ในประเทศจีนนั้นวงการอีคอมเมิร์ซคึกคักมาก ประชากรที่นั่นนิยมซื้อสินค้าออนไลน์ นี่คือความพยายามล่าสุดของบรรดาเจ้าของแพลตฟอร์ม ที่จะทำให้คนจีนซื้อสินค้าแบรนด์เนมหรูผ่านช่องทางออนไลน์ โดยปรับภาพลักษณ์ผู้ส่งสินค้าให้หรูตามด้วย!
NY Times สัมภาษณ์ Tang Hongliang ชาวจีนผู้มีหน้าที่นำส่งสินค้าออนไลน์ไปยังบ้านลูกค้าของ JD.com เว็บอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของจีน แต่เขาไม่เหมือนคนส่งสินค้าทั่วไป Tang จะส่งสินค้าในชุดสูทสีดำ พร้อมสวมถุงมือสีขาว และขับรถยนต์ไฟฟ้าไปจอดส่งสินค้า ของในกล่องนั้นคือกระเป๋าแบรนด์อิตาลีราคาเฉียดแสนบาท
ฟังดูเป็นวิธีที่การส่งสินค้าที่ขัดแนวทางอีคอมเมิร์ซมาก ที่จะเน้นขนของให้เยอะที่สุด แต่รถของ Tang มีสินค้านำส่งเพียง 2 ชิ้น เขาบอกว่าแม้ประสิทธิภาพในการขนส่งสินค้าสำคัญ แต่กับสินค้าแบบนี้ ประสบการณ์ของลูกค้าสำคัญมากกว่า
ทั้ง JD.com และ Alibaba ต่างต้องการให้สินค้าแบรนด์เนมหรูเข้ามาเปิดร้านขายสินค้าบนแพลตฟอร์ม แต่มีความท้าทายอยู่มากทำให้แบรนด์เนมเหล่านี้ ไม่ยอมเข้ามาขายออนไลน์ในประเทศจีน ถึงรู้ทั้งรู้ว่าคนจีนชอบซื้อของออนไลน์ แต่เรื่องนี้ก็ดูท้าทายขึ้นเพราะ คนจีนเป็นผู้ซื้อสินค้าแบรนด์เนมถึง 30% ของยอดขายแบรนด์เนมทั่วโลก ตลาดนี้จึงสำคัญ
แพลตฟอร์มทั้งสองเจ้า ต่างมีปัญหาสินค้าปลอม ทำให้พวกเขาต้องการให้แบรนด์ของแท้มาขายสินค้าออนไลน์ด้วยเพื่อตัดปัญหาสินค้าแบรนด์ต่างจุกจิกกับรายละเอียด และไม่อยากให้ประสบการณ์ความหรูต้องเสียไปจากการขายออนไลน์
แนวทางนี้ทั้ง JD.com และ Alibaba เลือกที่จะเปิดเว็บให้กับแบรนด์เนมเหล่านี้แยกออกไปโดยเฉพาะจากแพลตฟอร์มปัจจุบัน และการใช้พนักงานส่งที่เพิ่มความหรูขึ้นไปอีกก็คือแนวทางหนึ่งในนั้นที่จะทำให้แบรนด์เนม ยินดีที่จะขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มากขึ้นด้วย
E-Commerce Delivery in China is About to Get More Luxurious
ที่มา: The Strait Times
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา