เปิดกล้องประชุมออนไลน์ไม่ดีอย่างที่คิด: สมาธิหาย สนใจแต่ภาพบนจอ เห็นความแตกต่างของฐานะ

การประชุมออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ทั้ง Google Meet, Microsoft Team และ Zoom กลายเป็นเรื่องปกติในยุคที่โควิด-19 ระบาด หลายๆ บริษัทมีลูกค้าเป็นชาวต่างชาติ ต้องติดต่อประสานงานกับบริษัทแม่ในต่างประเทศ แต่ไม่สามารถเดินทางไปประชุมแบบเจอหน้ากันได้

การประชุมออนไลน์จึงกลายเป็นทางออกสำคัญในช่วงเวลานี้ แต่ในการประชุมออนไลน์ทุกๆ ครั้ง สิ่งที่เรามักเห็นกันคือ บางคนเปิดกล้อง แต่บางคนก็ปิดกล้องขณะการประชุม คำถามที่เกิดขึ้นคือ จริงๆ แล้ว เราควรเปิดหรือปิดกล้องในขณะประชุมออนไลน์กันแน่?

เปิดกล้อง ความคาดหวังที่คนประชุมออนไลน์ต้องโดน

ที่ผ่านมาเจ้านายหลายๆ คน อาจคาดหวังให้ลูกน้องที่เป็นผู้เข้าร่วมประชุมออนไลน์ เปิดกล้องระหว่างการประชุม เพื่อให้ทุกๆ คนได้เห็นตากัน หรือแม้แต่เด็กๆ นักเรียนที่ต้องเรียนออนไลน์ เรามักเห็นการแชร์ใน Social Network ต่างๆ ว่าคุณครูอยากให้นักเรียนเปิดกล้องระหว่างเรียนด้วย

ความจริงแล้วการเปิดกล้องในระหว่างประชุมออนไลน์นั้น เป็นการหวังผลว่าผู้ร่วมประชุมทุกๆ คน จะจดจ่อกับการประชุม ถ้าไม่ได้เปิดกล้องก็จะไม่รู้ว่าแต่ละคนสนใจกับการประชุมจริงๆ แค่ไหน กล้องจึงกลายเป็นเหมือนเครื่องมือที่ใช้วัดความมีส่วนร่วม และการให้ความสนใจนั่นเอง

เปิดกล้องประชุมออนไลน์ อาจมีข้อเสียมากกว่าข้อดี

แต่ความจริงแล้วการเปิดกล้องก็ไม่ได้มีแต่ข้อดีที่จะทำให้หัวหน้าเห็นว่าแต่ละคนมีความสนใจกับการประชุมจริงๆ หรือไม่เพียงอย่างเดียว เพราะจริงๆ แล้ว การเปิดกล้องก็มีข้อเสียเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะเมื่อผู้เข้าร่วมประชุมคนอื่นๆ พูด หันไปมองอะไรบางอย่าง หยิบสมุดขึ้นมาจด ถามคำถาม ภาพที่เห็นทุกอย่างล้วนแล้วแต่เป็นสิ่งรบกวนการประชุมทั้งสิ้น

แถมผู้พูดยังรู้สึกด้วยว่ามีคนอื่นๆ จ้องหน้าตัวเองอยู่ระหว่างการประชุม หรืออย่างน้อยที่สุดตัวเองก็เป็นฝ่ายจ้องหน้าคนอื่นๆ ตลอดเวลาเช่นเดียวกัน

จากการศึกษาเมื่อปี 2014 ว่าด้วยเรื่องการสื่อสารระหว่างประชุมออนไลน์ พบว่า การตอบคำถามที่ช้าไปเพียง 1.2 วินาที จะทำให้คู่สนทนารู้สึกว่าผู้ที่สนทนาด้วยไม่ได้มีสมาธิกับการสนทนาจริงๆ และจะทำให้รู้สึกถึงความไม่เป็นมิตร

การศึกษานี้แสดงให้เห็นว่า การประชุมออนไลน์ ให้ความสนใจกับภาพลักษณ์ การแสดงออก และเรื่องทางสังคมมากกว่าจะให้ความสนใจกับผลลัพธ์ของการประชุมจริงๆ

การมัวแต่ให้ความสนใจกับการเปิดกล้อง ซึ่งเป็นการแสดงภาพลักษณ์รูปแบบหนึ่ง จึงเป็นการเสียเวลา แทนที่จะใช้เวลาไปกับการประชุม เข้าใจวัตถุประสงค์ การเรียนรู้บรรยากาศภายในห้องว่าเป็นอย่างไร ไอเดีย ความคิดใหม่ๆ ของพนักงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่บ่งบอกถึงความรับผิดชอบได้ดีกว่า

เส้นแบ่งของบ้าน ซึ่งเป็นพื้นที่ส่วนตัวหายไปกลายเป็นพื้นที่ทำงาน

นอกจากนี้ยังมีการศึกษาการประชุมออนไลน์อีกแบบหนึ่ง ที่เป็นการตอกย้ำว่าการเปิดกล้องอาจไม่ได้ดีต่อการประชุมเสมอไป

นั่นคือเส้นแบ่งระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัวที่เลือนลาง หากเปิดกล้องเพื่อนรวมงานคนอื่นๆ ก็จะเห็นพื้นที่ภายในบ้าน ซึ่งเป็นพื้นที่สำหรับการพักผ่อนของเราอย่างไม่เต็มใจนัก ทำให้การแบ่งพื้นที่ระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัวกลายเป็นเรื่องยากกว่าที่เคย

ผู้หญิงถูกขาดหวังให้แต่งตัวสวยเป็นหน้าเป็นตาให้ทีม

นอกจากนี้ ยังมีการศึกษาจากสำนักงานกฎหมาย Slater and Gordon จากพนักงานกว่า 2,000 คนด้วยว่า กว่า 35% ของพนักงานผู้หญิง ต้องเผชิญกับสถานการณ์กัดกันทางเพศ ตั้งแต่การล็อคดาวน์เพราะโควิด-19 ระบาด เมื่อเดือนมีนาคม 2020

พนักงานหญิงส่วนใหญ่ มักถูกวิจารณ์การแต่งกาย รวมถึงต้องการให้พนักงานหญิงแต่งกายดีๆ จะได้สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า และทำให้ทีมดูดีขึ้น บางคนถึงขนาดถูกขาดหวังให้แต่งกายเซ็กซี่ขึ้น

ฐานะทางการเงิน อาจแสดงให้เห็นได้เมื่อเปิดกล้อง

ไม่ใช่แค่ด้านสมาธิระหว่างการประชุม และการแต่งกายของพนักงานหญิงระหว่างการประชุมออนไลน์เท่านั้น ที่เป็นสิ่งยืนยันว่า “การเปิดกล้อง” ไม่ใช่เรื่องดี แต่ยังรวมถึงประเด็นด้านฐานะทางการเงิน และชนชั้นที่แตกต่างกันอีกด้วย

เพราะในสังคมการทำงาน เราอาจไม่รู้ว่าเพื่อนร่วมงานของเรามีฐานะทางการเงินที่แตกต่างจากเราอย่างไร เราอาจรู้เพียงว่าพนักงานคนใดเป็นหัวหน้า ซึ่งได้เงินค่าตอบแทนมากกว่าเท่านั้น แต่การประชุมออนไลน์ที่บ้าน การเปิดกล้องจะเป็นการแสดงให้เห็นความแตกต่างของฐานะอย่างชัดเจน

พนักงานบางคนไม่ได้มีพื้นที่สำหรับการทำงานโดยเฉพาะ ไม่มีห้องทำงาน บางคนอาจอยู่กับคนในครอบครัว บางคนอาจนั่งทำงานจากในห้องนอนของตัวเองก็ได้ แต่ในขณะที่คนที่มีฐานะการเงินที่ดีกว่า อาจมีพื้นที่สำหรับทำงานอย่างเพียบพร้อม

ดังนั้น “การเปิดกล้อง” ในระหว่างการประชุมอาจไม่ใช่ความสำคัญที่สุดของการประชุมก็ได้ ดังนั้นแล้วหากมีพนักงานคนใดไม่ต้องการที่จะเปิดกล้อง ก็ควรคิดให้ดีเสียก่อน ว่าความจริงแล้วเขาหรือเธอคนนั้นอาจมีเหตุผลอะไรบางอย่างที่อาจทำให้ไม่สบายใจที่จะแสดงพื้นที่บ้านของตัวเองก็ได้

ที่มา – inc, yahoo finance

ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา