำประเทศไทยของอีเบย์ บอกว่า “เราต้องการสร้างความผูกพันธ์กับคนรุ่นใหม่ เพราะคนกลุ่มนี้ศักยภาพในการซื้อขายบนออนไลน์เป็นหลัก อย่างในตอนนี้หน้าเว็บของเราก็ใช้สีสันให้เข้ากับคนกลุ่มมิลเลนเนียลมากขึ้น”
ตามสถิติของ eBay บอกว่า มีคนใช้งานที่เป็นผู้ซื้อกว่า 169 ล้านคนทั่วโลก (คิดเป็น 2.5 เท่าของประชากรไทย) โดยเพิ่มขึ้นจากปีที่แล้วมา 2 ล้านคน มูลค่าการซื้อขายในไตรมาสแรกปี 2017 ของทั่วโลกพุ่งไปถึง 20,000 ล้านเหรียญ ที่น่าสนใจคือซื้อขายกันผ่านมือถือกว่า 60%
สำหรับในไทยสินค้าที่ขายผ่าน eBay พบว่า ส่งออกไปอเมริกา สหราชอาณาจักร ยุโรปเสียเป็นส่วนใหญ่ eBay เลยย้ำว่า ถ้าคนไทยเข้ามาใช้งานขายของออนไลน์ผ่าน eBay จะประสบความสำเร็จได้ง่าย เพราะโอกาสขายของมีสูงมาก โดยเฉพาะตลาดในประเทศฝั่งอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลีย
eBay ส่ง AI ช่วยให้ทำงานง่ายขึ้น
ลุคใหม่ที่ว่าของ eBay รอบนี้ก็คือระบบจัดการข้อมูลหรือที่เรียกว่า “eBay DataLabs” โดยจะเป็นเครื่องือที่ช่วยวิเคราะห์ตลาด-เทรนด์ราคาสินค้าและพฤติกรรมของผู้บริโภค มีทั้งข้อมูลด้านปริมาณ ราคาขาย คุณภาพสินค้า และรายการสินค้าขายดี เพื่อวิเคราะห์และวางแผนการตลาดได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ไปลองใช้งานกันได้ที่ eBay DataLabs ไม่ต้องลงทะเบียน และไม่มีค่าใช้จ่าย
หนุนคนไทยขายของออนไลน์
ว่ากันง่ายๆ เลย รอบนี้พอปรับลุคใหม่ ส่ง AI มาช่วยทำงานแล้ว นั่นก็เพราะต้องการลูกค้าคนไทยหน้าใหม่เพิ่มขึ้น โดยแผนของ eBay ในปี 2017 เป็นแบบนี้
- กลุ่มผู้ขายหน้าใหม่ : eBay ต้องการให้คนไทยเขามาขายของออนไลน์ผ่านช่องทางของ eBay กันมากขึ้น โดยเฉพาะคนไทยรุ่นใหม่ๆ แน่นอนการใช้งานครั้งแรกอาจไม่ง่ายสำหรับทุกคน eBay เลยส่งตัวช่วย ที่จะเป็นเหมือนการให้ข้อมูล แลกเปลี่ยนความรู้ ถ่ายทอดประสบการณ์จากคนที่ขายแล้วประสบความสำเร็จให้กับผู้ขายหน้าใหม่
- กลุ่มผู้ขายอีเบย์ที่มีประสบการณ์ : กลุ่มนี้เรื่องการใช้งานไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไปแล้ว แต่โจทย์คือทำอย่างไรให้ยอดขายโตขึ้นไปอีก eBay ก็ไม่ทิ้งคนกลุ่มนี้ โดยจะส่งทีมพัฒนาธุรกิจให้คำปรึกษา มากกว่านั้นยังวางแผนจะส่งแผนธุรกิจที่ไปไกลกว่า B2B ให้เป็น B2B2C คือให้ธุรกิจการขายของผ่านออนไลน์เชื่อมต่อกับบริษัทห้างร้านขนาดใหญ่ไปด้วยเลย อย่างไรก็ตาม ส่วนหลังนี้ยังเป็นเพียงแผนการที่ eBay ประเทศไทยวางไว้ ยังไม่มีความชัดเจนนัก
ส่วนสุดท้ายเป้าหมายของ eBay ประเทศไทยในปีนี้คือ ต้องการเติบโตในระดับ 2 Digit หรือเลข 2 หลัก แต่ไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่ชัดเจน โดยให้เหตุผลว่าเป็นนโยบายของทาง eBay เอง
สรุป
eBay ปรับลุคใหม่รอบนี้เพื่อดึงเอาคนหน้าใหม่เข้ามาขายของออนไลน์มากขึ้น พร้อมกับส่งระบบจัดการข้อมูล AI ที่ชื่อ “eBay DataLabs” มาช่วยทำให้การซื้อขายสะดวกและรวดเร็วมากขึ้น
แต่ที่น่าสนใจคือประเด็นการหนุนคนไทยให้าขายของออนไลน์ เพราะอย่างที่รู้กันดีว่า ในสมรภูมิ E-commerce ตอนนี้นั้นร้อนแรงแค่ไหน เพราะมีทั้งรายใหญ่อย่าง Alibaba, Lazada, 11st หรือของเครือเซ็นทรัลที่เพิ่งเปลี่ยนชื่อมาหมาดๆ อย่าง Looksi ที่สำคัญคู่แข่งเหล่านี้มีฐานอยู่ในเอเชียทั้งหมด การปรับลุคของ eBay ประเทศไทยครั้งนี้ก็คงเพราะตระหนักดีกว่า กลุ่มเป้าหมายของตัวเองคือฝั่งอเมริกาและยุโรป ไม่ใช่เอเชีย และถึงแม้จะมองว่าเป้าหมายเป็นคนละกลุ่มกัน แต่ในทางธุรกิจแล้ว ของแบบนี้ประมาทกันได้ซะที่ไหน
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา