เมื่อผู้บริโภคอยากจะซื้อสินค้าแฟชั่น มันต่างจากซื้อเสื้อผ้าทั่วไป เพราะถ้าเป็นอย่างหลังขอแค่ใส่ปกปิดร่างกายก็พอ แต่ถ้าเป็นแฟชั่น มันต้องยกระดับเรื่องบุคลิกภาพ และการแต่งตัว ซึ่งล่าสุด Amazon ได้ยกเครื่องเรื่องนี้เพื่อขึ้นเป็นผู้นำตลาด
สร้าง Emotion เพิ่มอัตราตัดสินใจ
ปกติแล้วการแสดงรูปสินค้าบนเว็บไซต์ Amazon ก็จะเป็นรูปฉากหลังสีขาว เพื่อแสดงรูปลักษณ์ของสินค้าออกมาให้ได้มากที่สุด และนั่นแทบจะใช้ได้กับสินค้าทุกประเภท แต่ยกเว้นสินค้าแฟชั่น เพราะการใช้แค่ฉากหลังสีขาวอาจไม่ใช่วิธีที่ถูกต้องในการสร้างแรงจูงใจให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อ ตัวอย่างง่ายๆ คือนำกระเป๋าใบเป็นแสนถ่ายรูปกับฉากหลังสีขาว และนำไปวางขาย กับเอากระเป๋าใบดังกล่าวให้หญิงสาวถือ เพื่อแสดงให้เห็นถึงการใช้จริงๆ คงปฏิเสธไม่ได้ว่าแบบหลังจูงใจกว่าเห็นๆ
และจากทฤษฎีนี้เอง Amazon จึงเริ่มยกเครื่องการจำหน่ายสินค้าแฟชั่น ด้วยการดึงนักบาสเก็ตบอลระดับ All Star อย่าง Dwyane Wade ที่ค่อนข้างโดดเด่นด้านการแต่งตัวนอกสนาม นอกจากฝีมือที่ไม่เป็นรองใครเมื่ออยู่บนพื้นปาร์เก้ มาสร้าง Mini Shop ในเว็บไซต์ พร้อมกับดึงแบรนด์แฟชั่นทั้งชุดกีฬา Mission, เน็กไทด์ Tie Bar, ถุงเท้า Stance และรองเท้าบาสเก็ตบอลรุ่น Way of Wade ที่เจ้าตัวร่วมกับแบรนด์กีฬา Li-Ning ในการออกแบบ
ที่สำคัญการจัดวางรูปแบบสินค้าก็เปลี่ยนเป็นแบบเว็บไซต์ขายสินค้าแฟชั่นอื่นๆ เช่นมี Dwyane Wade เป็นพรีเซนเตอร์ เพิ่มความน่าสนใจในการสวมใส่ และตัวรูปก็ไม่ได้มีแค่สินค้ากับพื้นหลังสีขาวอีกต่อไป ถือเป็นการยกระดับการทำตลาดสินค้าแฟชั่นของ Amazon หลังจากปี 2006 ได้เข้าซื้อกิจการเว็บไซต์ขายสินค้าแฟชั่นเพื่อเรียนรู้ตลาด และปี 2012 กับ 2015 ก็เป็นสปอนเซอร์ให้งาน New York Fashion Week เพื่อสร้างการรับรู้ของแบรนด์
อย่างไรก็ตามในปี Amazon ไม่ได้มีแค่ Mini Shop ของ Dwyane Wade เพราะยังเพิ่มไลน์สินค้ากลุ่ม Apparel ภายใต้แบรนด์ตัวเอง ตั้งแต่เครื่องประดับผู้ชาย, ชุดเดรส จนไปถึงกระเป๋าถือ รวมถึงชุดชั้นในด้วย ซึ่งการทำแบบนี้เรียกว่าได้ใจกลุ่ม Millennial ที่พิถีพิถันในการเลือกซื้อสินค้าเป็นอย่างมาก และ Amazon น่าจะขึ้นมาเป็นผู้นำในตลาดแฟชั่นตามที่หวังไว้ได้ซักที ส่วนคนที่ต้องกุมขมับก้น่าจะเป็นแบรนด์ และกลุ่มห้างสรรพสินค้าที่ยังไม่ปรับตัว
อ้างอิง // The Verge
ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา